客户成功指的是销售后留客的种种行为，围绕以客户为中心展开，让客户启动、成长、继而达成续费，成为长长久久的客户。我们今天为您举例的就是如何能够使用户和我们长久合作的OKR~希望对你有帮助！
目标：提高客户价值，提升交叉销售、追加销售
关键成果：将客户增加新模块的比率提高至 60%
关键成果：客户成功推荐率提高到 9%
关键成果：客户转介绍客户的成单率100%
目标：唤醒休眠客户，提升产品沉浸度
关键成果：明确出客户成功的标准并按照标准判定客户
关键成果：参加 5 次客户成功聚会并学习经验
关键成果：雇用10名客户服务专员
目标：预警风险，挽救流失客户
关键成果：建立系统自动化预警机制并投入使用
关键成果：风险客户A1级需要提前3个月识别
关键成果：风险客户每周开展复盘会
目标：增加客户黏性，增加客户续约率
关键成果：采访 10 位来自不同公司的一级客户领导
关键成果：为战略客户创建 VIP 服务计划
关键成果：为每个战略客户配备一名 VIP 服务专员
以上是我们选取了Tita OKR 案例库中的一小部分，供大家参考与学习，想要获取更多案例，请联系Tita哦~
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