挑战

自2010年以来，广州九腾工程集团有限公司（化名）一直在为政府和组织解决复杂的交通问题。随着公司人数持续增长，公司HR负责人希望改善公司的目标设定和反馈文化。

公司管理层认为，一个统一的目标设定系统将帮助员工更好地保持一致，并确保他们在正确的项目上工作，以支持他们的专业发展。

在没有实施Tita之前，许多员工没有记录他们的目标，这使得随着时间的推移很难跟踪成功。此外，目标设定每年只发生一次–在传统年度考核期间。考核流程本身也有局限性，这影响了公司的文化和发展。

在年度考核期间，文化也受到影响：

• 领导层在推动考核过程，而不是实现员工驱动的体验
• 当反馈到达员工手中时已被 “淡化”，而且没有包括全年收集的所有反馈。
• 管理层平均每人花了12个小时准备和完成考核，大大超过了他们希望花在每个员工身上的时间。

解决方案

2021年，公司管理层意识到，一个专门的绩效管理系统将支持他们的新方法。出于几个不同的原因，他们选择了 Tita。

” Tita 在一开始就有很好的客户服务，他们非常清楚自己在给客户提供什么以及为什么要给客户提供这样的服务，他们不断对平台进行深思熟虑的改进，我知道他们将是一个很好的长期合作伙伴。”

— 广州九腾工程集团有限公司 CEO

在选择了Tita之后，HR部门为其员工推出了目标、反馈、认可和参与计划。公司摆脱了传统的年度审查，提供了两个由员工驱动的对话：每年的启动仪式和六月的 “角色与责任”（”R&R”）讨论。在年度启动仪式上，员工准备好谈论他们来年的目标，领导提供支持和反馈，以帮助他们更好地将他们的目标与整个公司的目标相结合。

R&R讨论在6个月后进行。这种非正式的、临时性的对话以绩效和一致性为中心。在会议之前，员工与领导分享他们从Tita平台收集的反馈和认可。

领导查看员工的反馈，并准备一页绩效观察的文件，以支持对话。他们使用简单的 “交通灯模型 “与员工分享他们的见解。

管理层还对员工在Tita中的目标提供反馈，如果目标需要更新或修订，则增加讨论要点。

每年的启动会议和R&R讨论都是长达一小时的对话，员工通过更新他们的目标，并在之后与他们的导师或教练同步进行跟进。“ 我们对Tita有非常积极的反馈，Tita提供的OKR教练可以很好的帮助我们去引导员工思考。”

结果

通过改进他们的绩效对话并通过Tita实现持续反馈，公司取得了强大的成果：

在目标设定方面：

• 超过85%的公司员工现在有了目标
• 更有35%的员工强烈同意他们的目标与公司的目标相一致
• 94%的员工能够自如地设定有意义的目标来推动他们的专业学习和发展

在反馈方面：

• 80%的员工同意他们的同事为他们提供及时和有意义的反馈
• 更有40%的员工觉得自己有能力采取支持自己发展的行动

公司的管理层和HR也从他们的新计划中受益。现在，领导们对每个员工的 R&R 讨论总共需要2.5个小时–比之前公司的传统年度考核少79%的时间。

“ Tita 让公司所有员工受益，从使编辑目标和收集反馈变得容易，到使我们掌握绩效计划的最佳做法，我相信Tita会是一个伟大的合作伙伴。我们将和Tita持续合作，未来真正支持我们的使命，即让公司成为一个员工愿意留下和成长的地方。”

— 广州九腾工程集团有限公司 HRVP

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