追踪的顶级SaaS产品营销OKR

追踪的顶级SaaS产品营销OKR

什么是OKR?这听起来像是另一个复杂的营销和销售缩略语,背后有方程式和解释,但实际上它真的很简单。

目标和关键结果:

OKR就是简单地看一下你想要的长期结果是什么,你正在采取什么步骤,你得到了什么结果,以便在这个过程中进行调整。这是让你的团队更好地看清全局,并将其分解为可实现的目标,并对其进行跟踪的一种方式。

什么是产品营销的OKR?

OKR,即目标和关键结果,是一种组织你的目标和当前指标的方式,使你的团队在与你的产品和长期增长有关的每项任务中实现的目标一致。产品营销的OKR应该具体到你产品的成长和发展,以确保你产品的成功。OKR是衡量产品营销经理成功的一种方式,否则会很难。

产品营销OKRs对于SaaS来说更容易衡量,因为你有多种可能性来衡量、细分和分析数字信息。你的业务的所有领域都是你的团队如何做的指标,可以为你提供关于哪里需要改进和如何改进的信息。

以下是SaaS的顶级产品营销OKR,可以追踪:

1. 获得更多的用户

这是所有SaaS公司所希望的。你拥有的用户越多,并且逐月、逐年增加,就意味着真正的增长。这意味着你的产品正在发挥作用,客户正在用你的产品找到成功。那么,如果你在获得更多用户的道路上,你想寻找的一些关键结果是什么?有很多步骤需要观察和改进,以看到你的用户群增长。

主页和注册页面的流量:

你是如何获得新用户的?可能是通过一个过程,从你的主页或你的网站的其他页面开始,你要引导流量。在这一点上,这是一个数字游戏。进来的流量越多,转换的可能性就越大,你最终可能拥有的用户也就越多。

关键是不仅要观察有多少流量进入你的网站,还要观察:

  • 需要多少流量来创造一个用户的转换。
  • 流量跳出的比例是多少,在你的网站上采取下一步行动的比例是多少?
  • 什么更有可能转化:有机流量还是付费流量?

跟踪并能够将这些结果解释为你需要改进的信息,以获得更多的用户是关键。要具体说明你希望你的关键结果是什么。比如说。我们想让我们的有机流量每月提高5%。

免费试用的注册人数或预订的演示:

自然地,用户从某处开始,这通常是免费试用注册或与你的团队预订电话。获得这么多线索是一个很大的壮举,重要的是在实现这两个行动之一之前对所有的步骤进行微调。更多的注册或更多的演示是获得新用户过程中的一个关键胜利,你所有的营销和销售努力都应该导致这些行动的发生。

2. 获得更多的付费客户

这里有一个问题:更多的SaaS用户并不一定意味着你的SaaS商业模式的财务成功或可行性。你想要更多的付费客户。你希望有更多的人看到你的产品有足够的价值,能够逐月支付而不至于流失。这就是你如何产生不断增长和可持续的收入。要做到这一点,你必须密切关注 “注册 “和 “输入信用卡信息 “之间的过程。

将X数量的用户转化为高级账户:

如果你有一个免费模式,免费用户群是很好的,因为你有一个内置的用户库(尽管有些用户可能参与度不高),你可以向其 “销售”。你总是有机会将这些用户升级为付费用户,为他们提供有价值的东西,使他们开始逐月付费。

这可能是:

  • 创建一个新的高级功能
  • 提供额外的客户支持
  • 增加使用粘性,等等。

确定是什么让用户做出跳转是很重要的,这样你就可以重复那些让用户看到你产品价值的行动。

让X数量的用户尝试高级试用并输入他们的信用卡信息:

你可以激励这一点,并建立一个可能帮助你的团队更好地沟通你的高级产品价值的步骤,就是向免费用户和新用户提供一个带有信用卡信息的高级试用。这样,他们就可以看到你的高级产品的全部好处,并作出购买决定。这比仅仅听到高级产品的功能要强,这样一来,你的关键结果可能只是专注于说服用户注册高级免费试用。

3. 提高用户参与度

快乐的用户就是参与的用户。有参与感的用户不会流失,并继续付费使用你的产品。用户参与是你的产品成功的基础,是客户成功的标志。用户参与可以是一个相当广泛的目标,所以我们把它分解成几个不同的领域,以便在其中做得更好,并观察。

用一个有粘性的产品增加活跃用户:

用户在你的产品上花了多少时间,他们有多少次回到你的产品上,可以告诉你,你的产品对他们的工作有多大的价值,以及它是如何整合到他们的流程中的。”活跃 “的用户是那些经常使用你的产品并定期参与其中的用户。越是活跃的用户,他们就越有可能付费并继续付费使用你的产品。用户参与并回到一个 “有粘性 “的产品,或者一个有趣或有用的产品,足以保持他们的注意力。

这里有一些方法:

  • 将用户带回你的产品的通知
  • 用即将到期的信息或机会创造一种紧迫感
  • 有效地将变化和更新传达给用户

增加在你的产品中花费的时间和每次浏览的页面:

探索你的产品和实际使用你的产品的时间越多,就越好。想一想你在手机上可以查看的应用程序上花费的时间。很明显,哪些对你来说是最重要的,并且不太可能被你花在上面的时间所遗忘。

浏览的页面更能说明用户在你的产品中的移动程度和实际参与程度。例如,如果用户来到你的产品,在浏览了一个页面后立即点击离开,这很可能是因为他们没有发现任何有用的东西或感兴趣的东西。如果他们每次来到你的产品,都会点击多个页面,那么他们的参与度会更高。

你如何提高在你的产品上花费的时间和浏览的页面?

  • 纳入粘性功能,如社交功能或时间敏感功能
  • 允许用户邀请同行和他们的团队并与他们互动
  • 在每个点上鼓励下一步:总是有一个下一步的安排

在新功能上获得更多的行动:

你的新功能是推动现有用户参与的好方法,也是向潜在用户推广你的产品。新功能表明,你的产品正在成长,并根据客户的需求进行改进。为了使新功能有效,你希望当你宣布这些功能时,用户能够采取行动。用户应该参与并采用新功能。长期的用户参与随之而来!

包括有吸引力的视觉元素:

你可以包括照片、视频和GIF,使你的更新更直观,新功能更容易理解。你可以包括CTA,以鼓励用户立即开始使用新功能。

当你宣布一个新功能时,你也可以启用推送通知,将用户带回你的产品。你还可以按人口统计学、语言、地点和过去的行为来划分通知,以便用户看到与他们相关的内容,从而提高参与度。

4. 降低流失率

你的流失率告诉你离开你的产品的用户数量与进来的用户数量相比。这就像一个漏水的桶。你想把使用户离开的 “洞 “保持在最低限度,同时增加进入的数量。当用户离开的速度比他们进来的速度快时,你就有问题了。为了让用户留下来,他们必须对你的产品感到满意,并且与竞争对手相比,看到继续使用它的理由。

这里有一些你可以通过保持竞争力来降低流失率的方法:

  • 在用户离开时加入一个反馈表,以了解他们离开的原因
  • 在你的产品中通过NPS调查收集反馈
  • 当你宣布更新和变化时,询问用户他们最喜欢的功能是什么,他们希望看到什么变化

光有目标是不够的。你的团队应该用类似于这样的方法来分解它们,这样你就可以在实现你的理想大局的过程中周而复始地采取可操作性的有意行动。如果没有明确性,优先级和行动会在日常工作中迷失。

 

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