市场营销:营销 OKR 案例集,专注于一个落后的KPI

市场营销是较早完全接受数字化的职能部门之一,而首席营销官(CMO)今天的角色令人激动和充满挑战。

随着数字化的到来,CMO的角色已经扩大,挑战也随之而来–销售人员希望有源源不断的高质量线索,加快产品上市时间,并跟上竞争对手的活动。

随着社交媒体的爆炸性增长和无数的选择,处理那些要求以巨大的价值提供个性化产品的客户,同时在预算范围内接触目标受众并管理品牌声誉。

CMOS现在有几个关键职责:创建和加强品牌,为销售创造线索,以卓越的价值提供良好的客户体验,利用数据洞察和分析,利用数字营销和传统营销建立营销能力

有了明确的营销 OKR,你就可以在营销的所有方面设定高标准,并实现产品的领先。

专注于一个落后的KPI

数据驱动的决策对营销团队来说非常重要,这也是为什么营销人员经常将OKR与业务指标和目标混淆,让我们来看看如何对待撰写可操作的OKR。

假设你的营销团队的KPI是每月为你的网站带来2000个合格的线索,而现在他们在这个数字上落后了,你的第一个冲动可能是创建一个目标,增加高质量线索的数量,第一个关键结果是:将合格线索的数量从1500增加到2000。

在关键结果中重申你的 KPI 目标并不能帮助你实现它们。因此,考虑仔细研究一下KPI变化背后的原因,也许有不同的方法或更好的路径可以采取。

KPI 只是让你知道有一个问题,但关键结果应该是衡量目标的成功或失败,因此,如果你的目标是增加合格客户的数量,你希望取得什么样的结果,你应该考虑什么样的关键结果?

也许 50% 的新线索来自一本免费的电子书,然而,这本电子书已经有5年的历史了,这些年来,线索的百分比一直在下降。

你可能想写一个关键结果,把重点放在更新电子书和产生新版本的下载上。

其他关键结果可能是关于多样化你的沟通渠道和培养线索,使他们达到你的资格标准。

在设置 OKR 时,每个团队都有自己的挑战。营销最大的难题是了解每月 KPI 目标(或每月指标)和 OKR 之间的区别。OKR 应该推动变革和改进,这就是为什么你需要更批判性地思考你的目标。

当谈到以改进为重点的目标设定时,并不是要重复每个月需要的潜在客户、视图、点击等数量。这是关于了解您可以做得更好以及您的重点应该在哪里。

例如,营销总是想要更多高质量的潜在客户,但如何获得它们是棘手的部分。您可能想要升级您的广告游戏或专注于 SEO 改进。

我们创建这些目标案例的目的是为了启发您,以帮助您为人员团队创建最佳的OKR。

要学会撰写OKR可以阅读:

查看下面的示例,了解您的团队如何设置良好的 OKR:

目标:打造营销工作的包容性和多样性,以增大营销转化 (营销总监)

KR1: 将营销活动中代表性不足的少数群体知名度提升30%
KR2: 审核我们的社交媒体渠道、电子邮件自动化和内容,并确定5个需要改进的领域
KR3: 考虑到多样性,在本季度创建并突出3个客户故事
KR4: 建立一个代表我们所有客户的品牌,而不仅仅是他们的一个子集

 

目标:优化首页搜索引擎,以提升线索量 (内容营销经理)

KR1: 通过技术 SEO 审核/清理我们的代码
KR2: 本月执行并将之前所有文章的配图进行文字描述
KR3: 每篇博客文章必须包含2个内部页面的链接
KR4: 格式化30个登录页面和博客文章,以提升阅读量

 

目标:提升各项数据指标,以增加销售团队的收入机会 (营销副总裁)

KR1:  MQL与销售额的环比增长15%
KR2:  与上一季度相比,注册量增加30%
KR3:  不同角色客户的注册量环比增长15%

 

目标:打造一支一流的营销团队

KR1: 招聘一名经验丰富的营销总监
KR2: 与人力资源部门深度沟通,打造吸引高潜人才的积极雇主品牌
KR3: 设计营销体系的晋升机制
KR4: 与营销相关配合部门梳理并制定出相应的协作流程,以提升营销响应速度

 

目标:优化提高现有网页质量,从而提升客户粘性 (产品运营专员)

KR1: 为15个网页添加至少5个目标关键词
KR2: 对15个网页进行新设计图片的替换
KR3: 为至少25个最近添加的博客添加相关信息图表

更多OKR案例,可以访问OKR知识社区的千套OKR案例库

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