绩效评估中，员工的问题解决能力，一般都是评估的重要维度。那么，从哪些角度来评估大家的问题解决能力，怎么反馈和描述，可以参考下面的评语。
决策和问题解决
达到或超过期望值
- 具有良好决策能力的人应能做出基于事实的正确判断。
- 能够计算出多种备选解决方案，并确定最合适的选择。
- 在考虑事实或情况时保持客观。
- 不允许个人情绪或情感影响决策。
- 在困难情况下果断行事。
- 具有支持性，鼓励他人与他一起工作。
- 他善于分析任何情况并制定解决方案。
- 他总是清楚地定义一个问题，并寻求其他解决方案。
- 他在做决定前总是三思而后行。
- 他总是向同事介绍公司内部的最新情况。
- 他准备处理复杂的情况，并总是制定合适的解决方案提供给经理。
- 他总是彻底理解问题，并试图找到不同的解决方案。
- 他只在仔细考虑后做出决定。
- 他向所有人提供与他的工作有关的最新信息。
- 他不介意面对复杂的情况，并总是找到适当的解决方案提供给管理层。
- 他能够计算出多种备选解决方案，并确定最合适的方案。
- 在考虑某一事实或情况时，他很客观。
- 他坚定不移，不让个人的情绪和感觉影响所做的决定。
- 在困难的情况下，他是果断的。
- 他能够做出基于事实的合理判断。
- 他能够分析任何问题，并为任何问题找到最佳解决方案。
- 他总是仔细分析一个问题，然后寻找不同的方法来解决这个问题。
低于期望值
- ✗ 他在做决定时过于犹豫不决。这往往导致错误的决定。
- ✗ 他采用过于复杂和不切实际的方法来解决问题。
- ✗ 他未能将直接单位推荐的解决方案列入短名单。
- ✗ 在面临紧迫的决策期限时，他常常陷入瘫痪和困惑。
- ✗ 他对工作内容的抱怨太多。
- ✗ 他倾向于采用狭隘和仓促的决策方法。
- ✗ 他避免工作中与决策过程有关的冲突。
- ✗ 他在解决任何困难问题时都很费劲。
- ✗ 他在面对任何尴尬的问题时都会感到不自在。
- ✗ 他在面对复杂的情况时容易失去注意力。
- ✗当问题出现时，他不能向管理人员提供必要的信息。
- ✗ 他一次又一次地重复自己的错误。他不知道如何从失败中学习。
- ✗ 他在面对复杂情况时，无法找出解决方案。
- ✗ 当问题发生时，他不能给管理者提供必要的信息。
- ✗ 他一而再再而三地犯错。约翰需要从失败中吸取适当的教训。
- ✗ 他很难想出解决困难问题的办法。
- ✗ 他在激烈的情况下依赖他人。
- ✗ 当问题出现时，他就会失去注意力。
- ✗ 他不善于在问题变成危机之前沟通问题的状况。
- ✗ 他能为问题提供潜在的解决方案，但却很难确定最佳的解决方案。
- ✗ 她缺乏分析问题以讨论核心问题的技巧。
- ✗ 他抵制进一步的问题解决培训。他认为自己已经很熟练了，然而他在很多方面都有所欠缺。
- ✗ 在他的角色中，解决问题是他的责任。当遇到重大问题时，他显得迟钝和优柔寡断。
- ✗ 他发现很难为困难的情况寻找解决方案。
- ✗ 当他面对复杂的情况时，他不可能向管理人员提交需要的信息。
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