项目管理

项目管理是流程驱动、目标导向型的管理活动。它不需要高深的理论,但需要项目经理“返璞归真,立足根本”,这样才能增加项目成功的可能性。项目管理“立足根本”就是要瞄准客户需求,立足在“项目意图”和“项目计划”这个根本上,之所以这样说主要是出于如下几方面的考虑:

(1)在项目执行阶段,项目不确定性相对项目启动阶段和项目规划阶段有所下降,项目经理应该集中精力执行好项目计划,这样才能实现项目意图这个根本目标。

(2)项目执行阶段任务最为繁重,也最容易出现人为失误,项目运行需要有章法,那就是立足项目计划这个根本,这样才能避免人为创造麻烦。实际上,不论公司大小,国内公司还是国际公司,好公司在项目运作和管理上都比较规范,这样就降低了人为犯错的可能性,因而项目更容易取得成功。

(3)项目执行阶段可能发生意外情况而影响到项目执行,就像司机会拐错了弯、绕错路一样,项目经理在应对变化时也应该有章法,那就是立足客户需求这个根本,以此为出发点解决问题。美国第34任总统艾森豪威尔曾经说过:“计划总是在变,所以计划本身不是最重要的,重要的是计划的过程。”项目计划包含了风险管理的应对机制,“立足根本”就是要求项目经理集中精力以“不变”(项目计划中的风险应对机制)应“万变”(各种项目风险及变更请求)。

(4)项目执行阶段,譬如由于双方管理层工作重心转移,项目可能得不到应有关注,项目经理在处理这种情况时也应该有章法,那就是立足项目意图这个根本,争取领导支持。客户之所以选择资助该项目,是因为项目可能带来的商业价值。项目经理“立足根本”,就是要盯准客户需求和项目目标,与双方领导充分沟通,告诉他们项目运行所需要的各种支持,以及如果得不到应有支持可能产生的后果。项目其本质就是创造价值,因而项目管理的游戏规则是建立在互助合作的基础上,项目双方的工作关系应该是相互支持、相互协作,这样才能达到双方共同的目标。

(5)项目执行过程中还可能遇到这样那样的问题,项目经理需要立足根本,从以上描述的几个方面入手,来解决问题。譬如客户方没有按照合同要求投入足够的资源致使项目进展缓慢,这是客户方发生的问题(尽管没人知道是有意还是无意的),与项目经理扯不上什么关系。因此,项目经理应该放下包袱,将客户资源不能到位的后果具体化,将两种情况(资源按要求到位和不能到位)及各自可能产生的后果摆在客户面前让他们去选择,这样的效果岂不更好?但话说回来,缺乏详细的项目计划书,上面的推荐都是空谈。所以,如果哪位项目经理在项目执行阶段临危受命,而又没有诸如项目章程和项目计划书之类的指导文件可以使用,那么为了摆脱困境,他必须回到“根本”,告诉他的团队这是新的一天,项目要从头开始做,从制作项目章程开始。

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