沟通是我们今天在公司看到的最大挑战之一,无论是领导层分享重大更新,管理者就晋升进行坦诚的讨论,还是同事分享同行反馈,有效的沟通往往很难做到正确。

此外,组织透明度在关键业务成果中发挥着重要作用,对保留、参与和生产力产生有意义的影响:

  • 70% 的员工表示,当他们的领导定期传达公司信息和结果时,他们最感兴趣和参与度最高
  • 35% 的员工表示他们可能因为不信任他们的经理而离开公司
  • 50% 的员工认为他们的雇主没有向他们提供在工作中取得成功所需的所有信息

Tita 2020 年绩效管理基准报告的结果还表明,员工没有从公司获得足够的信息:

  • 只有 19% 的员工同意他们的组织对向上流动的机会是透明的
  • 只有 21% 的人同意他们的组织对潜在的工资减薪是透明的
  • 25% 的员工不知道如何在他们的公司请求反馈

这些数据点与员工需求形成鲜明对比,其中包括更高的可见性。在同一份基准报告中,Tita 发现员工希望通过以下方式获得更多支持:

  • 领导层的一致沟通
  • 与同事的一致沟通
  • 全体会议
  • 对努力工作和成功的认可
  • 定期反馈

那么,组织如何提供一致的沟通,包括认可和反馈?我们下面的建议包括HR人力资源团队、领导者、经理和员工可以采取的可操作步骤,以使他们的公司成为更好的工作场所。

人力资源最佳实践

人力资源团队可以启动多项政策和计划来提高组织透明度。我们建议各种规模的公司从以下最佳实践入手:

  • 拥有合适的工具来促进沟通。确保所有员工都可以访问电子邮件、企业微信 或 Tita 等消息传递平台以及视频工具以进行有效沟通。理想的情况下,员工可以提供目标识别并计划沟通在这些平台上了。
  • 建立工作规范。通过尽早制定指导方针,员工更有可能保持联系和工作效率。我们为所有员工推荐以下最佳实践:
    • 使用 Tita 或 Jira 等项目规划工具来明确定义和传达职责和时间表
    • 询问同伴他们喜欢如何交流,例如他们喜欢的渠道、详细程度和非正式程度
    • 通过庆祝工作周年纪念、业务里程碑和其他成就来灌输您的工作场所文化
  • 推行开放政策。提供开放的沟通政策是创造心理安全的工作环境的关键。员工需要知道,当他们向经理提出他们在工作中遇到的困难时,他们的声音会被听到。无论是性骚扰投诉、要求在不同的办公室工作,还是项目的障碍,重要的是要以同理心和开放的耳朵接受每一次谈话。
  • 使用目标管理系统来创建问责制和透明度。目标管理平台使员工能够看到组织的关键优先事项,并了解他们的领导、经理和同事的工作。更重要的是,查看目标完成率的能力有助于员工就有效和无效的内容进行坦诚、富有成效的对话,并帮助团队成员提高绩效。例如,Tita 的OKR目标解决方案使企业能够通过改进对齐和跟踪来实现关键的组织目标;该公司将软件SaaS预订量增加了 30%,并将来自现有客户的新产品收入提高了 3000 万元。

执行最佳实践

领导者在塑造组织的透明度文化方面发挥着关键作用。我们鼓励高管和人力资源团队合作,将这些实践付诸实践:

  • 定期举行全体会议以分享更新。在 Tita,我们每月举行一次全员会议,可容纳不同时区的员工。我们将分享重大发展,高管将重点介绍过去一个月的主要成就和学习。我们始终确保有时间进行问答,以便员工可以提出同事最关心的问题。
  • 定期收集员工的反馈。高管可以在重大事件发生后了解员工情绪,以及正在进行的公司计划和政策。这些见解可以帮助他们不断改善沟通,并且他们可以学习如何在过渡时期更好地支持员工。在 Tita,我们使用敬业度调查来收集对领导力沟通的看法,我们还在全体会议后发送民意调查,以了解我们如何不断改进它们。
  • 安排跳级会议。领导者可以通过与经理和个人贡献者进行一对一的会议来进一步提高公司透明度。这些同步不仅为高管们提供了分享更多关于他们的关键优先事项和项目的信息的机会,而且领导者还可以向员工了解公司进展顺利以及需要改进的领域。
  • 庆祝并承认胜利!应该承认努力工作和项目里程碑,以提高知名度和士气。使用Tita 企业文化套件 、电子邮件和您的公众认可墙,让每个人都能看到那些激动人心的时刻。公司还可以通过他们的认可文化获得有意义的业务成果;

经理最佳实践

经理是扩大组织透明度的关键合作伙伴。他们可以以个性化的方式传达公司范围内的更新,并且更清楚地了解晋升和加薪决策。下面提供了一些适用于经理的关键最佳实践:

  • 安排与所有直接下属的定期一对一会议。没有比每周 1:1 会议更好的方式来推动经理与员工的持续沟通。1:1s 不仅是讨论组织更新的绝佳论坛,而且还使管理人员能够提供及时、相关的反馈。一对一的会议还建立了经理与员工关系的舒适度,因为双方都习惯于互动和讨论广泛的话题。鼓励员工在一对一的会议中涵盖专业成长和绩效期望。
  • 每周举行 2-3 次团队站立会议。这些团队会议提供支持、一致性和可见性。经理可以询问团队成员他们取得了什么成就以及他们现在在做什么。当员工远程时,站会特别有价值,因为它们也提供了社交联系的论坛。
  • 在绩效对话中保持透明。虽然许多组织将绩效和薪酬对话分开,但两者的透明度至关重要。分享评估员工的标准,以及决定评级、晋升和/或加薪的具体原因。这种清晰性将有助于在绩效对话中灌输公平性和透明度。

员工最佳实践

所有员工都可以为开放、无障碍的工作场所文化做出贡献!通过反馈和定期沟通,他们可以改善自己和同事的工作生活:

  • 在主要工作里程碑之后请求并提供反馈。为了促进专业成长和发展,所有员工都应该要求并提供同行的反馈。反馈将帮助人们更有效地协作,并确定未来项目的改进领域。团队成员可以在新产品发布、新合作伙伴关系上线或交易完成后请求反馈。
  • 在协作工具上保持在线。 保持联系和一致可能具有挑战性,尤其是在远程工作的时代。提醒即将发生的事件和截止日期,并让团队成员知道您在做什么。在某些协作工具中,您可以固定电话号码、文档和其他有用的信息以便于访问!
  • 记录所有内容并使其易于共享。这有助于您的同行轻松了解您的项目。在 Tita,我们确保我们的大部分工作都在目标和项目中,以便人们可以访问它,并且我们拥有多年来取得的成就的出色记录!

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