市场营销部门的领导提供一个简单的指南,使用目标和关键结果(OKR框架建立、跟踪和调整关键绩效指标。

对于任何成长型组织来说,记录一个与销售和营销相一致的成长战略是最基本的。然而,真正使那些希望增长的公司和实际增长的公司之间产生差异的,是执行。有一句话说得很好:

” Idea is King, but execution is King Kong! ”  

以 “OKR “为关键词进行简单的在线搜索,会显示出大约1800万个结果。这个绩效评估框架由谷歌在1999年发明并采用,已经成为现代成长型组织中最流行的衡量进展的方式。

在其最简单的形式中,OKR 是一个协作工具,供团队和个人设定目标,并跟踪实现可衡量结果的进展,换句话说,OKR 作为一个框架来代表和衡量关键绩效指标(KPI),由于其灵活性、简单性和可扩展性,OKR 对初创企业和全面的组织都非常有效,只要主要前提是追求快速、可操作的增长🚀。

在这篇文章中,你将了解到:

✅ 在成长型组织中使用 OKR的主要好处
✅ 如何将数据输入与你的 OKR联系起来,以进行准确的跟踪
✅ 如何为增长型营销功能设置和跟踪 OKR
✅ 如何使用 OKR来培养人才和领导团队
✅ 如何监测和跟进 OKR

听起来很有用?继续阅读👇

1 – 为什么使用 OKR

伟大的领导力是关于沟通愿景,然后支持个人,让他们朝着这个愿景努力。为人们提供一个清晰的愿景、一套规则和一个框架来衡量他们朝着这个愿景的进展,为他们创造一个安全网,让他们去尝试、成长和成功。

这就是教练式领导与过时的硬性管理的最终区别所在。愿景和界限在 OKR中被投射出来;以具体和可衡量的有时限的目标形式出现。

OKRs在成长型领导者中如此受欢迎,有三个主要原因:

  1. OKR 设置起来超级简单:只需要几分钟时间 ⏳
  2. OKR 具有高度的可扩展性:从一个人到整个公司 📈
  3. OKR 迫使你设定可衡量的目标,并与业务目标现实地保持一致 💰

除此以外,OKR对于为人们提供他们在组织内的工作目的的实际意义🙇♀️,使他们的表现与总体业务目标相一致,是非常有用的。

如何使用 OKR作为市场营销部门的领导框架

上图显示了一个典型的G-STIC框架,用于推动组织层面的战略决策。由于OKR是监测和调整 KPI的基本工具,所以最根本的是你的 OKR要完全与总体业务目标联系在一起。这就是最终使业务完全一致的原因🙏🏼 因此,OKR是一个很好的方法,可以看到在实现业务目标方面是否有进展,或者在整体战略或执行方面是否有问题。

2 – 如何设置OKR

在使用 OKR时,你需要两个重要的东西:

  1. 一个数据输入的清单,你将从那里获得你的指标 🧪
  2. 一份用于跟踪和报告所有关键绩效指标的文件 📊

选择数据输入 🖥

数据输入通常由不同的系统或方法组成,以定期检查某些指标,最好的做法是选择尽可能精确的数据输入。也就是说,数据输入是数字化的,有准确的数字或标志,表明你在执行计划方面的程度。
一些数据输入的例子是:

  • CRM系统(Salesforce、Hubspot、Microsoft Dynamics、Pipedrive等)
  • ERP系统(例如,SAP)
  • 社交媒体:所有平台(LinkedIn、Twitter、Facebook、微博、微信、抖音等)都提供自己的工具,并有一定的综合报告
  • 公关公司–有些公司提供带有报告的门户网站,有些公司只是向你发送电子邮件报告
  • 独立的营销工具(如SurveyMonkey、MailChimp等)。
  • 任何其他的数据输入,即使是最基本的或需要你做调查的;只要它们为你所追踪的KPI提供了一个指标。

以上这些不同的数据输入和系统,☝️大部分都提供全面的报告工具和仪表盘,你可以汇总不同的指标,所以你可以在一个地方就看到更多的数据。然而,领导者最终使用不同的系统和数据输入几乎是不可避免的,它们不能放在同一个平台下(例如,Salesforce + SAP)。因此,你总是需要找到一种方法来汇总和统一你的指标。幸运的是,所有这些系统通常都提供API,它们的数据可以很容易地汇总到一个地方。一些例子是:

  • 谷歌数据工作室
  • Power BI

记住👉增长型领导者的最终工作是知道如何拉出正确的关键绩效指标,并把它们放在一起,以便与他们的团队一起做出明智的决定🧐

根据我的经验,我建议再进一步,把它们以同质的方式放在你将用于 OKR的同一文件中。

这一点非常容易做到,因为现在的大多数工具都是SaaS,如Tita的 OKR,因此在一个网站上运行,为你提供直接链接到特定的仪表板、报告甚至是指标。例如,你可以从Hubspot关于销售合格信息(SQL)数量的视图中获取一个直接的网络链接,并将该链接粘贴到记录生成的 SQL的 OKR旁边。

记录 OKR和它们的指标 📝

OKR 可以用许多不同的方式来记录。然而,每个 OKR文件都应该有一个目标(要实现的事情)和关键结果(表明成功的具体指标)的列表。

记录OKRs的基本规则是👇

  1. 每个 OKR小组都有自己的目标列表(O1, O2, …),其中每个小组下可以有一个或多个目标(O)。
  2. 一个目标是一个需要实现的一般目标,但没有时间戳,也没有量化。
  3. 每个目标下可以有一个或多个关键结果(kr)。
  4. 每个关键结果都是独一无二的,并且衡量一个非常可量化和具体的东西。关键结果可以是数字(0-N),二进制(是或不是)或成就的百分比(0%-100%)。
  5. OKR可以分组,以代表一个业务部门、一个团队或一个职能部门(例如,内容营销、数字广告、用户获取等)。
  6. 额外提示→在 “结果 “后面添加一个额外的列,这样你就可以插入一个直接链接到你测量该数字/结果的数据输入(系统)处。

如何使用 OKR作为市场营销部门的领导框架

3 – 使用 OKR来衡量营销业绩

在市场营销中使用 OKR特别好,有三个主要原因:

  1. 目标可以按照子功能进行分组:内容、线索生成、品牌和沟通,等等
  2. 使营销部门与整体业务目标保持准确一致,就像传统上的销售和产品一样
  3. 衡量投资回报率,以准确预测未来的营销预算,与业务增长目标保持一致

如何使用 OKR作为市场营销部门的领导框架

在上图的例子中,有几件重要的事情需要描述:

  1. 这种特定的格式首先显示了整体的市场营销 OKR(在上面的表格中,黄色),然后是每个子功能的 OKR。
  2. 每个子功能的 OKR都与整体的营销 OKR保持一致。例如,Inbound Growth团队/经理必须达到350个MQLs,这有助于实现整个营销团队的第一个总体目标:”增加销售”。

时间范围可以是年度、季度、月度,等等。通常情况下,公司会交付年度计划,OKR 被划分为四个季度,这使得监测和调整更加灵活。然而,最根本的是,营销 OKR要100%地与整体业务目标保持一致,从而与其他业务关键职能部门如销售和产品保持一致。这是公司建立一个成功的营销组织的唯一途径🚀。

除此之外,只要确保 OKR文件非常容易被你的团队成员访问和更新,这是真正的合作和整个组织的透明度的关键 ✌🏼,建议使用Tita的OKR线上工具追踪OKR的进展。

4 – 将 OKR扩展到人员成长上

尽管 OKR是为衡量绩效而设计的完美工具,但它也可以作为领导团队和个人的神奇工具🦄伟大领导力的主要成分之一是知道如何使个人在专业上成长📈。

一个伟大的领导者必须为团队提供五样东西:

  • 一个清晰的愿景 👁
  • 一套与业务完全一致的目标 🎯
  • 一个衡量这些目标的框架(边界) 📊
  • 自由 🦋
  • 问责制 💼

这些听起来很好,但是个人在组织内追求个人和职业的成长,领导者的任务是确保他们能够以某种方式成长,使他们的成长能够支持组织的需要! 听说过成长的烦恼吗?他们只是领导不力,公司和员工的成长步伐不一致的结果。

一个成功支持你的员工并确保他们以与企业相同的速度成长的(已被证实的)方法是在OKR文件中加入他们的职业发展目标(见下图的例子)👇

如何使用 OKR作为市场营销部门的领导框架

5- 如何监测和跟进 OKR

OKR和指标本身并不提供任何商业价值,除非它们被用来做出明智的决定并引导执行到正确的(选择的)方向。

出于这个原因,有一个定期审查 OKR的论坛是很重要的,并根据指标告诉你的情况做出结论和决定。

这里有几个关于跟进 OKR的最佳做法:

  • 季度 OKR与总体业务目标的一致性→审查总体业务目标;检查它们是否与 OKR正确一致
  • 每月的CXO高层会议→审查 OKR,强调瓶颈,重新验证战略决策,重新审视整体计划
  • 职能团队每周审查 OKR → 每个团队(产品、市场、销售等)每周审查 OKR,将其分解为可操作的指标,并指导战术的执行。

结论

  1. OKR 是一个灵活的、可操作的 KPI跟踪和增长领导框架。有许多其他的跟踪KPI和设定战略目标的方法,这只是一个已经被证明对许多成长型组织有效的方法。
  2. OKR 足够灵活,可以让你领导任何规模的组织:一个团队、一个业务单元或整个公司;以及个人层面的人。
  3. 总体目标的设定是一个健康成长型组织的基础。记住要从顶层开始,然后始终将它们与具体的关键绩效指标映射到你的OKR框架中。这是领导一个成长型组织的成功关键。
  4. 持续监测和改进是实验性增长的关键。确保KPI跟踪和战略调整是你的组织持续发展的一部分。

如何使用 OKR作为市场营销部门的领导框架

 


上千家企业使用 Tita 建立高绩效团队,改变他们的绩效、参与和发展方式,并取得业务成功!
了解更多客户如何使用工具平台取得业绩增长, 直观体验《新绩效一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》

相关文章

QQ客服
微信客服

1642413149-20220117175229841 == 微信扫码 ==

返回顶部