OKR教练技术:OKR是由定性的目标和定量的关键结果组成

当我们决定要用OKR做为团队管理的方法时,将会有一个不得不面对的问题,那就是“如何设定一个科学的、合理的、有效的的OKR?”。


在过去一段时间的OKR服务中发现,超过80%团队在设定OKR初期存在着十分严重的问题,严重的影响了接下来的OKR管理,而OKR将伴随整个管理的周期,是至重要的,一旦出现偏差,极容易影响到接下来的OKR管理。今天这边文章,我将从OKR的组成结构上来教大家如何书写OKR。

OKR教练技术:OKR是由定性的目标和定量的关键结果组成

OKR是由定性的目标和定量的关键结果组成。


一、目标的制定:一定要定性


什么叫做定性?目标的作用是要指引明确的方向,最重要的是告诉我们要往哪里去。比如大幅度减少客户的投诉率、打造行业领先的研发团队、提升团队的幸福感等等,它指向的是一个清晰的、明确的方向。


为什么不建议做定量的目标?比如我们以往在设定目标的时候,会制定成完成1000万的销售额、客户投诉率下降30%、系统故障率不高于0.01%等等,这类型的目标为什么在OKR设定的时候不建议呢?其实这是和OKR的属性有关系的,OKR鼓励团队创新,在创新的过程中提升团队的目标意识和沟通文化,最终达成组织绩效发展,而一个定量的目标一定程度上会限制团队,影响团队向更高的目标挑战。所以在制定目标的时候,一定要定性,能够指引清晰的、明确的方向。


二、关键结果的制定:一定要定量


什么叫定量?其实和上面列举的定量目标是一致的,关键结果需要有一个可衡量的指标,这是他们的关系决定的。关键结果是目标的可衡量值,代表目标的进度,换句话说也就是关键结果如何能完成20%,那么目标也要完成20%,它们是因果关系,是等量关系。目标已经定性,给了我们发展的方向和空间,那么关键结果一定要定量,能够说明具体要达成到的结果,用定量的关键结果来衡量目标。所以,整体来看,目标也是定量的。


当你向团队展示OKR的时候,即使不了解你业务的伙伴,也能立即明白你要什么以及你怎样做,那就是一个有效OKR的重要标志。比如:


目标:2021年大幅度提高业务团队的业绩额
KR1:客户成交转化率上升30%;
KR2:平均客单价上升50%;
KR3:新增50名销售精英;
KR4:至少完成3000万的回款业绩


通过这个OKR,我们能很清晰的了解到他的目标是要提升业绩,并将从转化率、客单价、团队发展以及回款四个方面来提升业绩,所以这是一个非常有效的OKR。

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