目标和关键结果（OKR）是为企业建立目标的一种流行方法，也是衡量企业如何成功实现目标的一种方法。该方法由英特尔率先开发，已被Google和Twitter等大型公司以及众多初创公司和小型企业使用。要编写OKR，首先要定义您的业务目标，然后制定一些指标来跟踪您达到目标的程度。
第1定义目标
- 写出本质上定性的目标。OKR的目标应该传达对公司价值和整体使命很重要的内容，而不是专注于硬数字。对主要结果部分保留定量评估。
- “为营销引入新的社交媒体渠道”是目标的一个例子，而“将社交媒体流量增加25％”是一个关键结果的例子。
- 您设置的目标数量可能会有所不同。有些公司每季度只关注一个主要目标，而另一些公司则可能设定多个目标（例如，如果他们有多个部门）。
- 使您的目标鼓舞人心。OKR旨在使您的团队成员感到兴奋，以便他们将自己超越自己的舒适区，并使公司达到新的高度。使用对您的工作人员“讲”的语言。
- 良好目标的例子包括：“今年夏天粉碎圣佩德罗的冰咖啡市场”和“推出一款杀手new的新餐厅查找器应用”。
- 效果欠佳的目标是模糊而乏味的，例如“吸引更多用户”和“制造新产品”。
- 为您的目标计划时间限制。通常，OKR是按季度甚至每月计划的。这是OKR与贵公司可能具有的其他目标不同的主要方式之一。如果您要写的目标是长期的，则表明它们实际上是公司使命的一部分，而不是OKR的目标。
- 例如，“为客户提供南加州最好的咖啡”是一项持续不断的长期目标，比起OKR的目标，这是更好的使命宣言。
- 让您的整个团队参与其中。OKR通常由管理层（通常是公司的首席执行官）指导。您的目标应该牢记整个团队，并专注于协作。
- OKR并非绩效评估，因此不应被视为绩效评估。将他们捆绑到促销和薪酬之类的东西上，会阻止员工推动公司整体发展。
- 您也可以使用相同的基本步骤将OKRs方法应用于个人目标。
第2识别关键结果
- 确定评估您的成功的衡量标准。要了解您的公司实现目标的程度，您将需要可衡量的定量方法或关键结果。指标会因公司和目标的不同而有很大差异。一些常见的度量标准（以及评估方法的示例）包括：
- 增长（例如，销售增长）
- 参与度（更多客户）
- 收入（更高的利润率）
- 质量（回头客，等于对您的产品或服务充满信心）
- 为每个目标选择三个关键结果。如果您为目标设定了太多基准，那么达到这些基准将变得很困难。但是，太少了，您可能无法准确评估公司的绩效。大多数专家都认为，每个目标的关键结果神奇的数目是三。例如，如果您的目标是“今年夏天粉碎圣佩德罗的冰咖啡市场”，那么您的主要结果可能包括：
- 冰咖啡销量提高20％
- 在工作日增加人流量
- 回头客数量翻倍
- 使关键结果变得困难，但并非不可能。OKR的理念是，通过突破公司的极限，您将推动增长和改进。为了提高限制，您需要设置一个高阈值。实际上，您不应期望完美地实现自己的目标。
- 正常的期望是成功率在50-70％之间。
- 例如，如果您的主要结果是将销售量提高20％，那么实际上将销售量提高10-14％则意味着成功实现了目标。
- 如果您始终如一地达到或接近100％的关键结果，则说明您太容易了。
第3使用您的OKR
- 分发您的OKR。目标和关键结果是公开的。与个人绩效评估不同，它们是整个公司的目标。与整个公司共享描述您的OKR的文档将使其轨迹透明，所有团队成员都将对其成功感到重要。
- 监视您的OKR。不要只是写下您的OKR而忘了它们。为了真正使它们有效，您必须牢记它们。如果您有每周的公司更新或会议，则可以共享一份简短的声明，说明为实现目标而正在采取的步骤。
- 例如，如果您要跟踪销售数字，请在每次新会议或备忘录中显示前一周的销售情况。
- 通过说“我们上周增加了8％的销售量，这很不错，但我们仍未达到我们设定的20％的季度目标”之类的信息来对这些信息进行背景处理。让我们尝试本周的优惠券活动，以继续提高销量。”
- 发布结果。在本季度末，与您的公司共享OKR的结果。由于50-70％的成功率是正常的，因此请根据您公司的整体使命将它们与背景相关联。
- 例如，假设您的目标是“粉碎今年夏天圣佩德罗的冰咖啡市场”，而关键的结果是将销售量提高了20％，并增加了工作日的人流量。
- 您在星期三和星期四提高了12％的销售量并增加了人流量。
- 说：“销售量和人流量的增加表明，我们正在履行我们的使命，即为南加州提供最好的咖啡。下个季度，让我们集中精力在星期一和星期二增加流量。”
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