OKR教练:OKR实施过程中,你需要掌握的高效的闭环复盘法。

OKR教练:OKR实施过程中,你需要掌握的高效的闭环复盘法。

常见的复盘方式你也应该比较熟悉。比如,主要是四个步骤:审视目标、回顾过程、分析得失、总结规律。这是一种不错的常规的复盘方式。今天和大家分享的是一种更贴近OKR思维的复盘方式。

#这符合okr的思维特性#

第一:回顾目标

回顾目标时,我们先不必着急看我们做了什么事情,而是要先回顾,还原一下,知不知道这件事情的目标是什么?如果目标和清楚,那么再问问自己,为了达成这个目标,有哪些支撑它的关键结果需要你去达成。

比如:小杨在某家电信公司工作。公司领导最近布置给他一个任务,制定下个季度的营销计划。结果营销计划做好了之后,领导很不满意。原因很简单,小杨做的营销计划重点在于增加流量、增加收入,但目前这家分公司情况是,流量收入非常高占了全省第一,但他们的客户流失率很高。其实领导心里想的是,制定一个新的有吸引力的营销计划,让在客户携号转网的时候,减少客户流失。

小杨没有去了解老板的想法,想当然把营销计划的目的定位是增加收入和流量。结果当然就是老板不满意了。任务不等于目标,目标是引领任务的。只有方向搞对了,走路才不会迷路,行动才会有效果。

实际情况是,很多人,很容易就把任务和目标搞混了。把一年看多少书当作是目标,把认识多少牛人当作是目标,把参加多少次学习当作目标,把考了多少证当作是目标,而忘记了我做这件事情真正的目标是什么,我们为什么要做这件事。

如果公司要组织一场新产品介绍活动。目标可以是多样的,如果目标是了推动销售,那你需要在产品促销有非常吸引人的方案,如果为了获得了解客户意见,那你必须设计一个非常有用的调研问卷;如果你的目标是为了增加新客户,那你就需要老客户拉新方面做一些设计,如果你先提高客户满意度,那么,你要想出增加客户体验的30个细节来。

 

如果你是公司员工,你自己在做一件事情的时候,脑子有目标和没有目标,做出来的事是完全不一样的。如果你是公司主管经理,你让员工下属去做一件事,你一定要让他们知道这件事的目标是什么,否则很有可能到最后,你的员工交上来的东西会让你非常失望。

第二:寻找当前的事实状态或结果:

这里所提到的事实,必须是铁一般的事实,不参杂任何个人情绪和感受的事实。很多人复盘做不好的很大问题就是找不到目前的有效的事实。事实分为两种:一种是结果事实,一种是过程事实。

拿我们tita来举例,有销售说,这个季度业绩不好,市场竞争压力很大,我们产品价格也不便宜,所以很多合作都没有谈成。那么这里面的结果事实和过程事实分别是什么呢?

结果事实应该包括了你的销售额,你的回款等等数据上体现的东西。

过程事实就是你这一年有效跟进了多少用户,做了多少演示等。

第三:分析当前事实状态或结果的原因

(客观原因+主观原因+内部原因+外部原因,聚焦在可改变的内部主观原因上)

任何一件事情,它的最终结果,肯定不是单一因素影响的。而是多种因素共同作用的结果。

简单讲,就是内部因素和外部因素共同作用的结果。比如,市场的大环境,竞品等就是外部因素。

内部因素,还分为了内部主观因素和内部客观因素,客观因素比如说公司小环境,主观因素比如说你的个人能力,经验,心态等。

我们必须要清楚各种因素,才能够知道哪些是你可以把控的。必须要承认的是外部客观环境是真实存在的,我们左右不了的。所以我们需要做的就是对内保持聚焦,对外保持敏锐。

把时间和精力几种到改善内部因素上来,对外也要有敏锐的觉察。以便与你作出更好地策略调整。

第四:设计行动方案

(哪些该停止做,哪些该开始做,哪些该优化做)

设计有效的行动就必须要时刻牢记自己定下的okr。

第一、所设计的行动一定和达成关键结果,推进目标完成进度是相关的

第二、必须要有具体的可执行的计划和动作-也就是我们okrs-e中的e执行

第三、还要记得给自己一个时间上的限制

第五:追踪行动,收集反馈

没有跟踪一切都是零。okr本身就是一个目标制定和追踪目标完成情况的管理方法和工具,所以我们在设计了有效的行动之后,在执行的过程中,就必须进行跟踪,并搜集正向的,负向的反馈,以减少在落地中的错误,以助我们能够及时调整,将动作做到的更为标准。另一方面,我们在一开始分析的问题的原因,也有可能不是真正的原因,设计的行动,也有可能不是有效的行动,还是需要通过行动来验证,用最后的结果来说话,然后再以此为依据,继续进行第二次的优化。

第六:总结规律,固化规律

总结固化规律就是把做过的行动,找到确实有效的一些行动,找到其中的规律,并且将其输出并固化下来,变成我们的方法、流程或者是指南。每次复盘你都能总结出一些经验,他们彼此的叠加可不是简单的累计,而是能够产生复利的经验。那怎样去总结规律呢?很多同学觉得这点非常难。什么是规律?规律在哪里?怎么样才能找到规律,怎样又才能培养自己总结规律的能力呢?

让我们来举个例子,比方说我作为一个老员工,我的部门新来了一个老板,是空降兵,但是他的个性和我过去的老板相差非常大,最近一直在工作中公开批评我,我认为这是老板想要搞掉我,故意这么做的。这里的信息,我们把它叫做现象。

本质是什么呢?就是职场中常见的冲突。在工作中,冲突非常常见。面对冲突,你要想办法去解决这个问题,是工作风格、个性方面的冲突,还是工作内容的冲突,还是利益方面的冲突。铁的事实是什么?比如说是哪几件事有矛盾冲突,焦点是什么?

收集完铁的事实之后,在继续原因分析的时候,我们发现主要是工作风格方面和工作内容的冲突,基本没有利益冲突。

了解了这点之后,新员工就设定了新的行动计划。

1、每周主动汇报一次工作成绩和工作思路。

2、每次记录下老板对工作的要求,慢慢接近老板的思路

3、积极正向反馈,赢得对方好感

规律是从事件萃取出来,不管什么场合,不管谁去使用,都会非常有效的内容。

 

高效复盘的六个步骤:

第一:回顾目标

第二:寻找当前的事实状态或结果:

第三:分析当前事实状态或结果的原因

第四:设计行动方案

第五:追踪行动,收集反馈

第六:总结规律,固化规律

这就是今天我要给大家分享的,高效复盘的六个步骤,他们形成了一个完整的复盘闭环,你可以尝试着使用起来。在okr的实施中,这种闭环式的复盘方式,一定会给你带来不一样的收获。


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