为市场营销部门的领导提供一个简单的指南，使用目标和关键结果（OKR）框架建立、跟踪和调整关键绩效指标。
对于任何成长型组织来说，记录一个与销售和营销相一致的成长战略是最基本的。然而，真正使那些希望增长的公司和实际增长的公司之间产生差异的，是执行。有一句话说得很好：
” Idea is King, but execution is King Kong! ”
以 “OKR “为关键词进行简单的在线搜索，会显示出大约1800万个结果。这个绩效评估框架由谷歌在1999年发明并采用，已经成为现代成长型组织中最流行的衡量进展的方式。
在其最简单的形式中，OKR 是一个协作工具，供团队和个人设定目标，并跟踪实现可衡量结果的进展，换句话说，OKR 作为一个框架来代表和衡量关键绩效指标（KPI），由于其灵活性、简单性和可扩展性，OKR 对初创企业和全面的组织都非常有效，只要主要前提是追求快速、可操作的增长🚀。
在这篇文章中，你将了解到：
✅ 在成长型组织中使用 OKR的主要好处
✅ 如何将数据输入与你的 OKR联系起来，以进行准确的跟踪
✅ 如何为增长型营销功能设置和跟踪 OKR
✅ 如何使用 OKR来培养人才和领导团队
✅ 如何监测和跟进 OKR
听起来很有用？继续阅读👇
1 – 为什么使用 OKR
伟大的领导力是关于沟通愿景，然后支持个人，让他们朝着这个愿景努力。为人们提供一个清晰的愿景、一套规则和一个框架来衡量他们朝着这个愿景的进展，为他们创造一个安全网，让他们去尝试、成长和成功。
这就是教练式领导与过时的硬性管理的最终区别所在。愿景和界限在 OKR中被投射出来；以具体和可衡量的有时限的目标形式出现。
OKRs在成长型领导者中如此受欢迎，有三个主要原因：
- OKR 设置起来超级简单：只需要几分钟时间 ⏳
- OKR 具有高度的可扩展性：从一个人到整个公司 📈
- OKR 迫使你设定可衡量的目标，并与业务目标现实地保持一致 💰
除此以外，OKR对于为人们提供他们在组织内的工作目的的实际意义🙇♀️，使他们的表现与总体业务目标相一致，是非常有用的。
上图显示了一个典型的G-STIC框架，用于推动组织层面的战略决策。由于OKR是监测和调整 KPI的基本工具，所以最根本的是你的 OKR要完全与总体业务目标联系在一起。这就是最终使业务完全一致的原因🙏🏼 因此，OKR是一个很好的方法，可以看到在实现业务目标方面是否有进展，或者在整体战略或执行方面是否有问题。
2 – 如何设置OKR
在使用 OKR时，你需要两个重要的东西：
- 一个数据输入的清单，你将从那里获得你的指标 🧪
- 一份用于跟踪和报告所有关键绩效指标的文件 📊
选择数据输入 🖥
数据输入通常由不同的系统或方法组成，以定期检查某些指标，最好的做法是选择尽可能精确的数据输入。也就是说，数据输入是数字化的，有准确的数字或标志，表明你在执行计划方面的程度。
一些数据输入的例子是：
- CRM系统（Salesforce、Hubspot、Microsoft Dynamics、Pipedrive等）
- ERP系统（例如，SAP）
- 社交媒体：所有平台（LinkedIn、Twitter、Facebook、微博、微信、抖音等）都提供自己的工具，并有一定的综合报告
- 公关公司–有些公司提供带有报告的门户网站，有些公司只是向你发送电子邮件报告
- 独立的营销工具（如SurveyMonkey、MailChimp等）。
- 任何其他的数据输入，即使是最基本的或需要你做调查的；只要它们为你所追踪的KPI提供了一个指标。
以上这些不同的数据输入和系统，☝️大部分都提供全面的报告工具和仪表盘，你可以汇总不同的指标，所以你可以在一个地方就看到更多的数据。然而，领导者最终使用不同的系统和数据输入几乎是不可避免的，它们不能放在同一个平台下（例如，Salesforce + SAP）。因此，你总是需要找到一种方法来汇总和统一你的指标。幸运的是，所有这些系统通常都提供API，它们的数据可以很容易地汇总到一个地方。一些例子是：
- 谷歌数据工作室
- Power BI
记住👉增长型领导者的最终工作是知道如何拉出正确的关键绩效指标，并把它们放在一起，以便与他们的团队一起做出明智的决定🧐
根据我的经验，我建议再进一步，把它们以同质的方式放在你将用于 OKR的同一文件中。
这一点非常容易做到，因为现在的大多数工具都是SaaS，如Tita的 OKR，因此在一个网站上运行，为你提供直接链接到特定的仪表板、报告甚至是指标。例如，你可以从Hubspot关于销售合格信息（SQL）数量的视图中获取一个直接的网络链接，并将该链接粘贴到记录生成的 SQL的 OKR旁边。
记录 OKR和它们的指标 📝
OKR 可以用许多不同的方式来记录。然而，每个 OKR文件都应该有一个目标（要实现的事情）和关键结果（表明成功的具体指标）的列表。
记录OKRs的基本规则是👇
- 每个 OKR小组都有自己的目标列表（O1, O2, …），其中每个小组下可以有一个或多个目标（O）。
- 一个目标是一个需要实现的一般目标，但没有时间戳，也没有量化。
- 每个目标下可以有一个或多个关键结果（kr）。
- 每个关键结果都是独一无二的，并且衡量一个非常可量化和具体的东西。关键结果可以是数字（0-N），二进制（是或不是）或成就的百分比（0%-100%）。
- OKR可以分组，以代表一个业务部门、一个团队或一个职能部门（例如，内容营销、数字广告、用户获取等）。
- 额外提示→在 “结果 “后面添加一个额外的列，这样你就可以插入一个直接链接到你测量该数字/结果的数据输入（系统）处。
3 – 使用 OKR来衡量营销业绩
在市场营销中使用 OKR特别好，有三个主要原因：
- 目标可以按照子功能进行分组：内容、线索生成、品牌和沟通，等等
- 使营销部门与整体业务目标保持准确一致，就像传统上的销售和产品一样
- 衡量投资回报率，以准确预测未来的营销预算，与业务增长目标保持一致
在上图的例子中，有几件重要的事情需要描述：
- 这种特定的格式首先显示了整体的市场营销 OKR（在上面的表格中，黄色），然后是每个子功能的 OKR。
- 每个子功能的 OKR都与整体的营销 OKR保持一致。例如，Inbound Growth团队/经理必须达到350个MQLs，这有助于实现整个营销团队的第一个总体目标：”增加销售”。
时间范围可以是年度、季度、月度，等等。通常情况下，公司会交付年度计划，OKR 被划分为四个季度，这使得监测和调整更加灵活。然而，最根本的是，营销 OKR要100%地与整体业务目标保持一致，从而与其他业务关键职能部门如销售和产品保持一致。这是公司建立一个成功的营销组织的唯一途径🚀。
除此之外，只要确保 OKR文件非常容易被你的团队成员访问和更新，这是真正的合作和整个组织的透明度的关键 ✌🏼，建议使用Tita的OKR线上工具追踪OKR的进展。
4 – 将 OKR扩展到人员成长上
尽管 OKR是为衡量绩效而设计的完美工具，但它也可以作为领导团队和个人的神奇工具🦄伟大领导力的主要成分之一是知道如何使个人在专业上成长📈。
一个伟大的领导者必须为团队提供五样东西：
- 一个清晰的愿景 👁
- 一套与业务完全一致的目标 🎯
- 一个衡量这些目标的框架（边界） 📊
- 自由 🦋
- 问责制 💼
这些听起来很好，但是个人在组织内追求个人和职业的成长，领导者的任务是确保他们能够以某种方式成长，使他们的成长能够支持组织的需要! 听说过成长的烦恼吗？他们只是领导不力，公司和员工的成长步伐不一致的结果。
一个成功支持你的员工并确保他们以与企业相同的速度成长的（已被证实的）方法是在OKR文件中加入他们的职业发展目标（见下图的例子）👇
5- 如何监测和跟进 OKR
OKR和指标本身并不提供任何商业价值，除非它们被用来做出明智的决定并引导执行到正确的（选择的）方向。
出于这个原因，有一个定期审查 OKR的论坛是很重要的，并根据指标告诉你的情况做出结论和决定。
这里有几个关于跟进 OKR的最佳做法：
- 季度 OKR与总体业务目标的一致性→审查总体业务目标；检查它们是否与 OKR正确一致
- 每月的CXO高层会议→审查 OKR，强调瓶颈，重新验证战略决策，重新审视整体计划
- 职能团队每周审查 OKR → 每个团队（产品、市场、销售等）每周审查 OKR，将其分解为可操作的指标，并指导战术的执行。
结论
- OKR 是一个灵活的、可操作的 KPI跟踪和增长领导框架。有许多其他的跟踪KPI和设定战略目标的方法，这只是一个已经被证明对许多成长型组织有效的方法。
- OKR 足够灵活，可以让你领导任何规模的组织：一个团队、一个业务单元或整个公司；以及个人层面的人。
- 总体目标的设定是一个健康成长型组织的基础。记住要从顶层开始，然后始终将它们与具体的关键绩效指标映射到你的OKR框架中。这是领导一个成长型组织的成功关键。
- 持续监测和改进是实验性增长的关键。确保KPI跟踪和战略调整是你的组织持续发展的一部分。
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