Tita绩效宝:绩效管理问责制

公司努力吸引合适的人才,他们同样努力支持这些员工在公司内的发展和成长。有时,员工没有或不能达到所需的水平。“问责制和支持”共同作用,确保员工和公司有一个互利的关系。

几乎每家公司都有年度绩效评估,旨在对员工的表现进行年度反馈。在最原始的情况下,考核提供了公司与员工沟通的文件。然而,在最好的情况下,它们促进了主管和员工之间关于优势领域、需要改进和来年目标设定的持续对话。这里有一些最佳做法,可以最大限度地利用绩效评估来对员工进行问责。

诚实和具体

绩效评估要有价值,就必须说实话。

  • 该员工的闪光点在哪里?
  • 该员工是否经常超出预期?
  • 该员工在哪里需要改进?
  • 员工是否表现出行为问题,对工作职能的理解缓慢或表现不佳?

绩效考核要求你正式记录这些事情。无论是评估员工的晋升文件还是纪律处分,他们的绩效评估都应该对他们的表现做出准确的描述。

忽视有问题的表现或行为是对员工和公司的疏忽,说出业绩不佳的真相在当下可能会感到困难,但从长远来看,回避真相会更加困难。无论你是指导员工晋升还是离职,诚实会让你最轻松地达到目的,而且如果你发现自己在法庭上有正确的文件。

好的反馈也是具体的,与其要求员工 “在沟通方面做得更好”,不如要求他们 “遵守所有关于与客户和同事沟通的公司政策”,包括 “在发送电子邮件之前进行校对,并停止在会议期间打断同事的发言”。一个更明确的指令将员工的精力集中在所需的具体改进上,给他们提供成功的参数和问责的框架。虽然每个员工偶尔会打断别人说话或过快地点击发送,但如果这种行为在较长一段时间内持续存在,主管可以重新审视协议–这一次也许会伴随着对不遵守协议的纪律行动。

分解目标

绩效考核应促使主管和员工对过去一年进行反思,考虑他们打算实现什么,实际完成了什么,以及为什么存在差异。你是否完成了去年设定的目标?如果没有,为什么?当你为员工设定来年的目标时,这种对话既欢迎创意,也欢迎现实。

同样,当你引导员工实现新的目标时,要具体说明,是否有一些他们无法控制的因素,你希望他们做出不同的反应?你希望他们做什么,以及你希望他们来年在这个具体领域如何改进?员工是否因为表现不佳而错过了他们的目标?具体需要改变什么,以使他们在来年获得成功?你是否希望他们发展特别的技能,如果是的话,什么可以帮助他们?

与其给员工留下 “表现得更专业 “这样模糊的东西,不如帮助他们设定SMART目标,比如 “坚持客户服务标准和公司文化期望,在季度质量保证评估中获得95%的平均分,同时避免任何同事向管理层投诉他们的行为。” 这个SMART目标有内置的检查点(每季度),用于具体的测量(质量保证评估的95%平均分和零同事投诉),以确保员工能够在时间范围内(未来一年)现实地实现他们的结果(坚持标准和文化)。员工希望主管能帮助他们将大目标分解成可管理的部分,而SMART目标为创建计划提供了一个很好的框架。

根据需要进行调整

对员工表现的具体反馈,可以启动有针对性的目标设定,对员工和公司都有好处。每个季度重新审视之前的绩效考核,跟踪进展情况,并根据需要调整策略。意外事件有时需要我们重新安排或彻底修改项目计划,如大流行病或家庭紧急情况。一个季度的不良表现会促使我们进行分析,这样员工就可以调整自己的行为,走向成功。关键是员工和主管之间要定期、明确和诚实地反馈哪些是有效的,哪些需要调整。

如果一个员工只是没有得到它,他们的年度绩效审查不应该是他们失败的第一个迹象。如果有必要,在定期的一对一会议或六个月的审查中讨论绩效问题。记录谈话内容,以便员工可以参考你的具体指导意见,如果你需要退出该员工,你也可以有纸质记录。

两个例子

小王在工作中表现出色,但他的态度对同事产生了负面影响,破坏了部门的生产力。小王的主管必须解决他的行为问题,因为态度是一个工作表现问题。小王的主管应该肯定他在工作上的可靠性,但马上提出态度问题,并定期对小王的改进进行反馈,记录在会议记录和正式审查中。

朱迪在她以前的部门表现出色,但在她的新角色中却犯了几个错误。以前的绩效评估是非常好的,但今年的评估包括几个需要改进的地方。她的主管应该考虑朱迪接受过哪些培训或仍然需要培训,部门之间的期望差异,以及他们团队的沟通是否像人们认为的那样清晰。主管应该给朱迪诚实的反馈,告诉她业绩上的差距,制定一个他们都同意的改进时间表和计划,并定期检查朱迪的改进情况。如果朱迪取得了足够的进步,他们就可以转向其他领域的人才培养,但如果没有,他们就可以调整改进计划或走向退出。

Tita绩效宝:绩效管理问责制

理想情况下,诚实的反馈和问责制将促进员工的表现和参与。如果不是,它们为双方创造了探索新机会的途径。问责制还能保护你公司文化的完整性和你的品牌质量。

 

 

 

关于 tita.com ®
你是一名人力资源专业人士或企业CEO,正在寻找一个绩效管理系统来帮助你简化你的流程吗?那么我们就在这里为你服务。
因为在 Tita,我们专注于把你需要的所有工具集中起来,包括目标和OKR、反馈、对话、认可、激励、考核等,都纳入一个简单、易用的平台,让每个人都能更好地工作。

如果你已经准备好进行持续绩效管理,请查看我们的 Tita ,或者,今天就安排一次针对你个性化的 预约线上《产品演示》

联系我们

400-650-3180

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:kefu@tita.com

工作时间:周一至周五,9:00-18:30,节假日休息

1603943078-400客服

微信