在危机中利用 OKR

既然我们距离Covid-19危机已经过去了几个月,在危机中如何利用OKR,显得更为重要!

首先,目前没有一种对所有组织都有意义的利用OKR的正确方法。我们的一些客户继续使用OKR,好像没有危机一样。其他人则搁置了整个OKRs计划,并正在过渡到生存模式。在生存模型中,健康指标往往会上升并占据中心位置。

红色代码!

我们的一位客户拥有一支销售团队,在危机爆发前拥有出色的销售业绩记录。实际上,他们将“每位销售代表的平均收入”定义为最好的监控健康状况的指标,而不是专注于改善的关键结果。

3月中旬,销售副总裁称“红色代码!” 突然之间,专注于扩大产品组合,并在某些垂直领域增加更多客户的OKR目标倒退了。

副总裁将重点从OKR转移到其他地方,并要求销售团队将重点转移到维护健康指标上。实际上,即使维持健康指标也可能在危机期间造成很大的压力。

在危机之中,将重点从OKR转移到健康指标可能是一个细节。

保留 OKR

我们的一些在2020年第一季度首次设定OKR的客户已决定完全搁置OKR计划。这些组织专注于调整以在家工作,处理冻结员工,减薪和裁员的工作。而且,当您需要进入生存模式时,最好搁置您的OKR。但是,这些组织都报告说,作为OKR教练,我们提出的问题比以往任何时候都更加重要。问题可能需要稍作调整。

这是一个例子:

  • OKR的默认问题:“近期内最重要的目标是什么?”
  • 这个问题的危机模式版本:“ 在危机期间需要重点关注的最重要领域是什么

请记住,OKR不是预算活动。您应该有权将它们丢弃,并在必要时根据市场的巨大变化重新开始。这次危机可能正是重置OKR和集中精力的合适时机。

这是我上周从同事那里听到的:

“OKR 为我们提供了急需的通用语言,可以使每个人都在同一页面上,并朝着积极的方向前进。”

虽然很容易陷入消极的漩涡并抱怨我们无法实现的所有目标,但OKR将我们的重点转移到了我们可以实现的目标上。

鉴于我们的新现实,我们花了一些时间来重新设定承诺和目标。实际上就像是商业疗法。在危机之中反思和修改我们的OKR,使我们感到我们正在采取行动,而不仅仅是受害。

在危机模式下调整OKR,有助于我们在应对意外情况时管理期望。

奥米德的观察

Omid Akhavan发现OKR框架的某些元素正在帮助他的客户渡过危机。以下是Omid在高度不确定的时期利用OKR的技巧:

  • 更加频繁地修订战略,目标和OKR(例如,公司可能从年度OKR周期更改为季度;团队甚至可能从季度更改为每月)
  • 考虑调整期望值。您设定为承诺的进度水平现在可能会成为理想水平。
  • 增加签到的频率。我们的一些客户不是每两周一次或每周一次的团队更新OKR进展,而是转向短期的每日(远程)站立。
  • 通过您的OKRs跟踪器工具( Tita )确保与所有相关人员正确地通信和数字共享OKR
  • 减少OKR数量以增加关注度。确保每个人都与当前的关键优先事项保持一致,并遵循OKR的格言:“少即是多”,这在危机期间显得尤为重要。
  • 考虑暂停职能团队的OKR,并通过一组有限的跨职能(共享)OKR来吸引员工,以对抗孤岛效应,尤其是当人们远程工作时。
在危机中利用 OKR

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