OKR:衡量结果和解决实际问题

如果我告诉你,有一种方法可以确保你所做的事情真正影响到你的客户和你的业务呢?相对于自上而下的授权,一个包含实验、假设和问题解决的框架怎么样?

我发现与我打交道的大多数客户和顾客,对这个框架知之甚少或一无所知。更重要的是,他们不明白这不仅仅是一个新的目标设定框架,而是对他们的文化和组织工作方式的真正的根本性改变。

让我们来谈谈 OKR。首先,让我们从基本知识开始,OKR 它是一个目标和关键结果。一个目标,在最基本的定义中,就是你想要实现的东西。这个东西应该是试图解决一个问题声明(你为你的企业或客户确定的问题)。这应该是与你的战略相一致的东西。解决世界饥饿问题是一个崇高的问题,但并不能让更多的人到商店购物。一个关键的结果是可衡量的影响,以获得你的目标。但在我们继续之前,还有一些其他的术语我们要讨论。

  • 结果:一种新的或改变的行为。
  • 产出:影响结果的活动或创造。

OKR 介于结果和产出之间,它是一种指导和衡量你所做的 “什么 “的方式,以确保它在行为上引起可衡量的变化,从而影响商业战略,它是使你的企业成功的一个领先指标。

记住,”目标 “正试图解决一个阻碍你的商业战略的问题。让我们快速绕道而行,你听说过 SMART 目标吗?你可能会问自己,这到底有什么区别?对某些人来说,这是一场哲学辩论,但实际上,SMART 是一个过程或方法,你可以通过它来定义一件事(目标),在这种情况下,SMART 过程是创建一个真正的 OKR 的幕后功课。

OKR 是一种特殊的方式来设定方向,而不会过早地定义一个解决方案。OKR 为团队提供了移动重要指标或KPI的方向,但也给团队提供了实验和学习达到目标的最佳路径的空间。

OKR 框架的基础是基于实验和假设测试,这听起来很微妙,但它是巨大的,因为我们错了很多! 你发现的阻碍你的业务或客户的问题是一个需要被验证的假设。在建立一个 OKR 之后(哦,顺便说一下,这是整个团队的活动,有很多的投入),你将从任何好的实验开始:一个假设。这些想法或 “赌注 “是指你相信你可以如何在达到OKR方面取得进展。接下来的工作需要努力做好,但非常重要。想出一些小的实验来验证你对问题的理解和解决它的最佳方法(Marty Cagan将此普及为产品 “发现”)。这允许你在花费超级昂贵的开发时间来构建你的想法之前迅速验证你的假设,有时你会错过,有时你不会,但这正是 OKR 框架的强大之处。你可能会在两周后发现你最新的实验失败了,那么就把它扔掉,然后测量新的东西。你的团队意识到,假设是基于错误的数据,所以整个目标是错误的?枢轴!

看看这个例子,最后显示的 OKR 给出了一个方向,但并没有规定如何去做。这些是可能解决已确定的问题的假设,在这种情况下,收入下降。伟大的 OKR 是有抱负的,应该有一个对策来确保目标的可持续性。你会注意到,最后一个例子有一个对策,以确保客户保持快乐,同时增加收入。

例子

目标:建立一个移动应用程序
关键结果1:推出MVP
关键结果2:提高采用率
关键结果3:减少新功能的交付时间

这是好还是坏?它需要一些改进。

目标:这是一个任务,目标不应该是一个任务
KR1: 任务,没有时间限制,不能衡量或通过日期。
KR2: 通过什么?多少钱?什么时候?通过推出一个应用程序,你增加了采用率,那么这实际上是在衡量什么?
KR3: 通用的,不积极的,没有衡量标准

让我们把它变得更好。

目标:增长移动收入,同时让用户满意
KR1:在第一季度之前增加新的渠道产品
KR2: 将每周回访用户从10%增加到40%。
KR3: 增加1000条客户评论

这怎么会更好?

目标:不是一个任务,设定一个方向,但没有任何解决方案。
KR1:可衡量的、积极的、可验证的。我们可以在推出后衡量收入。
KR2: 我们可以衡量收入和保留率,可以量化,这是一个巨大的变化,所以这是积极的。
KR3: 解决这个问题可以通过多种活动,更好的用户体验,更快的功能交付。这给了我们一个方向,但没有告诉我们怎么做。那是你的产品团队的工作!

这是一个简单的例子;你如何能让这些变得更好?如果你想了解更多关于OKRs以及如何改变你思考解决问题的方式,请联系我们,让我们一起交流!

OKR:衡量结果和解决实际问题

 

关于 tita.com ®
你是一名人力资源专业人士或企业CEO,正在寻找一个绩效管理系统来帮助你简化你的流程吗?那么我们就在这里为你服务。
因为在 Tita,我们专注于把你需要的所有工具集中起来,包括目标和OKR、反馈、对话、认可、激励、考核等,都纳入一个简单、易用的平台,让每个人都能更好地工作。

如果你已经准备好进行持续绩效管理,请查看我们的 Tita ,或者,今天就安排一次针对你个性化的 预约线上《产品演示》

联系我们

400-650-3180

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:kefu@tita.com

工作时间:周一至周五,9:00-18:30,节假日休息

1603943078-400客服

微信