OKR

在深入服务的过程中，我观察到一种令人遗憾的现象：销售人员对待客户如同对待恋人般倾尽所有，然而，他们常常感到自己所能提供的远远不足。事实上，问题的根源往往不在于传输，而在于理解、分析和提炼的能力。这些能力，按客体可划分为对内和对外两部分，按主体则可分为企业使命和业务工作范畴。接下来，我将以业务端企业的六大使命为例，详细阐述这一问题。 在企业内部，业务文件、产品端、交易条件端和产品资料端等方面的理解与提炼，是基础且必要的工作，这里不再赘述。然而，在对外方面，竞争者分析和客户画像的构建，则成为了企业使…

Tita新绩效一体化管理：提供企业绩效管理、日常工作追踪（项目和任务管理、总结、复盘）、360 评估、一对一面谈、脉动调查（eNPS和敬业度调查）等一体化人才管理解决方案。绩效评估中，支持对员工的工作业绩、行为价值观等进行考核，包含KPI指标、价值观指标、OKR 指标、执行指标和总结式指标等多种指标类型，支持历史考核引入、360评估结果引入等多样化的考核方式，全方位一体化支持 KPI 、PBC 、 OKR 、 MBO、 360评估、双轨制 、项目制等绩效场景，帮助企业落地绩效考核管理。 企业面临…

升级概览 「绩效考核」，新增「考核待办」，便捷处理考核相关工作   升级详细说明 在日常工作中，绩效考核是每个人都可能接触的事情。每个人都需要被考核得知自己的工作表现，以及如何能够改善。但是在处理考核的相关事项时，可能是每个人都会头痛的事情。 场景化考核待办，关联绩效场景，明确考核待办内容 传统的绩效考核软件通常将各种类型的待办堆积在一起，员工在处理待办时往往会遇到很多问题： 一是不能明确的知道自己处理的是哪些内容； 二是面对一堆要处理的事情，很难得知自己应该要处理的待办是不是都已经处…

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。 销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，次序是不能错的。 一、调动情绪，就能调动一切 良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，积极的情绪是一种良好的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。 营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ 1）忧虑…

一、知识储备的深化 深入了解产品或服务 彻底掌握产品的独特特点、显著优势、广泛用途及详尽的使用方法，确保能精确无误地向客户阐述。 详尽了解产品的技术参数、严格的质量标准及全面的售后服务体系，以此构建客户对产品的坚实信任。 密切关注产品的市场定位及竞争对手的动态，以便在销售中更加精准地凸显产品的独特优势，占据市场先机。 广泛学习行业知识 紧跟行业的发展趋势，洞悉市场动态及政策法规的变化，为客户提供具有前瞻性的建议。 深入学习行业内的专业术语和技术标准，提升与客户沟通的专业性和效率。 时刻关注行业内…

应用场景 围绕OKR进行每周周报总结，一方面可以提醒每个人为实现 OKR 方向而努力，一方面便于管理者通过周报来了解各员工OKR的执行情况与面临的问题和取得的成果。 OKR 周报能够提高上下级之间的沟通效率，并且有协同关系的人之间互相查看周报可以让大家对彼此的工作进度更加了解，有利于协同工作的开展。 OKR 周报需要汇报什么内容？ OKR周报应包含的内容有： 1、当前进行的OKR与所承担的关键成果，并标注完成其的信心指数。提醒自己OKR 是什么，需要做什么以及为什么去做。 2、本周的优先任务并标…

在销售的世界里，客户的抗拒心理如同家常便饭，无论销售的是一斤白菜还是一套房子，都难免会遇到“我考虑考虑”、“我再看看”、“价格太贵了”、“以后再说”等类似的拒绝。面对客户的抗拒，销售员不仅要具备承受力，更要具备化解抗拒、引导购买的智慧。销售过程中的疑问、质疑、推脱、拒绝等问题，统称为销售抗拒，而销售的本质，正是解决这些抗拒的过程。 客户的抗拒心理，其实是一种正常的购买反应。试想，如果客户对购买的产品或服务毫无疑虑，反而可能意味着他们对产品缺乏足够的了解或兴趣。因此，作为销售员，我们应该将客户的抗…

机会的萌芽与客户需求的精准捕捉 机会的萌芽往往潜藏在客户的实际需求之中，而成功的销售，正是从精准捕捉这些需求并以创新方式满足它们开始的。这一过程，不仅是对产品和服务的简单推销，更是对客户需求的深刻理解和持续关怀的体现。 痛点挖掘：解决客户的迫切需求 痛点挖掘，是销售过程中的首要任务。痛点，是客户最迫切想要解决的问题，是夜不能寐的焦虑所在。优秀的销售，不仅要能识别客户的显性痛点，更要具备洞察隐性需求的能力。比如，对于经常出差的商务人士，他们可能需要的不仅仅是舒适的旅行用品，更希望优化行程安排，减少…

在设定采购部门的OKR（目标与关键结果）时，需要确保各层级的OKR既对齐公司整体战略，又体现采购部门的具体职责与不同职位的工作重点。以下是从采购总监到采购专员的一个示例，展示了如何逐层分解OKR。 采购总监 OKR 目标（O）1：优化供应链管理，降低成本 目标（O）2：提升采购团队效能 采购经理 OKR 目标（O）1：高效执行采购计划 目标（O）2：强化成本控制与合规性 采购专员 OKR 目标（O）1：提升采购效率与质量 目标（O）2：加强供应商关系管理 请注意，上述OKR示例是假设性的，具体数…

在当今竞争激烈的商业环境中，连锁零售企业面临着诸多挑战。如何实现目标对齐、提高透明度、激发员工创新，以及在市场竞争中实现突破，成为了企业管理者们亟待解决的问题。而 OKR管理法，为连锁零售企业提供了一条全新的发展路径。 一、目标对齐：凝聚团队力量 连锁零售企业通常拥有众多门店和员工，如何确保大家朝着同一个方向努力，是实现企业成功的关键。OKR 强调目标的明确性和一致性，通过自上而下和自下而上的目标设定过程，使企业的总体目标能够层层分解到各个门店和员工个人。 通过 Tita OKR 目标对齐，能够…

在当今这个日新月异的时代，生产制造型企业面临着前所未有的挑战与机遇。市场的快速变化、技术的不断革新以及消费者需求的日益多样化，要求企业必须拥有更加灵活高效的管理体系，以适应并引领行业发展。正是在这样的背景下，目标与关键结果（Objectives and Key Results, 简称OKR）作为一种先进的管理工具，正逐渐成为众多生产制造型企业转型升级的“秘密武器”。本文将深入探讨OKR如何助力生产制造型企业实现目标对齐、弥补透明度缺失、有效执行分解、过程透明化管理、结果复盘以及考核评估，从而推动…

在我们Tita协助客户落地OKR和绩效的过程中发现很多客户在OKR应用过程中都存在着或多或少的认知偏差，正是这些认知偏差导致了很多企业OKR落地无法达到预期的效果，其中最大的认知偏差来自于OKR的应用跟绩效管理之间的关系。 我们把它梳理为以下五条， 第一，认为OKR是一套绩效考核工具，认为是KPI的升级版 第二，很多企业使用OKR将目标拆解到每个人身上，并且细化个体的任务和职责 第三，用OKR的结果打分做绩效考核 第四，用OKR加KPI的方式推进工作，用OKR做过程管理，用KPI做最终的绩效考核…

引言： 任何一件新事物在推进的过程，无论好坏都会遇到一定的阻力。 作为 OKR 大使，在企业推进 OKR 时，往往会疲于跟进过程的督促和提醒，推进效率低下，甚至可能导致 OKR 的推行失败。 怎么才能按照企业自己的规定和要求，高效且有节奏推进 OKR 全流程？ 是否有工具能帮 OKR 大使自动化提醒员工去填写、去更新、去评分？ Tita 的 OKR 企业管理规定，帮助企业按照自己的「节奏」有序往前推行 OKR。 如何使用 Tita 「企业管理规定-OKR 规定」协助企业推进 OKR ？ 企业管理…

一句话说明 Tita 项目模板是一种预先设计好的项目框架，包含一系列标准化流程与任务，旨在帮助项目团队更有效地规划和推进项目。 项目模板的价值主要体现在以下几个方面： 提高效率：通过使用模板，项目团队可以节省大量时间和资源，因为流程已经被固化了，可以直接使用或稍作修改以适应特定项目的需求。 标准化流程：模板有助于确保项目的各个阶段都遵循一致的方法和流程，这有助于提高项目的一致性和可预测性，降低项目失败的风险。 知识传承：模板通常包含了过往项目的最佳实践和教训总结，这对于新加入团队的成员来说是一种…

在现代金融企业中，绩效管理是确保企业战略目标实现的重要手段。然而，传统的绩效管理方法往往侧重于对过去的业绩进行评估，缺乏对未来的指导和激励。为了解决这一问题，越来越多的金融企业开始引入目标与关键成果法（OKR）来补充和完善绩效管理体系。本文将详细阐述一家金融企业通过 Tita 推行OKR与绩效整合的实践案例，以期为其他企业提供有益的参考。 一、背景与目标 该金融企业是一家综合性的金融服务提供商，业务范围涵盖银行、证券、保险等多个领域。随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，企业高层意识到，传统的绩效…

在当今快速发展的互联网时代，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。 为了提高组织的灵活性、创新能力和员工的积极性，越来越多的互联网企业开始推行 OKR管理方法，并尝试将其与绩效整合，以实现更有效的管理和激励。 本文将以一家互联网企业为例，详细介绍其推行 OKR 与绩效一起整合的实践过程。 一、企业背景 这家互联网企业主要从事计算机研发。经过几年的发展，公司规模不断扩大，员工人数也逐渐增多。然而，随着业务的快速增长，公司在管理方面也面临着一些挑战。 传统的绩效考核方式过于注重结果，缺乏对过…