关键要点

  • PDCA 优化组织的流程
  • 制造和管理等领域的许多组织利用“计划检查行动”周期来适应变化
  • PDCA 可以帮助所有企业和个人进行专业和个人改进

介绍

在任何业务中,客户满意度都会波动。在仔细检查客户评论时,您可能会开始注意到一种模式或反复出现的投诉,例如延迟交付或沟通不畅。发生这种情况时,领导者通常会通过调整其流程的一部分来做出回应——例如寻找替代供应商。结果,客户的满意率迅速上升,并开始给予积极的反馈。
根据反馈和问题实施更改是计划、执行、检查、行动周期(PDCA 周期)的全部内容。根据本杰明·富兰克林的说法,改进、成就和成功这些词没有任何意义,除非它们被应用于持续成长和进步的过程。
没有不断的成长和进步,进步、成就、成功这些词就没有任何意义。– 本杰明-富兰克林

什么是 PDCA 循环?

PDCA循环是一种绩效管理方法,专注于持续改进组织的各种流程。这个循环有四个阶段:计划、执行、检查和行动。它使组织能够有效地适应市场动态,提高生产力并满足客户的需求。

PDCA循环的步骤是什么?

PDCA 循环使您能够解决众多挑战并有效地开发解决方案。以下是四个步骤:
什么是PDCA循环?如何整合 PDCA 循环和 OKR

计划

在这个级别,您制定了解决过去遇到的挑战的策略。确保您有合适的人员对问题进行分析并为您的公司制定切实可行的计划。
始终确保您选择能够集思广益、适应不断变化的环境并采用新技术以获得更好结果的人。有了合适的团队,您可以查明您的挑战,对其进行分类,并制定成功解决这些问题的行动计划。

“做”是循环的第二步。在此阶段,您执行在第一阶段制定的行动计划。这是周期中的一个重要阶段,因此请确保您仔细遵循您的计划并记录任何结果。这些将在 PDCA 循环过程的后期派上用场。
此外,请记住,您必须与 PDCA 循环中涉及的所有员工进行沟通和培训,并了解您正在使用的技术、为每个阶段设定的截止日期以及您在流程的每个阶段所采取的行动. 当您准备好所有必要的准备工作时,PDCA 循环的“执行”阶段可以获得出色的结果。

检查

“检查”是循环的第三阶段。在此步骤中,您的团队将仔细检查和分析执行计划的结果。检查对于确定计划的实施是否成功至关重要。此外,您可以比较初始和当前情况的结果,以确定您是否走在正确的轨道上。如果结果没有达到您的预期,您可以对规划过程进行逆向工程以获得更好的结果。

行为

“行动”是循环的最后一步,涉及将这个循环的结果照常应用到您的操作中。结果,您改进了关键流程,并获得了改进的结果。如果您决定再次进行此过程,您可以使用此新基线并继续推进您的进度,这样您就可以一次又一次地改进您的操作。

OKR 中集成 PDCA 循环

什么是PDCA循环?如何整合 PDCA 循环和 OKR
PDCA 和OKR协同工作,在每个组织中都发挥着重要作用。目标和关键结果在解决挑战、改进流程和引导创新方面发挥着重要作用。
另一方面,PDCA 在更新程序或工作实践之前测试组织中的改进措施。
这两个框架的协作有很多好处,包括:
  • 增加和改进各种活动,例如组织中的绩效管理
  • 识别挑战并确定其原因
  • 优化控制指南
  • 加强生产层面的整合
  • 确保所有团队成员的参与,包括高管和合作者
  • 持续改进业务流程

使用 PDCA 改进 OKR

什么是PDCA循环?如何整合 PDCA 循环和 OKR

良好的目标和关键结果必须始终是可衡量的、具有挑战性的、透明的,并得到一致的审查。您还可以使用 SMART 目标框架创建出色的关键结果,该框架要求目标是具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时限的。

您可以使用正确的 OKR 管理工具跟踪 OKR 进度。Tita 使您能够定制您的 OKR 计划,以满足您团队的确切需求,并帮助您关注您的优先事项、衡量您的进度并实现您的目标。您可以立即免费开始使用 Tita

如果您希望在组织、团队甚至个人层面使用 PDCA 改进 OKR,则必须遵循以下步骤:

a) 理解公司目标

为了使 PDCA 和 OKR 有效地协同工作,您必须了解公司的目标。然后,您可以制定计划并确保负责的团队采取行动以取得进展。透明的目标确保整个团队朝着同一个方向前进。

 

b) 选择准确的工具

为 OKR 操作获取正确的工具至关重要。它可确保您为目标和关键结果做好准备,尤其是在远程工作场所工作时。不断更新您各自的团队成员的所有进度,以便在同一页面上。

 

c) 让整个团队参与

PDCA 和 OKR 是交互式的,因此每个团队成员都必须为这两个框架做出贡献,以培养主人翁意识和责任感。在设定公司目标并获得必要的工具后,您可以召开会议,集思广益,对现有流程(如项目或绩效管理)进行改进。

 

d) 写下 OKR 目标声明

这里的目标是你想要进步的目标。它在指导整体结果方面起着至关重要的作用。目标必须始终雄心勃勃且相关,并且应该有简短的描述来解释其目的。

 

e) 确定关键结果

为了衡量目标的进度,您需要设置质量关键结果。关键结果使用户能够量化您的目标的进度。请记住,它们必须是相互排斥的,并且必须全面详尽,并解决影响目标的每个指标,以便您可以准确地跟踪其在公司中的进展。

 

f) 计划执行

计划计划涉及执行您的计划,以帮助取得关键成果并实现这些目标。这确保了时间、精力和其他资源专用于设置的 OKR。

 

g) 始终如一地跟踪进度

虽然许多团队怀着最好的意图开始他们的 OKR 之旅,但组织中的日常任务可能会分散个人对 OKR 的注意力。始终如一地跟踪 PDCA 周期和 OKR 的进度并记录结果至关重要,这样您就可以看到哪些有效,哪些无效

 

结论

PDCA 和 OKR 在提高任何组织的流程效率方面都发挥着关键作用。当企业结合使用 OKR 和 PDCA 时,各种组织功能和活动可以得到改善。如果您希望与 OKR 一起实施 PDCA,请记住坚持上面列出的流程并与您的审查和分析保持一致。
有关如何集成 PDCA 和 OKR 的更多信息,请与我们的 OKR 专家安排免费演示

了解更多客户如何使用工具平台取得业绩增长, 直观体验现代绩效管理平台,立即申请 《Tita 产品演示》

相关文章

QQ客服
微信客服

1642413149-20220117175229841 == 微信扫码 ==

返回顶部