怎样才能确保过程能够决定结果(恍然大悟)

企业管理中经常会说这句话”过程决定结果“,相信很多管理者和员工,都说过和听过,尤其当管理者安排有难度的工作时希望他人快速去执行,更会经常将这句话挂在嘴上,可话虽说了,结果却不都是理想的,有人说肯定是过程中员工运用的方法不对,嗯,这确实是一个原因,但是除此之外还有其他造成结果偏差的么?怎样才能确保过程能够决定结果呢?一个前提,一项规定。

一个前提:先对齐目标

对齐目标的标准:理解、相信、认可

很多管理者觉得对齐目标并不难,沟通就好了,其实沟通不是目的,很多时候的沟通,都是管理者认为得对方已经理解了,或者不是自己没有沟通,而是对方不能理解。其实这都是因为忽略了对齐目标的标准,是对方有没有真的理解、相信、和认可。没有理解,就没有对齐,没有相信,就没有对齐,没有认可就还没有对齐,所以对齐的关键。

对齐目标的重要性

目标是行动的方向,确保你的执行过程不偏离轨道,没有方向的行动,就好像无头苍蝇乱窜,也好像没有舵的船,虽然可能也会取得一些成果,但无法得到结果。

明确目标,会在潜意识里面帮助你去做出更好的决策。

目标管理(来源:tita.com)

一项规定:反馈机制

反馈是过程管理中非常重要的一个环节,但是很多人对这个动作,都是耳熟却行动陌生,并且经常会出现以下错误的反馈:

1、报喜不报忧,只反馈好的,不反馈不好的

2、遇到问题才反馈,没问题不反馈

3、等到完成时间了再反馈,不论结果如何

这些反馈都是不正确的,反馈的目的不是仅仅是为了反馈,而是为了让自己及被汇报者了解进展,清楚目标差距,当遇到障碍时,去制定正确的下一步行动计划,在执行过程中去清除障碍,保障目标可以达成。

其实除了员工自身会做出错误的反馈,影响反馈的质量和最终的结果外,管理者的意识不到位也会影响反馈与结果,很多管理者更多只会安排工作,要求员工理解工作,但是并不会要求员工做反馈,其实不管是管理者还是员工,都应该记住这句话,并且养成习惯,“凡有安排必要反馈,凡有执行必给反馈”。

反馈可以视进度、进展分为:定期和不定期反馈,定期反馈根据时间进度制定,而不定期反馈主要是用于突然情况或者进展不顺时的来设立的,它的汇报内容和定期汇报也有所不同,更偏重突发情况的解决方案汇报。

进展反馈设置(来源:tita.com)

安排工作不要只想用“过程决定结果”来打发员工执行,更重要的是对齐目标,和加强过程管控中最重要的反馈环节,这样才能真的让过程决定结果。

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