被动攻击型 OKR 的威力

在每个季度开始的时候,我最喜欢的事情之一是设定被动攻击型OKR;是的,我是一个非常有趣的工作。

总的来说,我认为人们低估了边缘管理方法的潜力,如拥抱尴尬或练习被动攻击的艺术 ? 。

什么是被动攻击型 OKR

首先,当我说被动攻击型 OKR 时,我真正的意思是被动攻击型的 KR (关键结果),这种关键结果主要有三种类型:

类型1:自作聪明的 KRs ?

例如:将毛利率提高5%。

为什么它是被动攻击的?

它是被动攻击的,因为我们首先没有跟踪毛利率;为了实现这一关键结果,你首先需要建立跟踪毛利率的过程和习惯,将利润率提高 5% 是一个很好的奖励。

类型2:代理 KRs ?

例如:在线上文档中创建100个页面。

为什么它是被动攻击的?

它是被动攻击的,因为它似乎是荒谬的。很明显,它背后的想法是让人们更好地沟通,但这很难量化 — 所以可以使用一个代理的关键结果,比如在Confluence中创建的页面数量。

类型3:冲击性 KRs ?

例如:本季度完成不到10笔交易。

为什么它是被动攻击的?

它是被动攻击的,因为它看起来与企业想要的完全相反;当然,这背后的逻辑是为了增加ACV(年度合同价值)。

为什么被动攻击型的关键结果有效?

我发现,这类关键结果之所以有效,是因为它们非常精确,而且提供的借口空间非常小,它们是使组织目标与个人目标相一致的绝佳方式。

让我们再来看看这些例子,看看为什么这些关键结果是有用的。

  • 例子:增加5%的毛利率
    如果我们只是说开始跟踪毛利率,首先这只是一个任务,而且没有可交付的成果(我们是否使用excel?我们多久跟踪一次?通过把一个明确的可交付成果放在这里–也就是增加毛利率–我们确保我们会追踪它,它可能会以某种方式自动化,而且我们也知道我们为什么首先要做这个工作。
  • 例子:在线上文档中创建100个页面
    几乎不可能直接衡量团队的沟通情况,沟通往往就像智力一样–一个人总是做得足够多,是其他人没有做到。所以,通过创建维基页面这个看似令人厌恶的关键结果,我们最终确实能更多、更好地进行沟通。
  • 例子:本季度完成少于10笔交易
    配额=交易数量×ACV(至少在Saas中)。企业,显然,试图增加ACV,因为它具有经济意义(更少的管理费用,更好的利润率等)。销售人员试图达到配额,因为它同样具有经济意义(佣金)。如果我们把 “ACV增加10%”作为一个关键结果,有太多的变量可以作为没有实现的理由,而其中大部分都是销售代表或公司无法直接控制的。唯一可以肯定控制的是交易的最大数量。

总之,我们也可以说,这是关于关注领先指标(我们可以影响的事情),而不是滞后指标(我们行动的结果)– 但是,谁会想看这些呢?

 

被动攻击型 OKR 的威力

 

 

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