没有出色的沟通者，就不可能成为出色的领导者。我希望您注意到上一句话不是在说一个好话者 – 很大的不同。在学术界，很少有人能找到成为熟练沟通者的关键。
那么，您如何知道自己的技能何时成熟到可以成为出色的沟通者的程度呢？答案是，您与他人的互动将始终遵循以下十项原则：
不要用分叉的舌头说话
在大多数情况下，人们不会对那些不信任的人敞开心扉。当人们有一种感觉，一个领导者是值得信任的，他们会投入时间并冒险。如果领导者的品格不佳或缺乏正直，虽然你可以尝试要求信任，但它很少奏效。信任最好是通过正确的行动、思考和决策来获得的。记住，人们会原谅有信任的的人犯过的错误，但很少会原谅缺乏信任人的错。
变得个性化
停止发布公司发布会，并开始进行组织对话 -认为对话不是独白。事情就是这样 – 对话越私人化，越有效。在下面的公理中有一个伟大的真理：“人们不在乎你知道多少，直到他们知道你到底在乎什么。” 经典的商业理论告诉领导者要保持一定的距离。我想说的是，如果您想在黑暗中仅接受经过高度消毒的事实真相，请保持独立。如果您不与人建立有意义的关系，您将永远不知道他们在想什么，直到为时已晚。
变得具体
学会清晰交流。简单明了，总比复杂和困惑好。时间从来没有像今天这样珍贵。至关重要的是，领导者要学会如何直截了当地去追求高点，同样重要的是要从别人那里得到同样的期望。如果不理解简洁性和清晰性的价值，就不可能获得足够的机会，因为人们会在你到达之前很久就把你淘汰。你的目标是清除多余的东西，让你的话变得重要。
专注于离开而不是取走
最好的交流者不仅善于在交流的同时学习和收集信息，而且还善于传递思想，调整期望，激励行动和传播他们的愿景。关键是要用仆人的心来对待每一个互动。当您真正专注于贡献多于接受时，您就可以实现目标。即使这看起来似乎违反直觉，但通过专注于另一方的需求，需求和愿望，您将学到的东西比以往任何时候都多。
具有开放的思想
我经常说封闭的思想僵化是新机会的最大限制因素。领导者一开始就将自己的游戏提升到一个全新的高度，他们愿意去寻找持不同意见和反对立场的人，他们的目标不是说服他们改变主意，而是要了解他们的想法。当有多少人真正感到好奇和感兴趣时，我总是惊讶于有多少人真正害怕反对观点。与面对您，挑战您，伸展您并发展您的人一起开放的心态去对话。请记住，重要的不是意见，而是开放的胸怀和学习讨论的意愿。
闭嘴倾听
伟大的领导者知道何时拨号和关闭（主要是关闭）。简单地广播您的消息不会带来与进行有意义的对话相同的结果，但这是假设您了解，最大的话语形式是在谈话中，而不是演讲或独白。当你到达你生命中灯泡熄灭的那一刻，你开始明白，知识不是靠拍打嘴唇获得的，而是通过去除耳垢，你已经迈出了第一步，成为一名熟练的沟通者。
用同情取代自我
长期以来，我一直在劝告领导们不要让他们的自我书写检查他们的天赋不能兑现。当坦诚地以同理心和关怀交流时，而不是过度夸大的自我傲慢自大时，好事就开始发生。善解人意的交流者表现出一定的真实性和透明度，而那些选择在非常脆弱的自我支撑下精心打造的，背后交流的人们则不具备这种能力。理解这种交流原则有助于将愤怒变成尊重，将怀疑变成信任。
字里行间
花一点时间回想一下任何一位伟大的领导者，你会发现他们非常擅长于字里行间的阅读。他们有不可思议的能力去理解什么是不说的、目击的或听到的。作为一个领导者不应该被视为增加修辞量的许可。相当精明的领导人知道，放弃发言比获得冗长发言，可以获得更多的收益。在这个瞬息万变的时代，每个人似乎都在匆忙地交流他们心中所想的事情，以至于他们没有意识到可以从别人的思想中获得的一切。睁大你的眼睛和耳朵，闭上嘴，你会惊讶于你的水平或组织意识是如何提高的。
当你说话时，知道你在说什么
如果你没有专业知识，很少有人会给你一天的时间。大多数成功的人对倾听那些不能为一个情景或话题增加价值的人没有兴趣，而是强迫自己进行一次对话，只是为了听他们自己说话。直到你度过这段日子，假装它已经过去了，对于大多数人来说，我知道快速和光滑并不可信。你们都听过这样的话：“这不是你说的话，而是你怎么说才是重要的”，尽管这句话中有一定的道理，但我要告诉你，你说的话很重要。好的沟通者既能传达信息的“什么”和“如何”，也不至于成为让人印象深刻的谈话者。
以个人的身份发言
领导者并不总是有一种在亲密环境中与人交谈的奢侈。伟大的沟通者可以定制一个信息，这样他们就可以在会议室里与10个人交谈，或者在礼堂里和10000个人交谈，让他们感觉他们好像是在直接对每一个人说话。懂得如何工作，建立信誉、信任和融洽是成功互动的关键。
总结
这里的领导经验是，当你有一个信息（直接或间接地通过第三方）沟通时，确保所说的信息是真实的、正确的、合理的。并由具体的、一致的、清晰的、准确的坚实的商业逻辑来证实。在消息传递曲线的前端花费一点额外的时间可能会使你免于后端的严重恶化和脑损伤。最重要的是，请记住，沟通不是关于你，你的意见，你的立场或你的情况。这是通过帮助别人满足他们的需求，了解他们的关注，并增加他们的世界价值。
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