CRM

80％的销售来源于第4至11次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。而多数情况下，人们只做到了前3层，就放弃了。 作为一名销售，你坚持对客户跟进么？在跟踪过程中，该采取什么样的策略？又存在哪些误区？销售不跟踪，万事一场空！ 客户跟踪策略 1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象； 2、为每一次跟踪找到漂亮的借口； 3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周； 4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问…

如果你留心观察，就会发现《马里奥兄弟》给办公室带来了微妙的影响。我说的不是放在你电脑桌旁的电子游戏人物，而是玩电子游戏成长对当前员工的影响。企业可以利用 CRM 游戏化来利用这一趋势。 根据最新的美国人口普查数据，千禧一代现在是最大的劳动者群体，他们是真正在电子游戏的陪伴下成长起来的一代。这一点很重要，因为从微妙的层面上讲，他们已经将游戏机制融入了他们的思维和工作方式中。 聪明的企业意识到，许多员工喜欢工作，并且会从游戏机制的角度来思考工作，因此他们将游戏元素引入到业务流程中，以此来吸引员工。这…

“每次销售都有五个障碍：没有需要、没有钱、不着急、没有欲望、没有信任”。- 齐格-齐格勒 没有欲望就没有动力。销售人员需要不断被激励。我在思考为什么激励是销售工作中不可或缺的一部分，我想到了两个原因： 因为他们的工作 他们不断地处理冷电话、建立报告、产生销售线索、参加销售会议、建立销售管道、完成销售数字、创造收入。这些活动中的很大一部分包括与客户建立关系，而这需要销售人员有神经质的参与，才能在竞争中脱颖而出，赢得交易。此外，这些 “冷 “活动的回报…

客户体验是任何企业的核心。因此，当企业的客户体验开始欠缺时，这一点就会显现出来。我们都知道，收到烦人的营销电子邮件、不人性化的客户服务电话或咄咄逼人的销售人员的不断纠缠是一种令人不快的感觉：我们都积极避免这种情况。 这种糟糕的客户体验的影响可能是巨大的，导致客户瞬间流失。当然，您的竞争对手总是在那里张开双臂欢迎您的老客户。这就是为什么大多数企业都通过 CRM 体验来拥抱客户体验管理。 本文将为您提供有关 CRM 体验所需了解的一切，涵盖 CRM 软件、CRM 策略，以及如何使用 CRM 软件提供…

客户关系管理 (CRM) 是任何企业的重要组成部分，尤其是对于旨在与客户建立牢固而有意义的关系的初创公司而言。实施良好的 CRM 策略不仅可以简化您的销售流程，还可以提高客户满意度和保留率。在本文中，我们将介绍初创公司有效 CRM 策略的关键组成部分。 1.了解你的客户群 任何 CRM 策略的第一步都是彻底了解您的客户群。收集有关客户人口统计、偏好和购买行为的数据。使用调查、反馈表和直接互动来收集这些信息。分析这些数据将帮助您将客户细分为不同的类别，从而实现更加个性化的营销工作。 2. 选择正确…