有效的一对一管理者终极指南

有效的一对一管理者终极指南

无论是在哪里工作,都要建立一支敬业高效的团队,这对于管理人员和员工来说,始终是最有效的一对一解决方案。

实际上,盖洛普(Gallup)最近发现,传统的,不一致的绩效评估和反馈(每年仅进行一次)实际上使绩效恶化了大约30%。另一方面, 经历过有效的一对一工作的员工的积极性要高3.2倍,而参与工作的可能性则要高2.7倍

因此,常规的一对一不是很好,它们对于企业成功至关重要。在本文中,我们将介绍有效的一对一管理人员的基本知识。 

有效的一对一管理者要素

反馈

结果如下:员工需要反馈。 40%的工人报告说,当他们收到很少甚至没有反馈时,他们就会脱离工作。相比之下?每周有43%的敬业员工收到反馈。而且,超过80%的员工表示,无论反馈是积极的还是消极的,他们都喜欢反馈。

可行的建议:每周至少一次提供诚实的反馈,无论是正面的还是负面的。感觉卡住了吗?查阅我们的指南,员工反馈101

辅导课程

从本质上讲,教练会从您的直接报告中汲取最佳经验,并不断将它们与职业发展机会联系起来。研究表明,在员工最好的经理是3倍更可能是高绩效。这些员工也比不那么开心的员工离职,因为他们认为自己的技能发展和职业目标是经理的重中之重。

可行的建议:除了提供对过去或当前工作的反馈之外,还请与您有关未来的直接报告进行交谈。将他们与专家(公司内部或外部)联系起来,他们可以帮助他们发展成长所需的技能。

建立关系

一项对38,000人的研究中,那些觉得经理担任合伙人的人既快乐,更忠于自己的公司。然而,只有48%的员工报告信任他们工作的公司-所以这是一个充满机会的主要领域。

可行的建议:建立信任的最佳方法是通过优质的时间。使用一对一一对一地真正了解您的直接报告,无论是在个人层面上还是在专业层面上-我们将在下面向您展示。

目标回顾

就像您汽车上的轮胎一样,您的团队目标需要不时地重新调整。有效的一对一关系可让人们产生共同的投资和责任感,确保隐喻船上的每个人都朝着同一个方向划船。 

经理在一对一之前应该做什么

做好准备可以成败一对一。在下一个开始之前,请确保您:

创建一个共享议程

一对一的成功取决于清晰度和良好的计划。请记住,这是一次协作讨论。您和您的员工都应编辑并更新一个共享的会议模板,以一对一形式进行。

复习过去1对1的笔记

回顾上次讨论的障碍,目标和挑战,这一点很重要。这可以使球向前滚动,同时向您的直接报告显示您听得很好,并且真正关心他们的进步。

明确预期的结果

优先考虑最重要的议程项目。是否需要提供建设性的反馈?在开会之前,问问自己您想要的最终结果是什么。考虑通过一种策略来提供反馈,使您的报告最有可能收到报告并朝着期望的结果努力。

经理在一对一中应该做什么

您已花时间进行准备。怎么办?以下是成功执行的一些技巧:

保持个人开放的胸怀

1对1交流是 建立融洽关系和信任的宝贵机会,也是定期进行教练辅导的天然场所。将最好的经理人通常发现,开放式的问题得到最有用的答案。 

例如,尝试“告诉我您的项目进展如何“我如何才能最好地支持您?” 一些经理更喜欢从谈论工作以外的生活入手,尤其是在团队成员面临的情况可能影响他们的绩效的情况下。其他人则希望将个人生命保存到最后(保留10分钟左右的聊天时间)。 

感觉卡住了吗?尝试以下开放式问题:

  • 您喜欢在这里工作吗?你不爱什么? 
  • 现在正在排干哪些任务?
  • 您想做什么呢?
  • 我们能为您的幸福做些什么?
  • 您觉得自己受到挑战了吗?
  • 您最近为完成的工作感到最骄傲的是什么?
  • 我要如何管理您? 
  • 我们如何投资您的职业发展和目标?
  • 什么训练对您最有价值? 
  • 哪一天最适合您?我们如何订购您的一天来最大程度地发挥这一作用?

倾听! 

不要将注意力集中在谈话要点上,以至于忘了听取团队成员的担忧。这是一次协作讨论。如果您是唯一一个正在讲话的人,那不是对话!信任和安全感是一对一成功的关键。您可以通过以下方法来建立心理安全感: 

  • 诚实或极端坦率。最好是直接和迅速,而不是套期保值,尤其是在您难以言表的情况下。
  • 漏洞。承认你的弱点;失败时拥有它。
  • 透明度。将您的直接报告保持在循环中,并尽可能多地邀请他们参与决策过程。经常解释“为什么”做决定。
  • 一致性。设置一个正在进行的日历活动,并尽量不要取消。如果必须,请立即重新计划。
  • 愿意就您的管理提出反馈

提供反馈

给出或接受建设性的反馈绝非易事,但要确保收到良好的反馈,要想取得良好的效果,还有很长的路要走。这里有一些提示:

  • 牢记目标。您希望看到此对话后会发生什么?最好的方法是什么?这需要充分了解您的直接报告。有时有一个简单的建议,“下次,我希望您能尝试……”。或一个问题,“我想知道它是否可能对……起作用”。是要走的路。其他情况和人物需要有明确的声明:“请注意……”
  • 不要让这一刻过去。越早说话,越好。
  • 面对面解决问题。诸如Slack或电子邮件之类的文本格式有太多东西需要解释。如果您正在远程工作并且无法在会议室闲聊,则可以进行视频聊天。 
  • 明确具体,并影响力。提供上下文(以过去时),描述您观察到的行为,解释其影响。“当您在我们上次会议上严厉地对X讲话时,它以Y方式影响了团队。” 使用动词,而不是形容词。并避免以“ You are ____”开头的句子。
  • 提供清晰的后续步骤。您希望看到什么变化的痕迹?
  • 鼓励您的团队成员养成成长的心态。重要的是要提醒直接报告谁正在收到建设性反馈,这是增长的正常部分。他们正在处理的事情不是不变的人格特质,而是可以实践,提高和发展的技能。 

总结并提前计划

在接下来的一对一讨论之前,讨论要解决的行动项目,并与您的员工一起度过他们的时间。

一对一后该怎么办

最成功的一对一会议不会在会议结束时结束。为了获得最佳结果,请使用以下后续操作以保持朝正确的方向前进:

  1. 跟进您采取的所有措施,例如共享文档或查看报告。
  2. 安排下一个“ 1对1”计划,不要让太多时间流逝。

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