绩效评估中，员工的问题解决能力，一般都是评估的重要维度。那么，从哪些角度来评估大家的问题解决能力，怎么反馈和描述，可以参考下面的评语。
决策和问题解决
达到或超过期望值
- 具有良好决策能力的人应能做出基于事实的正确判断。
- 能够计算出多种备选解决方案，并确定最合适的选择。
- 在考虑事实或情况时保持客观。
- 不允许个人情绪或情感影响决策。
- 在困难情况下果断行事。
- 具有支持性，鼓励他人与他一起工作。
- 他善于分析任何情况并制定解决方案。
- 他总是清楚地定义一个问题，并寻求其他解决方案。
- 他在做决定前总是三思而后行。
- 他总是向同事介绍公司内部的最新情况。
- 他准备处理复杂的情况，并总是制定合适的解决方案提供给经理。
- 他总是彻底理解问题，并试图找到不同的解决方案。
- 他只在仔细考虑后做出决定。
- 他向所有人提供与他的工作有关的最新信息。
- 他不介意面对复杂的情况，并总是找到适当的解决方案提供给管理层。
- 他能够计算出多种备选解决方案，并确定最合适的方案。
- 在考虑某一事实或情况时，他很客观。
- 他坚定不移，不让个人的情绪和感觉影响所做的决定。
- 在困难的情况下，他是果断的。
- 他能够做出基于事实的合理判断。
- 他能够分析任何问题，并为任何问题找到最佳解决方案。
- 他总是仔细分析一个问题，然后寻找不同的方法来解决这个问题。
低于期望值
- ✗ 他在做决定时过于犹豫不决。这往往导致错误的决定。
- ✗ 他采用过于复杂和不切实际的方法来解决问题。
- ✗ 他未能将直接单位推荐的解决方案列入短名单。
- ✗ 在面临紧迫的决策期限时，他常常陷入瘫痪和困惑。
- ✗ 他对工作内容的抱怨太多。
- ✗ 他倾向于采用狭隘和仓促的决策方法。
- ✗ 他避免工作中与决策过程有关的冲突。
- ✗ 他在解决任何困难问题时都很费劲。
- ✗ 他在面对任何尴尬的问题时都会感到不自在。
- ✗ 他在面对复杂的情况时容易失去注意力。
- ✗当问题出现时，他不能向管理人员提供必要的信息。
- ✗ 他一次又一次地重复自己的错误。他不知道如何从失败中学习。
- ✗ 他在面对复杂情况时，无法找出解决方案。
- ✗ 当问题发生时，他不能给管理者提供必要的信息。
- ✗ 他一而再再而三地犯错。约翰需要从失败中吸取适当的教训。
- ✗ 他很难想出解决困难问题的办法。
- ✗ 他在激烈的情况下依赖他人。
- ✗ 当问题出现时，他就会失去注意力。
- ✗ 他不善于在问题变成危机之前沟通问题的状况。
- ✗ 他能为问题提供潜在的解决方案，但却很难确定最佳的解决方案。
- ✗ 她缺乏分析问题以讨论核心问题的技巧。
- ✗ 他抵制进一步的问题解决培训。他认为自己已经很熟练了，然而他在很多方面都有所欠缺。
- ✗ 在他的角色中，解决问题是他的责任。当遇到重大问题时，他显得迟钝和优柔寡断。
- ✗ 他发现很难为困难的情况寻找解决方案。
- ✗ 当他面对复杂的情况时，他不可能向管理人员提交需要的信息。
Tita 绩效宝在过程中，直接能通过任务解决能力来看到员工的问题解决能力。
索取企业OKR和绩效管理成功案例，直观体验《Tita一体化管理平台》，立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品，开启“客户管理”与“项目交付”双引擎，帮助企业驱动业绩飙升！立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。
相关文章
-
持续绩效管理与员工满意度
很多人力资源的从业者都关注一个话题，那就是员工的满意度。员工满意度究竟如何提升？持续绩效管理如何解决这个问题？海外的研究者对这个话题进行了深度研究，让我们一起来看看他们的观点。 你对你的组织如何衡量员工的表现感到满意吗？ 绩效管理的目的是使员工能够发挥他们的最大能力，同时使每个人对达到他们的目标负责。它是主动的，而不是被动的，并且建立了更好的经理和员工关系。 它是一个高绩效组织的基础。但传统上，绩效管理的方式并不能实现这些。许多组织仍然依赖于自上而下的年度绩效评估过程，而不是一个持续的辅导和反馈…
-
什么是绩效管理
绩效，是一种管理学概念，指成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业等组织中，通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 管理对象 绩效管理是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的，它在实际操作过程中很复杂。绩效管理的对象是人，人和机器最大的区别是，人有思…
-
后勤职能部门如何进行高质量的绩效考核？
后勤职能部门的绩效考核指标制定应该根据部门的具体职责和工作重点来确定。以下是一些常见的考核指标，但请注意，不同的后勤职能部门可能会有不同的重点和要求，因此需要根据实际情况进行调整： 工作质量：考核后勤部门完成工作的准确性和质量，如错误率、投诉率等。 工作效率：考核后勤部门完成工作的速度和效率，如任务完成时间、处理速度等。 工作态度：考核后勤部门员工的服务态度和工作积极性，如客户满意度、团队合作等。 成本控制：考核后勤部门在成本控制方面的表现，如预算执行情况、成本节约等。 沟通能力：考核后勤部门员…
-
绩效考核中如何做自我评估
绩效考核中，员工的自我评估是一个重要环节。如何能将自己的现状，表现，能力等等用文字表达出来，是很多员工的痛苦。国外很多研究中，给了我们很多启示，今天就让我们来介绍一下海外在员工自我评估中的一些研究成果。 自我评估的重要性 自我评估对员工和管理者同样有用。评估通常很短，只需不到15分钟就能完成，而且对所有参与方都有长期的好处。 对于员工 伴随着绩效评估而来的往往是自我评估。自我评估是员工自我反思和考虑他们的优势和劣势的机会，自我评估不仅对工人的成长很重要，而且对个人的成长也很重要。通过批评自己的工…
-
如何减轻绩效考核的压力
绩效评估是每项业务的重要组成部分。它们为员工和经理提供了一个平台，可以检查员工在过去的审查期间的绩效如何，以及在接下来的时期如何提高绩效。 绩效考核工作做好后，就可以鼓励和激励员工发挥出最佳才能。如果做得不好，它会激励他们，使他们陷入脱离螺旋的状态，从而对他们的表现产生负面影响。对于进行审核的经理和正在接受审核的员工而言，绩效审核都是令人不安的经历。 始终按照您希望他们对待最好的客户的方式对待他们。Stephen R. Covey，《高效能人士的七个习惯》一书的作者。 不过，不必一定是这样。有一…
-
360 度评估中如何评价他人
反馈实例将帮助你轻松地填写这些调查，有效地传达你的感受。像生活中一样，在360度反馈调查中，你可以给出两种反馈。通常，反馈被分类为积极或消极。不过，更好方法是将反馈归类为强化或重定向员工反馈。这消除了反馈的耻辱感，帮助你专注于反馈的预期结果。以下是两种反馈的一些例子。 强化360度反馈的例子 就像你从名字中猜到的那样，强化反馈是在我们希望经理或员工继续保持他们的工作时给予的。强化反馈是很有力量的，它往往能激励员工交出高标准的工作。 1. 刚刚通过了一个重要的里程碑 你的经理或员工是否刚刚通过了工…
