反馈不仅重要，而且至关重要。
如果做得正确，反馈可以提高团队的绩效和敬业度，树立信心，推动发展，并促进职业发展。
我们也渴望得到反馈。将近60％的员工表示他们希望每天或每周提供反馈-对于30岁以下的员工，此比例增加到72％。然而，大多数经理并没有提供足够的反馈，当他们提供反馈时，他们也会提供反馈消极或太模糊，而试图保持积极。
我们没有开拓新的领域。我们都知道反馈很关键。那么，为什么这么难给予和接受呢？
从本质上讲，反馈实际上只是两个人之间的对话。我们可能会被误认为对话的有效性是这两个人之间关系的产物。人们常常忽略了周围文化对如何提供，接收反馈以及最重要的是采取行动的影响。
术语“反馈文化”到处都是。像许多过度使用的流行词一样，它通常会被误解。
让我们打开包装。
图片来着：tita.com
什么是文化？
风险资本家Ben Horowitz将文化简单地定义为“组织中每个人的集体行为”。小小的看似无害的个人习惯构成了公司整体的集体行为。这是规范，或者是“只是我们在这里如何做事”。
换句话说，文化是员工无人看管时的行为。
不断变化的文化似乎难以捉摸或过于复杂。但是，它通常可以简单地转变为一个小习惯或行为，即“轻推”。
不论您是否相信，都可以在阿姆斯特丹史基浦机场的男厕中找到一个很好的例子。管理层希望削减成本，他们意识到最昂贵的工作之一就是保持男厕地板的清洁。他们张贴了礼貌的迹象-但很快发现这种方法在改变行为方面并不有效。经济学家阿德·基博姆（Aad Kieboom）有一个开箱即用的想法：在每个便池里刻一张苍蝇的图片。顾客们把他们的“流”指向苍蝇，相比之下……好吧……到处都是。据报道，清洁费用下降了80%。
一旦清洁厕所成为常态，用户不再希望偏离和转移。保持行为变得更加容易，因为做任何其他事情在社会上都是不可接受的。
文化是您组织的规范。在消极文化中，无序会滋生更多的混乱，而在积极文化中，秩序会滋生更多的秩序。
文化是所有人的默认值
文化不依赖员工的选择。
在他们的著名研究中，行为经济学心理学家埃里克·约翰逊（Eric Johnson）和丹·戈德斯坦（Dan Goldstein）研究了不同国家的器官捐献同意率。尽管有边界，奥地利和德国的同意率却截然不同。在德国，只有12％的人同意死后捐献器官，而在奥地利，99％的人同意捐献器官。
是什么解释了这种差异？交流更好吗？不同的激励措施？
答案要简单得多：德国要求公民选择加入器官捐赠机构，而奥地利要求公民选择退出器官捐赠。
要求人们采取任何其他附加行动，都会给行为造成障碍。除非人们有特别的动力，否则他们不太可能看到他们想看到的行为。
创建文化是相似的。它不能是“选择加入”，而是所有人的默认模式。
在反馈文化中，鼓励员工在需要时寻求反馈，并在有需要时给予反馈。收到反馈后，反馈会被专业接受，而不会产生情感，并且是发现阻碍工作绩效的盲点的关键。
有意营造反馈文化
文化是通过设定规范来创造的。你建立和改变习惯使用轻推像便池苍蝇。习惯的转变创造了一个亲社会行为的环境，而不是等待人们选择加入。
对于少数幸运的组织来说，反馈驱动的文化是一种自然的进化。大多数人需要更多的有意识。反馈需要持续不断，领导者需要树立榜样，需要有一种安全、好奇和信任的文化，他们需要平衡好与坏。
- 持续的机会：如果反馈只发生在不寻常的时候（比如绩效评估或出了问题），那么它就永远不会成为组织文化的有机组成部分。领导者们需要找到创造性的方法来解决问题，而不是等待永远不会到来的“选择加入”。
- 安全与信任：共同的信念，即团队在人际冒险和艰难对话中是安全的。当给予或接受反馈时，员工不应害怕受到批评、忽视、嘲笑或惩罚等负面后果。
- 平衡：虽然不一定是在同一次谈话中，但领导者需要确保他们是诚实的批评和对伟大作品的认可
- 领导者言行一致：领导者努力、拥抱并接受持续不断的反馈。
Tita 帮助您企业创建反馈文化
从来没有比这更重要的时间，来思考一家公司如何有意识地建立一种反馈文化。在家工作已成为现实，许多员工可能感到与同事和经理脱节。
事实上，绩效管理是关于反馈的。这些反馈对话需要以多种形式出现，当它来自多个角度时，效果会更好。我们把这一点铭记在心。
认可 专注于积极的反馈，并通过向整个公司宣传良好的工作来庆祝胜利。
1对1 帮助促进更亲密的对话，从而转化为建设性的机会。
评论 是为了那些更大的正式检查点，每年或每两年进行一次。
最后是我们Tita 系统的反馈 功能。
设计时考虑了频繁的非正式绩效对话，我们专注于针对几个关键概念进行交付：
- 促进多角度的反馈：支持员工绩效的360度视图，包括同事，经理，报告和利益相关者
- 使反馈易于提供：消除提供反馈的摩擦，使其成为日常工作。
- 快速找到反馈：确保员工可以找到并采取行动，先前已收到反馈
- 帮助升级领导者：帮助经理获得反馈并将其具体化，以便他们与员工进行更好的对话。
现在，我们发布了全新版本的 “反馈”。它使这些概念变为现实，以帮助公司创建反馈文化。联系我们，我们希望向您展示更多如何建立反馈的文化体系！
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