2021年HR 必须了解的持续绩效管理

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什么是 “持续绩效管理”?

就其本质而言,它很难定义。它没有一个固定的标准、评级表或文书表格来帮助塑造其方法。事实上,根据公司战略和目标的不同,它在不同的企业中会有不同的表现。但是通常企业管理者可以采取以下形式:即时、实时的反馈。员工和经理之间每周或每月的沟通对话,包括正式和非正式的沟通。

事实证明,这种灵活性不仅在硅谷的初创企业中受欢迎,而且在成熟的企业中也是如此。研究曾称审查过程缺乏创造性,没有实际意义,而持续的绩效管理为人力资源团队提供了一个具有真正商业价值的评估过程的空间。 员工评估不应该只是一个时间点的快照,它们应该代表整个评估期。通过持续的评估,以及对他们的发展需求和个人发展的实时回应,公司的人力资源能力是否有可能得到显著加强?我们认为是的。 通过有效的一对一辅导和管理,而不是零星的、一年一次的评级–可以培养出内在的奖励,如个人成长、工作进步感、目的和意义。

在谈到员工激励时,行为经济学大师丹-阿里利(Dan Ariely)提到了认可和奖励的需要。奖励,在这个意义上,不是简单的现金红利;而是在事件发生后,直接承认员工的努力工作和贡献。 因此,实时反馈更有利于传达员工的价值。举个例子,比如说你被团队中一个资历较浅的成员的演讲震惊了。你被他们的成就震惊了,真的被震惊了。什么时候是告诉他们的最佳时机?当然是理解告诉他们,此时的情绪才是最原始、最真实的。如果不是及时反馈,而让你和你的回应之间有一段距离(比如说,等待下一次的年度绩效评估),同理心的差距就会形成。你会发现几乎不可能传达你的反馈的真正质量。

Tita 就是一款能持续支持上下级之间进行沟通对话的工作管理软件,围绕着 OKR 目标管理,工作执行过程管理,和最终的工作结果考核,Tita 创造了上下级之间针对目标和任务的充分沟通。经理可以随时基于下属的任务表现,给予在线的实时的反馈。

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迈向持续绩效管理的3个重要步骤

获得高层的支持

利益相关者可能对采用更连续的评估方式的行政要求表示怀疑。如果你是一个负责过渡的人,就应该为你的特定公司结构制定和构思这种方式的样子。这一设想对于赢得高层领导的认同至关重要。

实施平稳过渡

你可能会担心连续的反馈回路听起来像一个很大的工作,但软件解决方案可以协助安排会议,监测发展目标的表现,并在全年捕获反馈笔记。

收集高质量的反馈,全年无休

为了有效认可员工的表现,你需要能够清楚地看到它。因此,完全抛弃定量反馈–为纯粹的定性反应所取代–并不是最理想的。

总结一下

评估不应该只是一个时间点的快照,它们应该代表整个审查期。有了1对1的进展、行动、目标和反馈,可以很容易地进行透明和公平的审查。 持续的绩效管理激励着团队;经理和员工之间及时的、个性化的、公开的对话–与有意义的指标相结合–加强了人力资源部门对未来商业成功的理解和影响。

通过软件系统加强这种持续的辅导和反馈是非常关键的,Tita 围绕 OKR 目标管理,过程执行的任务管理,让企业内部的持续反馈和辅导高效发生。一次任务完成的及时认可「点赞」,一次表现卓越的「红包打赏」,一次实时的任务评价反馈,让下级在工作过程中及时获得上级的认可。

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