跨职能团队,也被称为跨职能舱,将来自公司不同部门或领域的员工聚集在一起,就一个项目进行合作,并为一个共同的目标而努力–这些团队可以为一个组织提供重大的好处。

组织变革咨询公司研究表明:”在其最佳状态下,跨职能团队可以为客户创造卓越的体验,利用不同职能部门的所有专业知识来提供最佳解决方案。”

但是,在不同的团队之间建立一致性可能是一个挑战。你如何让每个人都站在同一起跑线上,促进合作,并确保所有员工和团队都朝着他们的共同目标稳步前进?请继续阅读关于如何有效管理跨职能团队的目标的四个专家提示。

如何在跨职能团队中有效地管理 OKR目标

管理跨职能团队的 OKR目标的4个步骤

1. 与个别管理人员建立明确的期望

顾名思义,跨职能小组将组织内不同团队的员工聚集在一起。但是,将某人拉入一个跨职能团队并不能否定他们对现有团队的责任–如果你没有得到他们的经理或主管的同意,可能会在接下来的工作中造成问题。

伊萨卡学院罗伊-H-帕克通信学院战略通信教授、战略和通信咨询公司Gayeski Analytics负责人Diane Gayeski博士说:”通常情况下,在一个跨职能团队工作并帮助[该团队]实现其目标并不被直接主管认为是重要的–或者根本不被考虑,”。”因此,团队成员没有被提供时间或支持来帮助跨职能团队”。

这就是为什么,为了有效地管理跨职能团队的目标,第一步需要与个别经理交谈,并确保他们加入并支持其直接报告加入跨职能团队;最关键的因素是得到每个团队成员的直接主管的支持。

当你在组建你的跨职能团队时,安排时间与每个团队成员的经理交谈。让他们了解跨职能团队的细节:你打算做什么项目,你对这些项目的目标,以及实现这些目标将如何对该经理的团队和整个组织产生积极的影响。你也要清楚地了解员工将如何与跨职能团队合作的细节,以及他们将如何平衡这个工作量和他们现有的责任。

没有明确的优先事项或报告结构,团队很快就会变得工作过度,并被拉向多个方向,一些重要的问题需要预先澄清和解决。如果一个人向两个团队报告,什么工作优先?当最后期限临近时,他们应该优先考虑团队的工作还是职能部门的工作?

从一开始就清楚地了解–并清楚地沟通–这些细节可以帮助避免潜在的问题或误解。所以一定要讨论他们的员工将如何分配时间和资源,以及这是否会影响他们的任何绩效目标或期望。

得到个别经理的认同,将确保他们同意他们的团队成员需要为跨职能部门贡献的工作、时间和努力,这反过来将使管理–和实现–部门的目标更加容易。

2. 定义角色和责任

在组建你的跨职能团队时,与个别经理人设定明确的期望很重要。但是,一旦团队组建完毕,为团队中的成员设定期望也同样重要–如果不是更重要–。而这要从明确定义角色和责任开始。

当跨职能团队在努力实现他们的目标时,如果不清楚谁负责什么,往往会陷入困境。这就是为什么团队中的个人应该讨论他们自己的任务,以及他们需要从其他人那里得到什么。

你还想定义团队内部的等级制度;换句话说,谁对如何、何时以及以何种方式推进工作拥有最终决策权。这对于跨职能的团队尤其关键,因为你要把来自不同部门的不同人员聚集在一起–这往往会导致意见分歧。

确保你也解决决策权问题,通常情况下,跨职能团队会被拖累,因为他们觉得每个人都必须同意每一个决定,或者个人觉得如果他们没有被邀请参加每一次会议就会被抛弃。事先决定谁可以做什么[决定],可以加快工作进度。

明确定义团队中的角色、责任和领导,将确保每个人都清楚地知道他们应该做什么。这使团队成员能够更有效地朝着他们的目标工作,并且更容易管理他们朝着这些目标的进展。

3. 设定目标–并创建有效管理目标的结构

如果一个跨职能团队的成员不知道他们的目标是什么,你将无法有效地管理或支持他们实现这些目标。这就是为什么,一旦跨职能部门的每个人都知道他们在做什么,就必须明确他们的工作目标是什么。

让你的跨职能团队了解他们的目标,以及这些目标将如何被管理和衡量。从关注大局和最终结果开始。当建立衡量标准或进展的信号时,团队应该专注于期望的结果(将有不同的东西,如增加的市场份额),而不是产出(可交付的东西本身,如一个新的社会活动)。

不幸的是,如果领导者或团队因产出而得到奖励–而不是合作行为或结果–他们就不会优先考虑跨职能团队的目标,但是,当你关注大局时,你可以帮助你的跨职能团队更好地理解他们所做的事情的影响,这可以帮助他们在这个过程中更加投入。

一旦你的团队理解了预期的结果,下一步就是理清你如何达到目标的细节;这意味着使用绩效管理工具来确保这些目标被定义、跟踪和完成。

组织发展心理学家、SP咨询集团创始人Shané P. Teran说:”很多时候,追求新的方法或团队目标,却没有必要的基础设施来实施、监测和评估[进展],”。根据Teran的说法,如果没有正确的工具来监测进展,跨职能的团队成员可能会努力保持在谁对什么负责的问题上,而缺乏责任感会阻碍进展。

如果没有一个监测目标的基础设施,这些举措也更有可能被忽略,从而形成一个相当完整的’停车场’,没有完全完成的事情。

正确的绩效管理工具清楚地定义了你的跨职能团队正在努力实现哪些目标,以及每个团队成员如何负责帮助实现这些目标。它还允许管理者在团队努力实现目标的过程中衡量他们的进展。如果你正在监督一个跨职能的团队,拥有一个管理和跟踪目标的框架是至关重要的。

4. 使用数据来驱动你的战略并告知反馈

有了正确的框架,你就可以得到宝贵的数据,了解你的团队是如何朝着他们的目标前进的。而且,作为一个管理者,你能做的有效管理跨职能团队目标的最好的事情就是监测你的团队的进展,然后用这些数据来驱动你的战略。

例如,假设你使用TitaOKR目标平台,为你的跨职能团队设定明确的目标,但是,在项目进行了一个月后,你审查了数据并意识到最后期限没有得到满足。你可能会使用这些信息来安排一对一的会议,与团队成员进行沟通并找出问题所在,或者重新分配资源或员工,以确保关键目标得到及时的实现。

目标数据还可以帮助你评估整个跨职能团队和每个成员的绩效。这可以使你个性化你的反馈,确保它是有帮助的和相关的,并支持你的团队成员的方式,以激励他们实现他们的目标。

Teran说:”人们渴望与他们的工作有联系,以促进参与和激励,特别是在整个扩展项目中,反馈帮助每个人知道他们所处的位置,以及他们的工作和对最终目标的持续承诺很重要。”

管理任何员工的目标都可能是一个挑战。但是,当你把那些不习惯一起工作的个人和部门聚集在一起时,它可能特别具有挑战性。不过,当你花时间让每个人保持一致,并创建一个框架,使你能够有效地监测和管理团队目标时,你就可以让你的跨职能部门的人取得成功。

需要正确的基础设施来管理你的跨职能团队的目标?有了Tita的目标工具,经理们可以创建一个框架,通过设置明确的目标,监测目标进展,并支持员工和团队通过状态更新、绩效检查和1:1的功能来实现他们的目标,从而使跨职能团队取得成功。Tita目标还无缝地集成到各种项目管理和聊天平台,以确保跨职能团队和他们的经理在他们需要的时候获得所有的信息和支持。

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