OKR案例:如何进行有效反馈

OKR案例:如何进行有效反馈

场景一:小张近期高质量的完成了XX个工作,使得研发部的项目进度向前推进了一大步.

错误反馈:小张,最近表现不错啊!

正确反馈:(来自Tita OKR训练营第4期)

1.小张,你最近负责的XXX个工作,完成的非常好,研发部的项目向前推进了一大步,团队更有信心交付这个项目了,你是个大功臣!
2.这个工作你是如何做的,可以总结一下吧,把好经验分享大家,一起学习学习
3.这个过程肯定有遇到不少问题,你是怎么客服的?

场景二:小张最近负责的校招项目未达到预期效果。

错误反馈:这次校招只来了100个人,招聘了3个学生,你是怎么做的?

正确反馈:(来自Tita OKR训练营第5期)

1.小张,这次的校招是失败的,我们来分析一下原因
2.我们计划组织一次500人的校园宣讲会,并且提前一个月就开始在校园、平台上进行宣传,还预定了一间大教室,但是最终却只来了100多个学生,远远没有达到我们的期望水平,你认为我们是哪里出现问题了呢?
3.接下来你有什么想法呢?

场景三:小张一周内迟到3次。

错误反馈:你怎么回事啊!一周5天迟到了3次,交100块罚款!

正确反馈:(来自Tita OKR训练营第4期)

1.小张,我看到你这周的周一、周二和周四都迟到了大概10分钟左右,是早上起晚了吗?还是路上堵车了?或者是你这边有其他的原因?
2.有什么难处您可以和我说一下,我们一起找个解决办法。
3.一周迟到3次对团队的影响非常不好,相信你迟到的时候也是非常不自在的,所以我们做个约定,以后每天上班提前10分钟到公司可以吗?

场景四:小张没有的约定的时间内提交数据报告,并且期间没有任何反馈。

错误反馈:这个工作让周五做完提交给我,你没做完还一声不吭,你是什么意思啊?

正确反馈:(来自Tita OKR训练营第5期)

1.小张,有一件事情我要严肃的和你谈一
2.我们上周五约定好这周要提交工作报表,但是我却没有收到,是什么原因呢?
3.做工作报表的过程中,是有遇到什么解决不了的问题吗?遇到问题为什么没有和我这边交流呢?我完全不知道这个情况,这个问题并不难解决。
4.我这边也需要用这个工作报表做汇报,因为没有收到报表,我这边的工作也停滞下来,无法向上反馈
5.下次再遇到这种情况,我们及时沟通好吗?一起来想办法,这是我们共同的工作。

最后的结论:反馈的核心是及时和侧重行为,千万不要进行对人的评价!

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