也许Netflix与众不同的文化中最好的例子之一就是它的正式员工旅行和费用政策。

Netflix的费用政策概括为五个字：

“为了Netflix的最大利益行事”。

…而且它仍然没有费用政策。

Netflix的前首席人才官，《强大的力量：建立自由与责任的文化》的作者帕蒂·麦考德（Patty McCord）正确地说。

“在20世纪期间开发的管理人员繁琐、繁琐的管理系统，并没有达到21世纪所面临的挑战。Netflix通过渐进式的适应发展了一种新的工作方式：尝试新事物，犯错误，重新开始，看到良好的结果。Netflix围绕文化的大部分创新不是做任何激进和新的事情，而是停止做不再重要的事情。”

Netflix价值观的全部症结可以用“人在价值观之上”来概括。与其他硅谷伟人不同，他们创新的工作场所版本并不意味着异国风味的寿司午餐，一流的体育馆，高档办公室或频繁的聚会。他们对一个伟大的工作场所的看法是：建立和培养一个“梦想”团队，每个人的工作都是非凡的，并且是最高效的合作者。

为了组建一支这样的创新团队并培养创造力，Netflix找到了减少不良流程，而只专注于好的流程的方法。人们已经意识到，建立针对效率低下的员工的流程很容易-问责措施，绩效审核系统，预算批准-但是，如果他们想聘用和留住最有才华和创新的员工，则需要将这些“不良”类型降至最低流程，而是专注于可以帮助富有创造力的人完成更多工作的“良好”流程。

Netflix的Culture Deck幻灯片64中阐明了这一概念，该幻灯片演示于2009年首次发布，已被浏览了1600万次。Facebook的首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）将其描述为“ 有史以来最重要的文件。”从那时起，它已成为初创企业的文化宣言。

它提倡建立一种基于不确定性，创造力和信任的全新文化，而不是鹦鹉学舌般的常规、乏味、乏味的人力资源政策，而是与主导20世纪大部分工作场所的分层文化形成鲜明对比。

以下是一些最有说服力的原则，这些原则使Netflix的团队变得疯狂起来。

信息就是力量-它需要被分享。

Netflix具有不寻常的会议文化。

Netflix要求会议安排人员在会议开始之前写下主要要点和期望的结果，而不是在会议结束后分享会议记录。这种做法可以使员工更快地达到目标，并减少后续会议的次数。这还使会议参与者可以准备好自己的想法，如果不适合他们的目的，也可以跳过会议。

对信息和数据的不懈关注几乎概括了Netflix所做的一切，这使其能够营造一种文化，该文化可以尽早放弃坏主意，并牢牢抓住好主意。它鼓励员工尝试新的想法，不要回避失败，因为最好的想法只有在不断实验后才会浮出水面。实际上，将整个DVD交付服务改造成视频流服务的革命性想法源于无数失败的想法。

这种失败-重启-失败的哲学是其著名的“阳光灿烂”文化的一部分-将失败公开化，以便所有员工都可以从中学到东西。反馈不仅仅是评论或填写“根本原因”分析表格。公司文化依赖于数据，并确保员工确切地知道出了什么问题以及需要做什么才能使其正确设置。

极端的开放性，令人不快的反馈循环和彻底的透明性是Netflix创新的动力。

团队中没有家人。

一些企业家将他们的团队比作一个家庭。Netflix的首席执行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）可不这么认为。

“ 所有幸福的家庭都一样-我读过-每个不幸的家庭都以自己的方式感到不幸。您希望能有一个幸福的家庭，一个不会解雇您的家庭。您希望在家人中找到安慰。但是，Netflix不是您的家人。”他说。

最具创新性的文化很少让人感到舒服。实际上，将人们推到舒适区之外会滋生不适感，而Netflix从不承诺舒适感，而是希望冒险摆脱自我。这是看待事物的艰难方式，但它可以促进创造力。

黑斯廷斯将他的团队与运动团队而不是家庭进行比较。

他说：“在真正成功的团队运动中，球员之间通常会充满热情。” “它强调了这些方面，并表明当人们进入时，每个人都试图帮助他们。”

Netflix用于确保高性能的最具争议的策略之一就是“保持者”测试。Keeper Test询问管理人员：“ 如果团队中有人告诉我他要去一家同行公司做类似的工作，我会努力把他留在这里吗？”如果答案是否定的，那么应该给他们遣散费包。在他们的研究中，他们发现，在程序性工作中，最佳水平比平均水平高2倍。在创意/发明工作中，最好的是10倍。

这样可以确保每个人都了解高绩效的重要性，并且不会容忍任何其他事情。

最后，请信任员工来管理他们的时间。

如果您正在寻找拥有所有权，创新，聪明和创造力的人，则需要像对待成年人一样对待他们。成人可以很好地处理自由和责任。归根结底，负责任的成年人渴望自由，值得自由。这是Netflix“人”哲学的核心宗旨之一。

正如黑斯廷斯恰当地说的那样。

“我们没有早九晚五的政策。人们只是按照他们认为适当的方式工作。”

Netflix采取的最引人注目的举措之一可能是允许无限假期。公司没有花费无数小时来跟踪和报告年假时间，而是选择完全删除所有跟踪。同样，在费用方面，Netflix要求员工“ 节俭地花费公司资金，就好像这是他们自己的钱一样。”

绩效评估也是日常工作的一部分，而不是每年的形式。Netflix还取消了奖金的观点，即“ 如果您的员工是完全成熟的成年人，他们将公司放在首位，那么年度奖金将不会使他们更加努力或变得更加聪明”。

管理时间的整个想法赋予员工很多回旋余地，使他们可以自由地犯错，犯错并反复试验直到成功。当员工享有高度自由时，他们很少会做出错误的决定。它不仅有助于建立信任关系，而且还为员工提供了一些东西，使他们可以自我实现，期待并开拓自己的道路，而没有任何约束或影响。

原理很简单。给他们自由，并树立负责任的行为的明确期望，而他们中的大多数人（已读成年雇员）将通过这样做而回报您。最后，一切都归结为信任。信任和诚实可以培养创造力。

正如海明威（Ernest Hemingway）正确说的。

“找出是否可以信任某人的最好方法是信任他们。”

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