个人级别的OKR

目标1：到2021-22年第三季度，将铅转化的前景提高20％

关键结果KR：

1. 1. 每个销售员每月目标2000 MQL
   2. 每个销售员每天40次积极的宣传
   3. 每位销售人员每天2次潜在客户转化

讨论内容：

言语可以使KR的好与坏有所不同。虽然OKR按照60％-70％的分级原则运行，但第一个KR确实在一定程度上稀释了目标。最好改写为“每个销售员每月达到2000 MQL”。

在第二KR，这个词正可以确保KR增加了一些价值的目标。否则，销售人员一天之内就只能尝试40次伸出手，但由于并非所有人都是积极的，因此仍未达到他的目标。

目标2：从客户那里获得前几个季度销售的见解

关键结果KR：

1. 1. 客户对产品特征X的评价高于其他特征
   2. 公司产品在竞争对手中排名前三
   3. 65％的客户要求附加功能Y以使其成为全面的产品

目标3：在2017-18年第四季度之前从前景中获取见解

关键结果KR：

1. 1. 通过每周时事通讯收到的网站访问量的15％
   2. 通过简讯CTA安排的总演示次数的20％
   3. 每个新闻通讯平均点击15％

讨论内容：

目标和其KR之间没有实质性的联系，尽管后者提供了有关公司每周新闻通讯活动有效性的有价值的信息。目标需要修改为“在2021-22年第四季度之前了解公司每周新闻的有效性”。然后，上述KR实际上是有道理的。

目标4：在2021-22年第四季度之前加大交叉销售的力度

关键结果KR：

1. 1. 向每个客户推介2个相关产品
   2. 60％的客户确定需要相关产品
   3. 交叉销售收入增长了35％

讨论内容：

衡量努力很困难，因此需要更好地表述目标。它可以写为“通过重新吸引现有客户来增加收入”。通过更改目标，您现在可以让个人考虑重新选择与现有客户互动的替代方法，而这些方法以前仅限于交叉销售。这进一步增加了从他们那里获得更多收入的机会。

目标5：将每个地区的销售努力最大化35％

关键结果KR：

1. 1. 每周确定一个地区的100个潜在客户
   2. 每周为15个潜在客户设置会议和演示
   3. 每周将2个潜在客户转换为潜在客户

目标6： 2021-22年第四季度将客户保留率提高50％

关键结果KR：

1. 1. 在24小时内解决所有投诉，并在48小时内解决
   2. 产品销售后寻求定期反馈，以了解其是否满足需求
   3. 延长许可期限或附加功能使客户满意

讨论内容：

客户保留率是公司实现可持续增长的最重要标准之一。第一个KR很简单，不需要更改。第二个KR目前是一项任务，可以通过添加“售后反馈表明85％的客户对产品感到满意”进行修改。因此，更容易识别剩余的15％不满意的内容。

第三个KR没有足够的信息并且非常模糊。每个客户在满足时可能不会具有使他们满意的相同需求。可能更合适的写法是“通过提供相关解决方案来解决15％的客户问题”

目标7：提高潜在客户识别过程的质量

关键结果KR：

1. 1. 90％的潜在客户进入了周期的下一阶段
   2. 剩余的潜在客户中有70％转化为潜在客户
   3. 25％的潜在客户转化为常规客户

目标8：参加2021-22年度的5个营销活动

关键结果KR：

1. 1. 每天为20位潜在客户提供产品演示
   2. 安排有4个潜在客户的会议
   3. 每天获取至少60位潜在客户的联系信息