目前绝大多数企业都在做绩效管理,但在界定为什么要做绩效管理的时候,很多企业思维和做法还停留在绩效考核这个层面,最终往往就是为了发工资分奖金。结果却是与初衷远道而弛,很多人都在怨声载道,认为“考核就是为了扣工资的”,抵触绩效管理。

那么,绩效管理到底是什么呢?企业又为什么要去做好绩效管理呢?绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质,以达到改善公司绩效的效果。绩效管理的核心就是人和事,最终目标是通过人即员工,把事即工作目标圆满地完成,在这个过程中最大程度地发挥员工的主动性和创造性,同时发展员工的能力,把事做成。那么,绩效管理的本质到底是什么呢?只有抓住绩效管理的本质,才能把绩效管理做好,从而少走弯路。

2023年,要回归绩效管理的本质!

一、绩效管理的本质是持续沟通
美国学者罗伯特·巴克沃认为,绩效管理是一个持续的交流过程,是管理者和员工之间就目标和如何实现目标达成共识的基础上,通过激励和帮助员工取得优异成绩从而实现组织目标的管理方法。持续绩效沟通就是指管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关信息的过程。这些信息包括工作目标、工作方法,工作进展情况、员工工作中潜在的障碍和问题、各种可能的解决问题的措施以及管理者如何才能帮助员工等;或者我们也可以将持续绩效沟通理解为对提高员工绩效有用的各类管理者与员工的沟通。持续有效的沟通才能达到有效的绩效管理,才能将绩效管理纳入日常工作中,这便是绩效沟通的效力。真正的绩效管理“是持续的沟通过程”,员工和上级的持续沟通,是组织和管理者的高收益投资,并要以此为核心构建完整的绩效管理体系。

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二、绩效管理的本质是激发员工,而不是束缚员工
从本质上讲,绩效管理本质就是激励,做到恰当及时的激励,才能使管理效果事半功倍。绩效管理的终极目标是通过人,把事即工作目标圆满地完成,在这个过程中要最大程度地发挥员工的主动性和创造性,同时发展员工的能力,把事做成。绩效管理要想好的效果就是设置有挑战性的目标和期望,在达成目标的过程中辅导员工,发展员工,激发大家的潜力,提升大家的敬业度和工作热情,多快好省地完成公司的战略目标。企业未来的竞争在于人才的竞争,而抓住人心,激发员工为企业效忠的工作热情将成为未来各企业之间竞争最有利的“武器”。正所谓“得民心者得天下”, 那些整天想着“克扣”员工工资的企业,将不会长久。

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三、绩效管理的本质是持续改善,是PDCA循环
绩效管理实际上是一个循环改进、持续改进、“螺旋上升”的过程,绩效管理应遵循计划、辅导、考评和改进“的戴明环”循环改进原则,计划、辅导、考评和改进过程可称之为PDCA循环,是策划(Planning)、实施(Do)、检查(Cheek)、改进(Action)过程的演变使用。提到绩效管理时,有些管理者会立刻想到目标设定和绩效评估, 实际操作中,常常会忽视甚至会忽略绩效辅导和绩效沟通,从而没有闭环管理,绩效管理实际变成了绩效考核。

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