什么是360反馈？

管理者如何使用 360 反馈？

• 职业发展目的——因为它为管理层提供必要的信息，以帮助员工发展或提高他们的技能和工作中的一般行为。该过程也是获得组织准确了解员工的有效方式。因此，应用程序是无穷无尽的。

由于它通常是匿名的，因此接受审核的员工可以真正了解他人如何看待他们，从而为改变和发展提供途径，从而改善他们的工作方式。

• 绩效评估目的——因为它有助于衡量员工绩效。您可以在绩效评估中使用这种广泛的反馈方法或帮助做出就业决策。这些包括：
  • 促销活动
  • 加薪
  • 重新分配
  • 终止

在什么情况下应该使用 360 调查？

• 您可以使用 360 度反馈来衡量员工在工作中的行为和能力
• 360 度反馈可用于关注个人素质，例如组织、沟通和员工的人际交往能力。
• 360 度反馈有助于提供组织中其他人对员工的准确看法
• 360 度反馈对领导能力、效率和员工积极性等核心领域进行审查。

• 在衡量员工的绩效或对 OKR 的贡献时
• 在决定员工是否拥有工作或特定领域的技能时
• 在衡量诸如配额或时间表之类的客观标记时
• 在确定员工执行专业要求时

什么是好的 360 反馈问题？

如何编写 360 反馈问题

• 正确地提出问题：你的问题必须公平且没有偏见。所有参与者的回答必须忠实于他们的相关意见。最终目标是提出其他人可以在没有暗示影响的情况下回答的有关员工的问题。
• 一次只关注一件事：你不想要一个令人困惑的调查。每个问题都应通过一次关注员工的核心能力来鼓励有用的反馈，以避免复杂的调查。通过将每个问题分配到特定区域，您可以消除不清楚和复杂的回答。
• 仔细选择您的语言：虽然 360 度审查在官方组织环境中使用，但语言不必如此。毕竟，您正在尝试获得有用的洞察力，因此如果技术术语会妨碍理解，那么它就不是必需的。
• 考虑问题与您的组织的相关性：最后一个技巧是评估您选择的问题的相关性。它们需要充分涵盖对您的组织有益的属性和行为。请记住，360 度反馈的目标之一是了解员工如何融入组织的文化。

您是否应该在 360 反馈问卷中添加开放式问题？

‍2022 年最佳 360反馈示例问题

1. 领导能力
2. 沟通
3. 人际交往能力
4. 解决问题的能力
5. 组织能力
6. 效率
7. 动机

领导能力

1. 员工是否领导任务和项目？
2. 该员工是否会激励团队中的其他人尽最大努力？
3. 员工是否对项目结果负责并承担责任？
4. 该员工是否每天都表现出领导才能？
5. 该员工是否是其他团队成员可以效仿的榜样？
6. 员工是否毫无问题地履行职责？
7. 员工是否有助于解决问题的讨论？
8. 该员工是否帮助解决客户问题？
9. 员工能否放下自负和野心与他人合作开展项目？
10. 该员工是否有效地监督工作？

沟通

1. 员工是否与其他员工沟通良好？
2. 该员工是否具备出色的书面沟通技巧？
3. 该员工是否能够清晰简洁地说话？
4. 员工是否愿意接受同事的反馈？
5. 员工是否考虑他人的建议？
6. 当员工不理解某事或感到困惑时，他们是否寻求澄清？
7. 员工是否在部门外进行了良好的沟通？
8. 员工能否清楚地向其他员工表达自己的想法？
9. 员工是否愿意鼓励讨论？
10. 员工是否与客户沟通良好？

人际交往能力

1. 员工是否与他人合作良好？
2. 该员工是否与其他团队成员发生冲突？
3. 员工能否在团队项目中与其他人一起运作良好？
4. 员工是否表扬同事或承认他们的成就？
5. 该员工是否尊重他们的团队成员？
6. 这位员工是否负责自己的情绪，尤其是在与同事打交道时？
7. 该员工是否经常与他人发生冲突？
8. 这位员工是在需要时可以求助的人吗？
9. 该员工是否有效地管理了他们的压力水平？

解决问题的能力

1. 该员工可以在没有管理监督的情况下工作吗？
2. 该员工是否具备决策能力？
3. 员工是否对不可预见的事件和挑战做出快速反应？
4. 该员工是否参与讨论并帮助解决问题？
5. 员工是否经常有解决问题的创意？
6. 员工能否发现有问题的情况？
7. 员工能否有效地让其他人快速解决问题？
8. 该员工可以在没有帮助的情况下解决问题吗？
9. 员工能否有效地评估问题？
10. 该员工在解决问题时是否主动？

组织能力

1. 员工是否充分了解公司的目标和最高目标？
2. 员工是否代表了组织的价值观？
3. 员工是否定期向公众推荐组织及其服务？
4. 员工是否了解公司的战略愿景？
5. 员工是否对所有与公司相关的活动提供有效的反馈？
6. 公司的客户是员工最关心的问题吗？

效率

1. 员工有效地尝试他们的任务。
2. 员工努力将任务完成到正确的水平。
3. 员工按时完成分配的任务。
4. 员工完成的任务是高标准的。
5. 员工的工作和职业道德超出预期。
6. 员工为改进工作流程做出贡献。

动机

1. 员工似乎喜欢他们的角色/工作吗？
2. 您是否发现激励员工完成一项任务具有挑战性？
3. 该员工是团队成员的动力来源吗？
4. 该员工是否定期传达他们对工作的积极性？
5. 员工是否有足够的动力与同事分享他们的工作？

‍经理角色的360

1. 这位经理是否尊重其他工人，即使他们是下属？
2. 经理在决策中是否考虑团队成员的意见？
3. 您如何评价这位经理解决问题的能力？
4. 这位经理是否有效地处理工作压力以满足最后期限？
5. 经理是否与公司的价值观、目标和目标一致？
6. 经理对团队需求的反应如何？

自动化 360 员工反馈

‍结论

360 反馈问题是将价值融入组织的最佳方式之一。

常见问题解答：员工 360反馈问题

我应该在 360 反馈中包含哪些内容？

‍什么是 360 评估问题？

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