CRM

在引领新人成长的道路上，最常回响的疑虑莫过于：“面对客户，我如何鼓起勇气提问？”“怎样的提问方式既得体又高效？”“这些问题真的能为我带来有价值的线索吗？”“最佳提问时机又在何时？”你是否也正深陷这些困惑之中，渴望突破？ 往往，忽视提问的重要性，便错过了学习与精进的机会，进而陷入“不会提问→效果不佳→更不重视提问”的恶性循环。但请留意，许多瓶颈正是在这样的循环中悄然筑起。 今天，将携手你，从两大维度解锁“提问挖需”的秘诀，助力你在沟通中如鱼得水。 提问的重要性 知己知彼，百战不殆《孙子兵法》的智慧…

在销售领域，转介绍被公认为一把无坚不摧的利器，它不仅铸就了高成交率的辉煌，更以惊人的速度缩短了成交周期。一位精通转介绍艺术的销售员，其业绩自然熠熠生辉，工作之路亦显得游刃有余。 然而，面对这一宝藏，许多人不禁发问：如何激发客户的无限潜力，让转介绍如泉涌般源源不断？显然，这远非一句简单的“友情推荐”所能企及。它需要我们深入剖析，精准施策，以下三大核心策略，将是解锁这一谜题的关键。 精准捕捉转介绍的黄金时刻 成交喜悦时：客户完成购买，满意之情溢于言表，此刻提出转介绍，犹如顺水推舟，事半功倍。 未成交…

在销售过程中最珍贵的莫过于与客户间那份坚不可摧的信任桥梁。简而言之，便是如何让自己成为客户心中值得信赖的伙伴，正如那句名言：“销售之前，先销售自己。”今天，Tita将引领大家探索一种新颖而强大的策略——五感营销法，它不仅适用于店面零售的温馨场景，也同样能在大客户谈判中绽放异彩。 谈及“五感”，或许有人会联想到传统店面营销中的“五觉”策略，进而误以为不过是旧瓶装新酒。但请允许我澄清，我所阐述的五感营销，是深入客户心灵，通过每一次交流精心编织的信任之网。 第一感：安全感 在人际关系的初建阶段，安全感…

 销售是个数字游戏，销售管理的最终目的就是完成销售业绩。有人说销售管理是门艺术，有人说销售管理是科学。销售是一门艺术，但是可以通过科学的方式将这些艺术固化很多人对销售管理的认识存在很多不同，我们尝试用最为平时的语言总结一下销售管理到底应该管什么？到底怎么管？ 通俗的讲，销售管理就是寻找市场问题的核心矛盾点，并解决它！也就是所说的找到根源问题。销售不是问题，怎么销售才是问题所在！ 销售管理就是对不同来源、不同层次、不同内容的信息、资源与销售结果进行识别与选择、汲取与配置、激活与融合的过程，使其具有…

80％的销售来源于第4至11次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。而多数情况下，人们只做到了前3层，就放弃了。 作为一名销售，你坚持对客户跟进么？在跟踪过程中，该采取什么样的策略？又存在哪些误区？销售不跟踪，万事一场空！ 客户跟踪策略 1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象； 2、为每一次跟踪找到漂亮的借口； 3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周； 4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问…

如果你留心观察，就会发现《马里奥兄弟》给办公室带来了微妙的影响。我说的不是放在你电脑桌旁的电子游戏人物，而是玩电子游戏成长对当前员工的影响。企业可以利用 CRM 游戏化来利用这一趋势。 根据最新的美国人口普查数据，千禧一代现在是最大的劳动者群体，他们是真正在电子游戏的陪伴下成长起来的一代。这一点很重要，因为从微妙的层面上讲，他们已经将游戏机制融入了他们的思维和工作方式中。 聪明的企业意识到，许多员工喜欢工作，并且会从游戏机制的角度来思考工作，因此他们将游戏元素引入到业务流程中，以此来吸引员工。这…

“每次销售都有五个障碍：没有需要、没有钱、不着急、没有欲望、没有信任”。- 齐格-齐格勒 没有欲望就没有动力。销售人员需要不断被激励。我在思考为什么激励是销售工作中不可或缺的一部分，我想到了两个原因： 因为他们的工作 他们不断地处理冷电话、建立报告、产生销售线索、参加销售会议、建立销售管道、完成销售数字、创造收入。这些活动中的很大一部分包括与客户建立关系，而这需要销售人员有神经质的参与，才能在竞争中脱颖而出，赢得交易。此外，这些 “冷 “活动的回报…

客户体验是任何企业的核心。因此，当企业的客户体验开始欠缺时，这一点就会显现出来。我们都知道，收到烦人的营销电子邮件、不人性化的客户服务电话或咄咄逼人的销售人员的不断纠缠是一种令人不快的感觉：我们都积极避免这种情况。 这种糟糕的客户体验的影响可能是巨大的，导致客户瞬间流失。当然，您的竞争对手总是在那里张开双臂欢迎您的老客户。这就是为什么大多数企业都通过 CRM 体验来拥抱客户体验管理。 本文将为您提供有关 CRM 体验所需了解的一切，涵盖 CRM 软件、CRM 策略，以及如何使用 CRM 软件提供…

客户关系管理 (CRM) 是任何企业的重要组成部分，尤其是对于旨在与客户建立牢固而有意义的关系的初创公司而言。实施良好的 CRM 策略不仅可以简化您的销售流程，还可以提高客户满意度和保留率。在本文中，我们将介绍初创公司有效 CRM 策略的关键组成部分。 1.了解你的客户群 任何 CRM 策略的第一步都是彻底了解您的客户群。收集有关客户人口统计、偏好和购买行为的数据。使用调查、反馈表和直接互动来收集这些信息。分析这些数据将帮助您将客户细分为不同的类别，从而实现更加个性化的营销工作。 2. 选择正确…