Pinterest 是一家上市公司，市值 350 亿美元，员工超过 2,000 人，每月活跃用户近 50 亿。在大多数社交媒体都与消极情绪相关联的时候，社交策划和视觉发现平台一直致力于成为“互联网最后一个积极的角落”。

对于任何公司来说，这都是一个崇高而具有挑战性的目标——尤其是在负面情绪继续主导新闻周期，进而主导互联网的时期。幸运的是，该公司已经建立了目标设定流程，使他们能够忠于自己的承诺。其中一部分涉及设定定量和定性目标，虽然 Pinterest “很早就”采用了 OKR，但公司一开始就陷入了一个常见的陷阱，即优先考虑数字和指标。

“目标是非常具有分析性的，并且效果很好，如果有一个可以跟踪的指标。” 但是它不能很好地发挥作用的地方在于它导致了长期的定性结果，通常，我们成功看到的两件事是：嘿，我想增加用户，很容易跟踪我们自己。另一个是一个非常二元的目标，比如按 x 日期移动过程。但如果目标是创造一种特定的感觉和体验或以特定方式改变用户行为，那就有点难以捕捉了。

通过组织级联 OKR

随着时间的推移，Pinterest 的领导者找到了将定性和定量目标结合起来的方法，并应用这两种方法使 OKR 最适合他们的组织。长期目标往往更具定性，并且“锁定 18 个月到两年”，而在涉及短期目标时，则更加强调指标。公司有一个年度计划周期，他们根据自己的期望长期结果做出决策，公司从用户的角度进行决策。从那里，他们专注于如何衡量该目标的成功，他们是否可以衡量它（或有足够的数据来衡量），最后，将其分解为季度目标。每季度检查一次，公司讨论这些策略是否“导致正确的长期结果”。 

Pinterest 喜欢用长期方法倒推，我们试图用一个更定性的例子来证明这一点——我们从一个理想的定性长期结果开始……然后我们从它们开始倒推。然后，公司会问这样一个问题：如果我们达到那个结果，就指标或最终统计数据而言，成功是什么样的？这可能意味着，嘿，我们转移了这个产品。这可能意味着我们已经成长了这么多。

作为一家公司，Pinterest 将其 OKR 级联到整个组织中。该公司的战略重点是其 OKR 的“支柱”，从产品到文化，再到以招聘为中心的目标。每个部门然后根据公司目标设置这些 OKR，然后团队和个人从那里开始。并非每家公司都在组织的每个级别都采用 OKR，但是，在 Pinterest 这样做可以让个人了解他们的个人贡献和他们的团队如何影响整个公司。作为一个人，你想明白你不仅仅是一小块；您想了解您的作品如何融入更广泛的难题。当人们把它从公园里撞出来时，这是一件非常有力量的事情。很难做到这一点，但多年来，

拥有如此全面的系统可能看起来像是一场官僚主义的噩梦，但 2020 年的事件实际上表明，它为公司提供了一个有用的结构来调整和适应。首先，跟踪一组关键指标有助于识别大流行期间人们的互联网行为的广泛模式。在其他情况下，结构化和组织化以及采用这种级联方法使我们能够重新确定优先级，同时也可以调动资源和人员来专注于重要问题。它还使公司在大流行期间更容易加快某些功能。这方面的一个例子是“今日”标签，它策划了来自世界卫生组织和疾病控制中心专家的鼓舞人心的故事以及与健康相关的信息。

对长期结果固执

随着 Pinterest 不断发展、壮大和扩展，其目标设定过程也在不断发展。但就其核心而言，公司一直努力保持顽固，朝着其长期目标取得进展。要做到这一点，就必须创建一个两层系统，第一层是“延伸”计划，即他们希望达到的最佳结果或数字。“很多时候，我们内部报告的是延伸目标。我们如何达到我们想要达到的目标？”

然而，当你只有一个数字时，衡量进度可能会很棘手。OKR 的支持者通常认为，由于目标本质上应该是“延伸目标”，因此如果一家公司实现了 70% 的关键成果，那么它就是成功的。但是，如果其他 30% 是最重要的事情呢？这就是为什么“我们必须确定什么是’必须’的 OKR”。这就是“管理”目标的用武之地——它是公司必须达到的“基本水平”、不可协商的目标。

正是“管理”和“延伸”目标之间的平衡使 Pinterest 不会偏离其长期愿景太远。

归根结底，你需要目标，即使是一个人创业。采用 OKR，确实迫使您考虑长期结果和目标是什么，以及您将如何衡量它。”

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