战略和执行,每个团队都需要两者才能成功。

然而,当事情在翻译中丢失时,大多数团队都会面临两难境地。战略最终会变成战术的迷宫(这些战术不一定相互一致)。许多人可以阐明他们的日常战术活动,但许多人却不能阐明战略。而这两者中的很大一部分人并不完全了解其中的差别!

在本文中,我们将讨论这两者之间的区别,以及 OKR 如何成为一种有效、简单且容易的方法来弥合差距。

战略、战术(和 OKR)

战略和战术有什么区别?

这两个术语都源于孙子《孙子兵法》中的军事术语。战略是有方向的,是关于我们需要去哪里的假设,例如,我们需要占领那个据点以保护这个地区,它们是你的行动计划。战术是导致战略的具体步骤(或揭示我们是否需要完全改变战略),例如,为了占领这个据点,我们需要增加地面部队,用这些特定的武器武装他们并在一天中的这个时候。

战略与战术区别的一个例子

比方说,你是一个医疗保健提供者。你的战略可能是提高你的病人在医生那里得到的护理质量。你的战术可能包括培训你网络中的医生,并为他们提供具体的护理指南。但是,你如何跟踪这些培训,以及什么是符合准则的?这就是使用 OKR(目标和关键结果)可以真正帮助你的地方(稍后会有更多关于这个问题)。

混淆战略和战术的危险

将这两者混为一谈是很常见的,而且人们经常这样做。如果没有一个明确的战略,你就无法确定你的战术是否正确。如果你只有战术,没有战略,你怎么知道它们应该产生什么影响?战略是你的北极星的体现,最有效的战术为你的战略服务。

战略、战术(和 OKR)

OKR 如何帮助加强你的战略和战术?

现在你看到了战略和战术的不同,让我们来解决一个共同的问题:组织中缺乏一致性,你怎么做。

A. 帮助每个人将日常工作与高层战略联系起来?
B. 确保每个人的战术相互一致?

OKR 是一种有效的、简单的、容易的方式来连接这两者。它们将战略阐述为要实现的目标,然后驱动战术计划。一个目标描述了需要完成的事情,并有一套关键结果,描述了你如何知道你已经完成了它。因为 OKR 有可衡量的 KRs,任何人都可以很容易地看到他们的战术是否导致了预期的结果(实现了目标),以及这些目标是否与战略相一致 — 或者是否需要改变它们。

一个快速成长的企业发现自己在一个非常短的时间内从60人增长到200人。团队和部门之间形成了紧张关系,尽管他们被认为是在努力实现同样的目标。CEO 发现,”每个团队对他们的愿景都有完全合理的理解,但他们对没有得到另一个团队的帮助而感到沮丧”。换句话说,团队对不能实现他们的目标感到焦虑,但如果没有另一个团队,他们就不能成功 — 后者已经感到压力,要制定自己的目标。

这些是他们2019年全公司 OKR 的目标:

  1. 到2019年全年,将我们的毛利率提高到[XX]%。
  2. 将可变劳动力成本降低到保费的3.5%。
  3. 了解 “服务的总成本 “并衡量一切。

这位首席执行官发现,他们的 OKR 实际上只是没有 O 的 KRs。换句话说,他们把战术放在了战略之前,所以他们没有什么可调整的。

在最高级别的 OKR 中不再强调指标,这使团队有能力提出衡量成功的标准。但最重要的是,他们确定了战略的目标。

目标:扩大服务规模,提高利润率。

KR1:  用我们的产品和服务取悦我们的经纪人伙伴。
KR2:提高收购新经纪人的效率。
KR3:  推出一个新的牙科福利产品。

从这个顶层的 OKR中,每个跨职能团队都制定了一套他们认为构成 “愉悦 “和效率的指标,以及新产品需要赚取多少利润来达到目标。

第一步:通过将战略转化为目标来完成任务

为了从战略到(一致的)战术,你首先必须设定目标。正如我们从上面的Beam例子中看到的,将你的战略转化为具体的目标是有帮助的。

OKR 如何将战略转化为行动

OKR 将注意力集中在首要任务上。它们有助于简单地回答:在下一年/下一季度完成什么是最重要的?OKR 可以帮助将个人业绩与公司目标联系起来,这样每个人都会觉得自己对公司的贡献是有价值的。

在接下来的几节中,我们将展示这在政府中是如何运作的(或应该运作!)。我们当选的官员通过政策进行领导:他们签署的命令和法律体现了他们对改变我们国家、州和社区的愿景。但是,他们如何确保他们规定的行动导致他们所期望的结果?

第二步:将目标转化为战术

一旦你制定了与战略相一致的目标,就应该制定一个战术计划。战术计划是你为实现目标所需采取的行动的总和。只要你问:”我们的行动是否使我们更接近目标?”你就会知道你正在取得进展。

回到我们政府的例子,政策往往只是一连串的指令。重新规划一个地区。设定燃料标准。降低税率。增加交通项目的资金。指令不是结果,甚至不是战术。这些实际上更像是目标,但你如何才能实现这些结果?

为什么 OKR 在这方面很好

虽然你需要战术来实施你的战略,但战术并不一定告诉你需要取得多大的进展–它们更像是一个行动的集合。OKR 有助于跟踪成功的样子,并围绕什么是有意义的进展创造透明度和共同语言。如果你落后了,就调整战术。或者重新评估成功的衡量标准(和战略)是否是正确的优先事项。

让我们用当地失业办公室的经理为例,他想在一天内帮助更多的人。

目标:增加我们办公室每天能够服务的人的数量。

KR1:将平均填表时间减少到15分钟(从现在的45分钟)。
KR2:  在福利到期前主动联系参保者,将再参保率降低15% 。

在这里,我们看到每个 KR 都是可衡量的和具体的,使经理不仅有东西可以追踪,而且如果他或她没有得到他们想要的或期望的结果,也有东西可以调整。此外,这使员工能够了解他们需要实现的目标,并创建实现目标的流程。

结论:使用 OKR 来实现其目标和战略的公司

已经并仍在使用 OKR 来实现其目标的公司数量很多,首先是谷歌,正是在这里,约翰-多尔引入了这个概念(由安迪-格鲁夫教给他)。但谷歌并不是唯一一家实施 OKR 以取得无与伦比的成功的公司。

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战略、战术(和 OKR)

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