在疯狂的创业世界中，我很难接受自己的失败和缺点。但是处理我们队友的失败会更加令人沮丧。过去，当我的团队成员未能实现目标时，我经常安静地说：“没关系 – 别出汗。我会解决的。”

我可以告诉他们什么时候感到难过，我不希望他们感到更糟。随着时间的流逝，我最终得到了越来越多的支持。团队停止使用他们的主动权，因为他们知道我会接手。这让我感到不知所措。

我内心深知我对他们太温柔了，但是我该怎么办？大喊大叫？如果你有一颗宽容的心，你应该如何对别人施加压力？

继续战斗或逃跑

我的最后一次采访大约是一年之后。我当时从许多不同的投资者那里筹集资金，作为尽职调查的一部分，我发送了过时的财务模型。当我打开收件箱时，每个投资者都对我的商业模型提出了一系列棘手的问题。我的胃开始难受，心跳加快。

我开始流汗。一阵肾上腺素和紧迫感冲过我。我要如何解决这个问题？更重要的是，我如何确保它不再发生？

“狗屎”时刻的重要性

现在想象一下，如果投资者只是说：“不用担心商业模型。我会稍后解决。”我是否会感到同样的紧迫感或主人翁感？我会这么主动吗？

回顾我的职业生涯，这些“狗屎”的时刻对我产生了巨大的积极影响。他们使我在失败面前变得更坚强，迫使我对自己的行为承担更多责任，并帮助我成为更加积极主动的计划者。

出汗是承担责任的一部分。为了减少我的团队对失败的不满，我最终减少了他们的责任感。如果我希望我的团队感到负责任，我需要让他们感到不适。

在问责过程中，当团队感受到不舒服，这个时候我停止了继续提问，我发现并没有帮助我的团队成长和学习。

在上面的示例中，投资者没有对我大喊大叫，也没有责怪我。他们只是问了一些棘手的问题，使我充分意识到自己犯了一个错误。

问题就像将一盏灯闪烁到您的特定区域。有时，它可以揭示隐藏在阴影中的怪物 – 您已经忘记的事情，是您做的假设。提出棘手的问题是使某人负起责任的全部内容。

通过在团队不舒服时停止提问，我并没有帮助我的团队成长和学习。

以下是我在失败后向团队询问的一些问题：

我抵制为他们回答的诱惑，并且我尝试保持沉默足够长的时间，以使他们在发言之前先进行思考。

让新员工摆脱错误特别容易。每个人都希望早日给人留下良好的印象，我们可能会以诸如“他们可能只是进入事物的波动”这样的想法来使宽大处理变得合理。我会给他们带来疑问的好处。但是，由于缺少这些提早提出困难问题的机会，使追究人们的责任变得更加困难。

当我雇用我的最后一个销售团队时，一位新的销售主管在第一天就出现了完全没有准备的情况。我把他放在一边，问他如何解释他为这项新工作做的准备。我一直在问问题，以进一步表明他缺乏准备。最后，我说：“听着，如果你明天没有更好的准备，那么你就不用来了。”

我记得看到他身上流了汗。但是接下来发生的是令人难以置信的转变。

在公司里，他度过了第二天最好的一天。六个月后，是时候将销售团队的成员提升为高级管理职位了，他无疑是最佳选择。

早期的反馈对他产生了巨大的影响。他最终更加认真地对待自己的工作，结果变得更加成功。

要成为一名出色的经理，您必须让团队承受压力。问责制是您如何帮助人们成长和学习的。

阅读文章：问责制：让你的团队负责起来

如果观看别人的挣扎对您来说不舒服，请这样想：这是一个机会，让你走出你的舒适区，让你的团队离开他们。

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