医疗保健行业OKR案例

医疗保健行业OKR案例

当你开始设定目标的过程时,你必须设定目标,并为如何实现这些目标建立可衡量的标准,这将需要一个有组织的框架,以支持那些既理想又现实、既可实现又面向成长的目标,目标和关键结果(OKRs)正是这项工作的关键所在。

OKR 框架通过跟踪一个季度的关键成果,为雄心勃勃的高层次目标提供结构。 OKR 自20世纪70年代以来一直存在,但由谷歌最早的投资者之一约翰-多尔(John Doerr)使之闻名。

  • 设定一个目标(你想要完成的事情),并将它们与大胆的公司目标联系起来。
  • 确定几个关键结果(你是如何完成的), 这些是结果,而不是任务。
  • 使用这种结构:我将(目标)通过(这组关键结果)来衡量。

虽然表面上与KPIs(关键绩效指标)相似,但 OKRs 的作用明显不同,应该被用来补充而不是取代 KPIs。 作为报告措施,关键绩效指标在本质上不太注重目标,而是更注重信息的构成。与关键绩效指标不同,OKRs与广泛的业务目标相联系,而不是与员工的日常工作相联系。

也就是说,OKR 不仅仅是一个你想要实现的目标;它必须包含一个衡量进展和展示成就的指标(如果没有数字,就不是一个关键结果)。 这里有四个医疗保健领域的目标和关键结果的例子,显示了OKR公式如何构建目标:

目标1:建立一个世界一流的卫生专业人员团队

关键结果:
KR1: 为新的外科医生职位面试至少20名申请人
KR2: 在第二季度将平均职业发展参与度提高5个CEU
KR3: 本季度计划再举办3次有针对性的现场培训活动

目标2:与患者和家属建立强有力的沟通

关键结果:
KR1: 提高病人电话和后续服务的比例
KR2: 将有后续问题和关注的患者电话比例提高到75%外发,25%内发
KR3: 增加客户服务和/或网站团队,总共增加4人
KR4: 拨出50个小时来审查、更新和改进病人出院捆绑材料

目标3:回馈社会,为了医疗行业发展

关键结果:
KR1: 本季度CME课程的入学率提高35%
KR2: 通过大项目指导更多50%的高中生
KR3: 参加免费诊所志愿者轮换的医生人数增加4人

目标4:用最先进的技术提升效率,提升医院医疗水平

关键结果:
KR1: 在新数字工具实施的一个月内,对100%的员工进行培训和认证
KR2: 在本季度末,投资30,000美元用于IT基础设施的升级
KR3: 在手术室和病人单元共安装7个新的自动天花板升降系统


正如你所看到的,目标可以是鼓舞人心的、直接的,通常比衡量它们的方法更容易设计。 确定两到五个最能衡量目标进展的关键结果可能很棘手,但对实现目标至关重要。

如果你正在为你的医疗机构的目标和关键结果的跟踪和实施寻找帮助,Tita的OKR软件可能是帮助你自信地朝着战略目标迈进的下一步。

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