揭开OKR神秘面纱:OKR的高绩效最佳做法 – 第3部分,共5部分

请注意,《 OKR 解密 》分为5个部分,您目前正在学习其中的一个基本部分(5个部分中的第1部分)。在这5个要素中,我们将从理论(第1部分)、应用(第2部分)、最佳实践(第3部分)、部署(第4部分)以及常见的错误(第5部分)来解读目标–关键结果。另外,请看 Tita 在将人力资源与业务战略相结合方面的成功案例。


揭开OKR神秘面纱:OKR的高绩效最佳做法 - 第3部分,共5部分

OKR最佳做法

在设计OKR的时候,我们应该思考以下几个问题:

OKR最佳实践#1:OKR是否与我公司的主要业务战略和目标一致?

一旦组织知道它的重点是什么,以及如何衡量成功,那么各个团队成员就更容易将他们的项目与公司目标联系起来。

OKR最佳实践#2:目标是否得到公司所有人的支持?

一旦每个人都同意最重要的目标是什么,那么对不太重要的想法说 “不 “就会容易一些。在OKR中,说 “不 “并不是一场政治或情绪化的辩论。它变成了对整个组织已经做出的承诺的理性回应。

OKR最佳实践#3:OKR是否具有适应性和敏捷性?

OKR们之所以雄心勃勃,是因为他们希望为实验和成长留下空间。如果你太过执着于单一的成功路径,你可能会限制你的团队的创造力,错过大好机会。记住,要确保你的关键结果具有足够的适应性和敏捷性,可以用多种方式完成。

OKR最佳实践#4:它有明确的截止日期吗?

OKRs可以令人难以置信地激励人们。只要它们有一个严格的时间框架。设定一个强有力的截止日期,然后每周、每月或每季度检查进展情况(无论对你的团队和你的沟通方式有何帮助)。

OKR最佳实践#5:你的关键结果是可衡量的和基于进度的吗?

你能给你想看到的结果加上一个数字值吗?如果不能,你就没有一个好的关键结果。团队应该专注于设定基于价值的关键结果,而不是任务。(OKR最佳实践提示:任务通常以动词开头–开发、构建、创建、发布等;基于价值的关键结果直接影响业务指标–大多数情况下,它们至少影响2个KPI/指标)

基于任务或活动的关键结果与以下类似:

  • 推出一个产品功能
  • 在XY日期前发布报告
  • 创建一个新的营销口号/业务平台
  • 为目标群体XY设计一款新产品;

而基于价值的关键结果如下:

  • 将收入流失(取消)率从X%降低到Y%。
  • 将每个活跃用户的平均周访问量从X提高到Y,或提高X%。
  • 将非付费(有机)流量增加X%。
  • 提高参与度(完成完整资料的用户),从X到Y。
  • 提高净促进得分XY%。
  • 回购利率提高XY%
  • 将客户获取成本维持在X以下

OKR最佳实践#6:它是否有理想?你的OKR能让你的团队兴奋吗?

你能不能让他们朝着一个月球的想法出发,哪怕是移动一点针也能被视为成功?对于OKR,目标并不是总是达到100%。确保你在推动你的团队的同时,还能保持在现实的范围内。

除了以上几点,还有一些常见的价值观和工作场所的属性,在这些方面我们已经看到OKRs蓬勃发展,并得到了最好的结果,反之亦然,从我们的经验来看也是如此(这就是为什么我们经过了很多的思考,我们考虑将其包含在OKR最佳实践的部分)–那些不符合这些价值观的组织,最终的结果要么是次优的产出,要么是不成功的部署努力。这些价值观/工作场所属性如下:

  • 目的性:通过愿景、使命或存在的理由,定义组织的 “为什么”,并将每个人都与之联系起来,帮助员工更好地与目标保持一致、关联性、决策和影响能力。
  • 透明度:培养工作场所的透明度和信任是相互关联的,两者相互促进。透明度能帮助各级团队增强信心和信念,为实现目标而努力。
  • 高信任度:同样,高信任度在职场上产生共鸣,团队就会有高度的动力去履行承诺,并对其他团队承担风险,从而实现胜利的循环。(另请参阅《心理安全》、《高绩效团队的关键行为》)
  • 雄心勃勃的目标和高标准的业绩:目标–关键结果》的 “延伸目标 “方面,使目标设定过程对变革者和雄心勃勃的人来说是令人兴奋的,从本质上讲,将专业掌握与组织能力和影响联系在一起。
  • 高度的自主权和责任感:部署成功的组织,在行动上有很高的倾向性,赋予员工和团队以高度的自主权,以推动影响和类似的执行责任。

“写出一个很可能失败的目标–关键结果需要勇气,但如果我们想成为伟大的人,就没有其他办法……我们的延伸OKR给团队提供了方向和衡量我们进展的晴雨表。”

— 桑达尔-皮查伊,Alphabet的CEO;

如果你没有在OKR最佳实践中勾选以上所有的方框,你可能需要在点击 “开始 “之前多花一些时间来了解它们。OKR的成功采用也与组织付诸实践的价值观密切相关。除非这些价值观拥护OKR的基本理念,否则成功采用的机会是微乎其微的,因此,在前期花更多的时间设计出最好的方案,总比把员工、团队或组织送上错误的道路要值得。


剩下的部分请继续关注《 OKR 解密 》。分为5个部分,我们将OKRs,从理论,它的应用,到它的部署,最佳实践和常见错误。

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