Tita | 如何开季度OKR会议?

Tita | 如何开季度OKR会议?

内容来源:《OKR工作法》

设定OKR很难,因为团队需要用这个过程认真审视公司,还会对公司战略方向进行艰难的争论与选择。会议的每个环节都需要仔细设计好,才能得到最好的结果,毕竟讨论出来的内容会在接下来的季度时刻伴随着团队。

参与会议的人数不宜过多,十多个人就够了。会议由首席执行官发起,高层管理人员都应该参与。会议过程禁止携带手机和电脑,这会让大家快速进入状态并集中注意力。

会议开始的前几天,应向全体员工征询意见,让他们思考公司近期应该聚焦的目标。请务必给他们这样一个窗口——只需要一天的时间就够了。千万不要放慢节奏,对一家忙碌的公司来说,拖延的事情永远都不会完成。

找一个人(职业顾问或者部门经理)收集并提出最受欢迎的建议。

准备4.5个小时来开会,两个小时一个环节,中间留30分钟休息。

熟练掌握了OKR方法后,可以将之合并为一个环节,这样更有利于聚焦。

每个高管都要准备一两个目标带到会议上。先把员工最认同的目标写在便利贴上,然后再让高管们补充上他们的目标。建议准备各种大小的便利贴,用最大的便利贴写目标,否则太小的字不容易辨认。

接下来把这些便利贴贴在墙上。把这些内容集体过一遍,剔除重复的,看看大家有没有特别关心的事情。然后再把类似的目标合并到一起,最终通过投票把目标减少到三个。

讨论—辩论—争论—投票排序—做决定。

目标讨论完,根据团队的情况看是否需要休息。

接下来的环节,动员所有的参会高管自由列举他们想到的所有能衡量目标的指标。

自由列举是一种设计性思维方法,这个环节需要尽可能多地写下关于某个主题的想法,一个想法用一个便利贴,这样方便删改和调整位置。

这是一种非常高效的头脑风暴,能让团队得出很多各种各样不错的想法。如果允许,这个环节可以多给团队留出一些时间,你可能会得到更多有趣的想法。

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图片来源:《OKR工作法》

然后把这些想法归类分组,把便利贴有序地组织起来。如果有两个人写了DAU(daily active users,每日活跃用户),你可以把一个贴在另一个的上方,那么这个指标就有两票了。DAU、MAU(monthly active users,每月活跃用户)和WAU(weekly active users,每周活跃用户)都是用户活跃度指标,你可以把它们放在一起。这样就可以选出这项指标的三个类型了。

开始时可以先用未知数X代替关键结果,比如“X收入”“X需求量”“X DAU”。一开始讨论衡量什么比较容易,然后再讨论具体的值是多少。特别是当目标看起来非常难的时候,更有必要集中讨论具体的值。

根据经验,一般情况下每个目标都能覆盖用户指标、收入指标和满意度指标这三类关键结果。很显然,这三类关键指标不一定都适用于所有的目标。我们的目的是找出衡量成功的不同方法,以保证接下来的可持续发展。假如你的关键结果有两项都是收入指标,意味着团队在追求成功之路上失衡了;假如关键结果只聚焦在收入上,会导致员工把完成目标当成赌博,很可能为了短期利益而不惜损害用户留存等其他更重要的长远利益。

下一步,给每个关键结果设置具体的目标值,确保OKR都是有挑战的目标,团队应该有50%的信心能完成它。相互审视彼此的目标:有人故意放水设置较低的目标吗?有人不愿意挑战吗?有人过于鲁莽设置了不可能完成的目标吗?现在就开始争论,而不是在季度中途争论。

最后,用5分钟来确认最终的OKR:这是让人受鼓舞并有灵感的目标吗?设置的关键结果有意义吗?它们很难实现吗?团队能和OKR一起顺利度过这个季度吗?

不断调整,直到满意为止,然后再去实现它们吧!

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