成功企业的一个关键因素是有效的企业绩效管理。它能让你检查公司的整体业绩,并找出其优势和劣势。如果实施有效的企业绩效管理,您就能更快地发现公司内部可能存在的问题,并做出必要的调整。

与企业成果相关的业务绩效分析是这一高层次管理过程中的关键步骤。企业绩效管理流程的有效性通常取决于管理指标的使用,包括财务和人力资源指标。

您应为业务绩效管理选择哪些衡量标准?

您可以使用许多不同的业务流程衡量标准来监控公司的运营。但是,为了监控业务绩效而跟踪每一个关键绩效指标都会浪费时间和资源。相反,应将所有注意力集中在能为公司提供所需精确信息的关键绩效指标上。

第一步应该是评估不同业务流程和战略的组织目标和目的,接下来,决定需要哪些管理措施来准确评估每个业务目标和指标的实现情况。

基于财务的业务绩效衡量标准

公司的财务稳定性是未来业务成功的最关键指标之一,为了评估公司当前的稳定性并预测其未来的成功,定期检查财务指标至关重要。

下面列出了企业绩效管理中最常用的三个财务指标:

销售和收入指标

销售收入指标有助于企业衡量销售队伍、销售代表个人和整个企业的效率。一些最常用的销售收入衡量指标包括 虽然您的企业所使用的精确指标完全取决于其独特的需求:

  • 全部销售额乘以平均销售价格等于总收入。
  • 销售线索转化率: 已转化销售线索与所有销售线索比率的 100 倍。
  • 完成每项合同所需的天数除以交易总数。
  • 回头客比率的计算方法如下:重复消费者数量的 100 倍。

毛利率的衡量标准

从销售额中减去销售产品的成本,毛利率就显示了收入中属于利润的部分。GPM 比率不考虑人事成本、管理费用和营销费用等各种运营支出。不过,您也可以计算特定产品的 GPM。您应该计算公司的总体 GPM 比率。利用这一信息,您可以判断出某种产品的业绩是否不如其他产品。一般来说,高 GPM 意味着公司收益的增加。

总收入减去销售成本除以总收入再乘以 100,就是总商品量百分比。

评估净现金流

监控公司的现金流对于衡量公司的发展和做出明智的商业决策都很重要。最常监测的净现金流指标之一是运营现金流。运营现金流的计算方法是将运营资本的任何变化与扣除折旧、税收和其他费用后的总营业收入相加。其他需要跟踪的现金流关键绩效指标包括营运资本(流动资产减去流动负债)和资产负债率(负债总额减去股东权益总额)。

利用人力资源监控业务绩效的指标

鉴于目前的人才稀缺和技能差距不断扩大,评估员工队伍的健康状况比以往任何时候都更为重要。您应该密切关注一些指标,以判断您的招聘和留住员工措施的效果如何。以下是控制企业绩效最常用的人力资源指标:

离职率

在一定时期内离职或被解雇的员工比例由离职率决定。高离职率可能是招聘方法或劳动力管理技术出现问题的征兆。

离职率的计算方法如下: (离职员工人数/一段时期内的平均员工人数)×100

每次招聘的成本

跟踪与新员工招聘、筛选和入职相关的成本至关重要。鉴于目前对通货膨胀和劳动力市场紧张的担忧,这一指标至关重要。招聘成本过高可能是用人不当的表现。

每次招聘的成本等于(内部和外部招聘费用)/新员工人数。

每名员工的货币价值

每名员工的收入统计是考察劳动力支出的最佳统计之一。这个数字揭示了公司相对于员工人数的财务表现。利用这一统计数据可以确定现有和未来的员工规模。

收入除以在职员工人数,就等于每个员工的收入。

通过战略规划分析企业绩效

任何企业绩效管理方法都必须包括一个称为战略评估的阶段。你可以用它来评估企业运营、计划和产出的有效性。通过收集和评估有用的数据,你可以更快、更准确地找到工作场所的效率和低效率。

例如,要了解企业在特定领域的表现是好于预期还是差于预期,可以使用差异分析法将实际数据与预定目标和目的进行比较。在这些数据的帮助下,您的团队可以认识到成功之处,并根据需要采取纠正措施。

从关键业务成果衡量阶段获益。如果不监控适当的业务绩效管理关键绩效指标,就有可能遗漏公司的某个问题。能否做出明智的业务判断也取决于正确的信息。利用这些财务和人力资源关键绩效指标,您可以准确评估当前的业务绩效。

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