CRM

销售大军浩渺无边，但摘取高薪桂冠者寥寥可数。我们精心提炼了销售成功的27条金律，望君细品，悟其真谛。 1、学习：顾客引领知识之路，同行映照前行之光，市场则是实战演练场。汲取众人智慧，方能超越众人。 2、信任：在顾客心中，信任重于泰山。97%的成交源于对你的信赖。 3、心性：心志不坚，财富难至；心地不纯，福报难寻。面对诱惑，坚守原则，方能长远。 4、面对拒绝：顾客的每次否定，都是通往下次成功的铺路石。 5、精进：在信任、观点、故事、利益、损失、利他六维上追求卓越，提供超乎想象、难以抗拒的服务体验。…

开场白是在初次接触客户的头30秒至1分钟时间内，销售人员用以吸引目标客户注意力的简短言辞，通常涵盖前几句关键对话。 为了设计出一个引人入胜的开场白，以下策略值得尝试： 赞美客户赞美是人际交往中的润滑剂，恰当的赞美能迅速引起客户的关注。可以从客户的外观、着装、气质、言谈举止、职业成就、个人能力、性格特点等多方面入手，只要赞美得当，任何细节都能成为拉近彼此距离的桥梁。 换位思考设计开场白避免单方面推销产品，销售人员应站在客户的角度思考，讨论与客户需求和销售信息直接相关的话题。这样的开场白更易于吸引客…

很多人会觉得，做销售，不过就是把产品卖给客户那么简单。 但事实并非如此，销售，是一门无比复杂而高深的学问。 从找到客户开始，直到最后的成交，他需要的不仅仅是细致的流程、周密的计划，更需要的是和客户成为朋友，成为他眼中的专家，他值得信赖的人。 在我看来，做销售的最高境界，就是让自己不像个销售。   如何让自己不像个销售？分享几点我的看法，希望能帮到你。你也可以把这篇文章，分享给身边做销售的朋友，以及想要做销售的朋友。 01从来不讲卖什么，只讲能解决什么问题 很多业绩平平的销售，他们通常会采用广撒网…

面对不同类型不同性格的客户，应该如何去销售 犹豫不决型 通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。 应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。 喜欢挑剔型 此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。 首先接…

销售是一项充满挑战与高标准要求的职业。为了取得卓越的销售业绩，销售人员必须具备良好的抗压能力，并能灵活调整工作心态，以积极且感恩的态度去面对职场与生活的种种。以下是提升销售人员心态的五大实用策略： 放下无谓的面子观 历史告诉我们，过分在意面子往往限制了个人的成长与成功。项羽因面子而错失东山再起的机会，而越王勾践则不顾面子，卧薪尝胆，最终反败为胜。在销售过程中，部分业务员过于在乎面子，害怕失败和嘲笑，这反而阻碍了他们的发展。其实，每一次的尝试与反馈都是成长的契机。面对客户的责备或领导的批评，应视为…

业绩不佳，源于你对这些关键策略的无知！ 成交七大黄金法则 1、顾客追求的并非单纯低价，而是获得超值感受；2、避免与顾客纠结价格，转而聚焦价值探讨；3、客户无错，服务欠佳才是根源；4、销售策略重于产品本身；5、无绝对最优产品，只有最适合之选；6、货物无滞销，唯有人不会推销；7、成功非偶然，而是方法论的胜利。 转换语言艺术：“但是”转“同时” 面对客户提问与A企业的对比优势时，滔滔不绝易陷被动。建议反问引导：您显然对A产品有所了解，您觉得它哪些方面最吸引您？待对方回答后，从容补充：我们同样具备这些优…

明确一点，你加入的是一家注重实效的公司，业绩是你的最佳代言。 在众多销售人员中，不乏那些价值观坚定、全力以赴者，但他们若未能高效产出，便只能算作劳而无功。公司真正渴求的是那些能以少量资源达成卓越销售业绩的人才。 离职时，请携带荣誉与奖励，我们愿做你最坚实的信誉背书。 离职应体面，清白无憾。公司对精英的流失深感惋惜，而对平庸之辈则保持警惕。维护个人名誉，让荣誉与奖金成为你的有力证明。 在抱怨之前，先反思同等条件下优秀同事的做法。 赠予销售同仁五“己”之道：自知、自省、自励、自强、自律。 企业偏爱能…

销售，这一职业以其高强度与高标准著称，要求从业者不仅具备出色的抗压能力，还需拥有灵活的心态调整能力，以积极感恩的心态拥抱工作与生活的每一个挑战。以下，我们为您精心总结了销售人员心态调整的五大黄金法则。 超越面子束缚 自古以来，“面子”二字曾让无数英雄折腰。项羽因颜面尽失而乌江自刎，若能放下身段，或许历史将被改写。反观越王勾践，忍辱负重，卧薪尝胆，终成大业。在销售领域，过分在意面子，害怕失败与嘲笑，只会束缚手脚，阻碍成长。记住，勇于面对挑战，不畏失败，才是真正的勇者。每一次客户的责备，领导的批评，…

客户关系管理的思路，就是要主动地、有选择地建立客户关系，积极维护客户关系，及时挽救客户关系。 一、主动地、有选择地建立客户关系 首先，当没有客户关系时，企业就要主动、努力地去建立关系，守株待兔的思想是要不得的。客户关系的建立就是要让潜在客户和目标客户产生购买欲望并付诸行动，促使他们尽快成为企业的现实客户。 其次，为了使建立客户关系不太难，也为了使日后的维护客户关系不太难，企业在建立客户关系之前必须有选择地建立关系，而不能盲目地建立客户关系。 二、积极维护客户关系 在建立客户关系之后，企业还必须维…

一、明确目标客户群体 市场调研与分析 深入了解市场动态、行业趋势以及竞争对手情况。通过市场调研，确定目标市场的规模、增长潜力以及客户需求特点。 分析竞争对手的客户群体，找出他们的优势和不足，以便制定差异化的客户拓展策略。 客户画像构建 根据市场调研结果，构建详细的客户画像。包括客户的年龄、性别、职业、收入水平、兴趣爱好、购买行为等特征。 例如，对于高端化妆品销售，目标客户可能是年龄在 25-45 岁之间、收入较高、注重生活品质、对美容护肤有较高需求的女性。 二、多渠道客户拓展 线上渠道 社交媒体…

从事销售工作，若你曾成功促成交易，或已在领域内耕耘超过三年，是否曾深思过成交背后的真正原因？ 有人或许归因于个人能力强，擅长说服客户；也有人认为是价格优势吸引了客户。然而，当你细致回顾，或许会发现，成交并非全然依赖你的说服技巧。很多时候，客户在接触你之前已抱有某种需求或意向，而你恰好是那个在关键时刻出现并提供帮助的人。有些客户，其购买意愿可能已高达90%，你所做的，只是解决了他们最后的疑虑，促成了合作。 事实上，成交的很大一部分原因源自客户自身的需求，而非你个人的超凡能力。以我身边的一位保险销售…

潜规则一：成交的艺术——七大核心原则 顾客追求的是超值感，而非单纯低价。 与顾客讨论的重点应是价值，而非价格。 客户没有绝对的对错，关键在于服务是否到位。 销售方式比销售产品本身更重要。 没有绝对最好的产品，只有最适合客户需求的产品。 销售成败的关键在于销售人员，而非产品本身。 成功源于有效的方法和策略，而非运气。 潜规则二：有效沟通——慎用“但是”，善用“同时” 客户询问与竞争对手的比较时，避免直接反驳，可反问客户对竞争对手的满意之处，然后指出自己也具备这些优势，并进一步补充其他特点。 潜规则…

在销售领域，我们会遇到众多机遇，面对这些机会，冲动行事绝非明智之举。相反，我们应当深思熟虑，精心规划，正如古代将领在战前于沙盘前筹谋布局。孙子兵法有云：“胜者先胜而后求战，败者先战而后求胜。”这意味着，成功的销售始于周密的规划与评估。遗憾的是，许多销售人员由于缺乏有效的方法论，往往忽视这一环节，导致即便积累了丰富经验，其销售水平也难以显著提升。 那么，当销售机会或项目来临时，应如何进行分析呢？首要步骤是进行形势分析，这涵盖销售目标、项目阶段、竞争环境、紧迫程度及个人直觉等多个方面。对于小型交易，…

在这个由优胜劣汰自然法则主导的世界里，商业领域同样遵循着这一不变的规律。销售，作为说服艺术的核心，其精髓在于营销人员如何巧妙地在与客户交流中展现自身实力，证明自己是值得信赖的合作伙伴。相较于单纯的产品生产，将产品成功推向市场，实现其价值最大化，才是更为关键的一环。 现代心理学研究的五大视角，若能有效融入销售策略之中，无疑将为我们揭示社会的深层逻辑，洞悉客户的内心世界。 攻心为上，销售之根本销售成功的秘诀在于赢得客户的信任。唯有建立在信任基础上的交流，才有可能促成交易。因此，深入探索、理解并把握客…

一、双赢销售——PRAM模式 双赢销售模式，一种旨在促进推销员与顾客双方共同获益的销售策略，其核心在于四个紧密相连的步骤：计划（PLANS）、关系（RELATIONSHIPS）、协议（AGREEMENTS）与持续（MAINTENANCE），简称PRAM模式。 计划：双赢之旅的起点在于精心策划。推销员需构思一个双赢的销售计划，其核心在于探索如何吸引顾客，使之乐于与己交往。这一计划应细致入微地解答：“我该如何行动，才能赢得顾客的青睐与信任？” 关系：构建稳固的人际关系是双赢销售的关键。人们往往愿意为…

一、销售的核心在于展现价值 销售不仅仅是表面的推销技巧，如“多多关照，多多捧场”或“只有今天的500单有这个价格”。其核心在于“展现价值”，即将商品的功能、优点、魅力和价值传递给有需求的人，激发他们的购买欲望。一个简单的公式——价值＞价格，是销售过程中的关键所在。销售人员需牢记这个公式，从两个方面去思考如何实现销售：一方面尽可能提高产品或服务带给客户的价值；另一方面，在成本以上尽量降低价格，让客户对价格和价值的感受差变得更大，从而产生购买的欲望。 二、721法则：销售时间的有效分配 在销售过程中…