大家好，我是TOCC的彭老师。
今天有收到一个客户反馈，说他们实施OKR已经有一段时间了，员工的意识还是没有养成，不能自主的运用OKR这种方法来汇报、思考工作，问我如何解决。我想这应该是很多团队在初期都会遇到的问题，感觉是一个人在吆喝，他们却始终无动于衷的感觉。
其实我想和大家说的是，这是一种很正常的现象，没有必要过于担心。意识的养成需要思维提升，也就是OKR文化，这个不要指望通过一两次集体培训或沟通就能达到效果，甚至一个OKR周期结束后都起不到明显的变化，这个是很正常的，通常OKR在团队实现成功平均也要2-3个周期，大概在3-6个月左右，所以得需要点耐心。
同时OKR的本质是沟通与过程管理，需要持续管理，在这个过程中要有意识的引导、培养、约束员工的行为，以培养OKR意识。比如在OKR实施阶段，都知道落地执行很困难，但是培养落地执行的技巧容易，融会广通很难，这个时候就需要团队OKR文化的逐渐养成，比如工作中强调目标思维、结果思维、增长思维等等，尤其是在复盘的时候，复盘的时候最容易培养文化，可以先引导员工按照OKR的思维去汇报工作、思考工作-目标、关键结果、具体执行这样的一个金字塔思维。
那么 OKR 应该如何复盘呢？如何达到既能协同信息又能发挥想象的目的？接下来给大家推荐阎王看了都摇头的OKR灵魂五问（亲身体会过的）。
- 工作进展如何？是否完成？需要注意的是，这里的做了什么指的是结果，OKR本身对结果意识就比较重，当复盘汇报的时候，第一时间就应该向团队阐述工作的成果，比如说拜访了10家客户、开发了3家高意向客户等，而不要去汇报你为了开发10家客户做了哪些工作，任何人都希望第一时间了解到结果，这无疑会大大提高复盘的质量和效率。
- 你为了这个结果做了哪些工作？到这里，可以介绍一下为了这个工作目标你都做了哪些工作，比如打了100个电话、改进了话术等，这里应该突出一下过程了。一般员工在前两个问题上回答的都会不做，下一个问题开始就有点难度了。
- 你是什么时候发现目标完成或未完成的？你做了哪些调整？这个问题如果没有经过认真思考，肯定是回答不好的，当你通过制定的工作计划不能完成目标是，比如你计划打一百个电话约10个拜访，但是已经打了80个才约到了两个，按照概率是很难完成的，那你有没有想其他的办法解决？办法没有好坏，只有适合与不适合，有想法的人都是“不折手段”的。
- 你明天准备怎么做？还有其他办法吗？今天的工作计划显然不能完成目标，那么肯定就要想出更好的方式去达成，否则结果依然一样。在这里可以发挥无限的想象。在我们自己推行OKR的时候，很多办法都是其他参会部门提出的，所以有一句话很对，“打败你的不是同行而是跨界”.OKR复盘的魅力之一就是在于它不会让想法受到局限。
- 你认为这样做就能达到目标吗？问这个问题的目的有两个，一是激发更多思考，是否能够确保完成，另一个就是已有的这样计划要怎么样执行、执行的可行性。如果对目标依然没有把握，那就要继续想办法，直到无能为力。
可能很多同学看了之后感觉也没什么，但是当你真正花尽心思去思考这些问题的时候，你绝对会“崩溃”，你也一眼就能看出哪一个人更有想法。我非常喜欢OKR，不仅仅是因为它是团队管理的利器，更是因为它对思维的优化——打造坚实的目标意识。当你在为一个目标不断想办法并落地执行的时候，你总会取得优异的成绩。所以尝试着用这五个问题去思考，逼自己一把，你会真正发现“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”的真谛。 关注我，每天分享 #OKR# 相关知识。
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